Тест «Умение слушать»

Инструкция

Перед вами 16 вопросов. Постарайтесь, не особенно задумываясь, ответить «да» или «нет». 1.

Не ждете ли вы нетерпеливо, пока другой кончит говорить и даст возможность вам высказаться? 2.

Не спешите ли вы принять решение до того, как поймете проблему? 3.

Не слушаете ли вы лишь то, что вам нравится? 4.

Не мешают ли вам слушать собеседника эмоции? 5.

Не отвлекаетесь ли вы, когда ваш собеседник излагает свои мысли? 6.

Не запоминаете ли вы вместо основных моментов беседы какие-либо несущественные? 7.

Не мешают ли вам слушать предубеждения? 8.

Прекращаете ли вы слушать собеседника, когда появляются трудности в понимании сказанного? 9.

Занимаете ли вы негативную позицию к говорящему? 10.

Всегда ли вы слушаете собеседника? 11.

Ставите ли вы себя на место говорящего, чтобы понять, что заставило его говорить именно так? 12.

Принимаете ли вы во внимание тот факт, что у вас с собеседником могут быть разные предметы обсуждения? 13.

Допускаете ли вы, что у вас или у вашего собеседника может быть разное понимание смысла употребляемых слов? 14.

Пытаетесь ли вы выяснить тот факт, что спор может быть вызван различием точек зрения или постановкой вопроса? 15.

Избегаете ли вы взгляда собеседника в разговоре, не смотрите ли вы по сторонам, когда слушаете? 16.

Возникает ли у вас острое желание прервать собеседника и вставить свое слово за него или в пику ему, опередить его выводы?

Интерпретация

Подсчитайте количество ответов «нет» (баллов) на все вопросы, за исключением 11, 12, 13, 14, ответы на которые не учитываются.

10—12 баллов. Вы умеете достаточно хорошо слушать партнера. Не руководствуясь предубеждениями по отношению к нему, обращаете внимание на главное в его монологе. Ваши собственные эмоции не мешают внимательно слушать даже то, что вам не очень нравится. Многие любят общаться с вами, поскольку вы даете им, нередко очень подробно, «поплакаться в жилетку». Вы никогда не прерываете собеседника, чтобы высказаться самому, не делаете из того, о чем он говорит, выводов за него.

8—10 баллов. Нередко вы проявляете умение слушать партнера. Даже если у вас есть предубеждение по отношению к партнеру, вы можете на некоторое время стать выше их, чтобы дослушать его до конца. Если партнер вам надоел, вы стараетесь очень тактично прервать его излияния и закончить общение с ним. Иногда вы все же позволяете себе прервать партнера, для того чтобы вставить свое «веское» слово.

Менее 8 баллов. Вы, к сожалению, еще не научились слушать своего партнера по общению. Постоянно прерываете его, не даете ему высказаться до конца. Если вам не нравится то, о чем говорит партнер, перестаете слушать его. Нередко вам существенно мешают эмоции или предубеждения в правильном понимании содержания того, о чем вам говорят. Иногда вы можете занять негативную, конфронтационную позицию по отношению к партнеру, отвлекаетесь от основного вопроса обсуждения, особенно если при этом намечаются какие-либо трудности.

Если желаете оценить объективность своих результатов, можете дать заполнить этот тест своим знакомым, коллегам, подчиненным.