5. Функции социального конфликта

По отношению к социальной системе можно говорить о функциональных и дисфункциональных конфликтах. Первые будут способствовать улучшению функционирования системы, т. е. ее развитию, вторые, напротив, — ее дестабилизации и/или разрушению.

С точки зрения разрешения конкретных противоречий можно говорить о конструктивных и деструктивных функциях (дисфункциях) конфликта. Первые направлены на разрешение возникших противоречий, вторые — на их углубление.

В теории конфликта также используются такие понятия, как позитивные (положительные) и негативные (отрицательные) функции конфликта. Эти понятия в большей степени отражают субъективно-объективную оценку развития и последствий социального конфликта. Так, например, Октябрьская (1917 г.) революция разделила не только российское общество, но и мировое сообщество на тех, кто оценивает это событие как позитивное, и на тех, кто дает ему негативную оценку.

Кроме того, существуют объективные и субъективные оценки конфликта с точки зрения его последствий для конкретных людей. Например, реконструкция предприятия, ставшая возможной в результате производственного (социально-трудового) конфликта, — объективно положительное явление, но с точки зрения определенной части работников, вынужденных уволиться с предприятия в результате сокращения штатов, данный конфликт будет оценен как негативный.

Позитивное или негативное воздействие конфликта во многом обусловлено также той социальной системой, в которой присутствует конфликт. В свободно структурированных группах и открытых обществах, где конфликт считается нормой и существуют разнообразные механизмы его урегулирования, конфликт, как правило, способствует большой жизнеспособности, динамизму и восприимчивости к прогрессу. ХВ тоталитарном обществе социальный конфликт не признается в принципе, а единственным механизмом его разрешения является подавление силой (например, расстрел демонстрации рабочих в Новочеркасске в 1962 г.).

Необходимо также иметь в виду, что управляющие всех уровней (правящая элита) в любой сфере деятельности (экономической, политической, социальной) в большинстве случаев не заинтересованы в возникновении и развитии конфликта в управляемых ими структурах, так как он выявляет и недостатки управления. Поэтому, вместо того чтобы конструктивно решать возникшие проблемы, они нередко стремятся любыми способами погасить конфликт в его зародыше, скрыть от общественности остроту и масштабы противоречий, исказить информацию о подлинных причинах конфликта и его последствиях. Например, попытка скрыть от общественности масштабы и возможные последствия чернобыльской катастрофы (1986 г.) привела к тому, что миллионы людей получили повышенную дозу радиационного облучения. В городе Благовещенске (республика Башкортостан) весной 2005 г. сотни мирных жителей подверглись избиению со стороны работников правоохранительных органов. Руководители МВД сделали все возможное, чтобы скрыть это преступление, а когда информация о нем стала достоянием общественности, то правящие элиты увели от ответственности главных виновников трагедии. В результате возникший конфликт не нашел своего конструктивного решения. Существовавшие длительное время противоречия между гражданским обществом и силовыми структурами еще больше обострились.

Правящие элиты объективно заинтересованы в сохранении и упрочении своего доминирующего положения в обществе или организации. Поэтому любой конфликт (функциональный, дисфункциональный и другие), если затрагивает их интересы, оценивается ими как негативный, и эту оценку они стремятся навязать другим.

Позитивная или негативная оценка конфликта также во многом зависит от способов его разрешения. Если даже для решения объективно назревшего и требующего своего разрешения конфликта применяются неадекватные средства и методы, то он из конструктивного может превратиться в деструктивный и будет оцениваться как негативный.

Итак, можно назвать несколько основных критериев, в соответствии с которыми функции и последствия конфликта могут оцениваться как позитивные (функциональные, конструктивные, положительные) или как негативные.

Конфликт оценивается как позитивный: •

функциональный, способствующий развитию социальной системы (организации, общества); •

конструктивный, в результате которого были решены возникшие противоречия; •

субъективно-позитивный, когда конфликт оценивается как положительный только той стороной, которая в результате его получила определенную выгоду или достигла намеченной цели; когда положительная оценка конфликта одних людей не совпадает с мнением других по принципу амбивалентности (двойственности) в восприятии одних и тех же явлений; •

ценностно-позитивный, когда конфликт оценивается не с точки зрения выгоды-невыгоды или победы-поражения, а с точки зрения значимости самого конфликтного действия: «погиб наш Сокол, но капли крови его горючей взовьются в небо и много смелых сердец зажгут» (Горький М. Песня о Соколе); •

эмоционально-позитивный, когда конфликт помогает снять психическое напряжение (выйти из фрустрации) его субъектам и участникам.

Аналогичным образом, только с приставкой «не» можно перечислить варианты, когда конфликт оценивается как негативный, например: дисфункциональный — не способствующий развитию социальной системы и т.

Рассмотрим некоторые позитивные функции конфликта, в наибольшей степени характерные для открытых социальных структур. I.

Конфликт вскрывает и разрешает возникающие в отношениях между людьми противоречия и тем самым способствует общественному развитию. Своевременно выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к тяжелым последствиям. 2.

В открытом обществе конфликт выполняет функции стабилизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальное напряжение. 3.

Конфликт многократно увеличивает интенсивность связей и отношений, стимулирует социальные процессы, придает обществу динамичность, поощряет творчество и инновации, способствует общественному прогрессу. 4.

В состоянии конфликта люди более четко осознают как свои, так и противостоящие им интересы. 5.

Конфликт способствует получению информации об окружающей социальной среде, о соотношении силового потенциала конкурирующих формирований. 6.

Социальный конфликт способствует разработке и принятию назревших управленческих решений и осуществлению контроля за их исполнением, формирует у участников конфликта чувство сопричастности в решении общественных проблем, вырабатывает умения и навыки защиты своих интересов. 7.

Внешний конфликт способствует внутригрупповой интеграции и идентификации, укрепляет единство группы, нации, общества, мобилизует внутренние ресурсы. Он также помогает находить друзей и союзников, выявляет врагов и недоброжелателей.

Внутренние конфликты (в группе организаций, обществ) выполняют следующие функции: •

создание и поддержание баланса сил (в том числе и власти); •

социальный контроль за соблюдением общепринятых норм, правил, ценностей; •

создание новых социальных норм, институтов и обновление существующих; •

адаптация и социализация индивидов и групп; •

группообразование, установление и поддержание нормативных и физических границ групп; •

установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений; •

установление неформальной иерархии в группе и обществе, в том числе выявление неформальных лидеров; •

устранение одних и появление других лидеров.

Позитивные функции конфликта заключаются также в том, что он выявляет позиции, интересы и цели участников и тем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем, устанавливает и поддерживает равновесие сил между оппонентами. 9.

В открытой социальной системе конфликт выполняет роль «предохранительного клапана», своевременно выявляя возникающие противоречия и сохраняя социальную структуру в целом.

10. Множество разнонаправленных конфликтов нейтрализует друг друга и таким образом предотвращает распад социальной системы.

Конфликт имеет негативные функции, когда: •

ведет к беспорядку и нестабильности; •

общество не в состоянии обеспечить мир и порядок; •

борьба ведется насильственными методами; •

следствием конфликта являются большие материальные и моральные потери; •

возникает угроза жизни и здоровью людей.

К негативным можно отнести большинство эмоциональных конфликтов и, в частности, конфликты, возникающие вследствие социально-психологической несовместимости людей. Негативными считаются конфликты, затрудняющие принятие необходимых решений. Негативные последствия может иметь и затянувшийся позитивный конфликт.

Контрольные вопросы 1.

Что такое социальный конфликт? 2.

Какие элементы составляют структуру конфликта? 3.

Что такое противоборствующая сторона конфликта и какова ее структура? 4.

Каковы различия между субъектом и участником конфликта? 5.

Какую роль играет в конфликте инцидент? 6.

Какие виды конфликтов вы знаете? 7.

В чем особенность эмоционального конфликта? 8.

Что такое «нереалистический» (безобъектный) конфликт? 9.

Что такое функциональный конфликт? 10.

От чего зависят положительные и отрицательные последствия конфликтов? Назовите некоторые из них.