<<
>>

Тренинговые задания по освоению созидательной критики

Для практического освоения каждого предложенного Ю.Краковским [5] приема критики в групповом режиме работы члены тренинговой группы разбиваются на пары.

В дуэтном варианте проигрываются конфликтные ситуации с использованием классификации критики: -

постоянное опаздывание сотрудника на работу; -

некачественное выполнение работы, профессиональные ошибки; -

свободная ситуация, предложенная членами группы.

За каждый удачно использованный прием технологии критики каждый участник дуэтного этюда получает один балл. В конце победитель получает приз группы - комплимент.

Для отшлифовки технологии созидательной критики предлагаем в тренинговом режиме деловые этюды и ситуации.

Ситуация "Некомпетентный молодой начальник"

Молодой начальник только что приступил к управлению научным подразделением. Опытная авторитетная сотрудница демонстративно, на глазах у коллектива, отказывается выполнять его распоряжения, критикуя его как явно некомпетентное лицо. Распоряжения действительно неудачные, но поведение сотрудницы подрывает авторитет начальника.

Задача начальника состоит в том, чтобы, не входя в конфликт с подчиненной, поставить ее на место, заручиться поддержкой коллектива, с которым ему предстоит работать в дальнейшем, и тем самым укрепить свой авторитет.

Задача сотрудницы - добиться, чтобы начальник сам покинул подразделение, или поставить его на место, вынудив советоваться с ней, прежде чем принимать какое-либо решение.

Поскольку инцидент произошел на глазах коллектива, тот является третьим участником данной ситуации. Роль коллектива играет вся аудитория слушателей или специально выделенная ее часть.

Ситуация "Незаслуженная критика"

Директор фирмы критикует подчиненного за неправильную расстановку людей по рабочим местам.

Ваши действия в роли директора?

Этюд "Вариантность критики"

Участники тренинга разбиваются на пары, распределяют роли: начальник, подчиненный; затем вспоминают подходящие ситуации и отрабатывают технологию созидательной критики.

Критика начальника: авторитарного - мудрого; критика подчиненного: некомпетентного - опытного; критика коллектива: всего - некоторых.

За каждое нарушение или ошибку в технологии созидательной критики снимается балл, а за удачное применение средств разумной критики насчитывается балл. В конце этюда баллы подсчи- тываются, анализируются удачные приемы и ошибки.

Расширяйте кругозор. Для этого почаще "выходите из себя".

Укрепляйте свою память. Каждый день вспоминайте то, что нужно было сделать накануне.

Когда необходимо принимать решение, действуйте быстро и непреклонно - "берите больничный". За работу нужно болеть.

Не чините препятствий молодежи. Пусть сама, набираясь опыта, отвечает за свои поступки.

Не бойтесь говорить о недостатках, если они чужие, и успехах, если они свои.

Боритесь за новое. Смело предлагайте то, чего никогда не было и не будет.

Помните: самый эффективный способ беречь рабочее время - не тратить его совсем.

•к ?к ?к

На предприятие назначили нового начальника. Предшественник, прощаясь, сказал ему: "В столе находятся три совета на критический период (в первом, втором и третьем ящиках). Как только станет трудно, обратитесь к ним".

После неприятного разговора с вышестоящим начальником новый начальник открыл первый ящик стола, в котором был совет: "Обвиняй предыдущего начальника". Совет помог, но ненадолго.

После конфликтной ситуации он открыл второй ящик. Там обнаружил второй совет: "Обвиняй подчиненных и смени их на новых".

После критического собрания начальнику пришлось воспользоваться третьим советом предшественника: "Подай заявление по собственному желанию - с работой ты не справился".

Личные претензии и привязанности

У каждого из нас есть личные претензии и личные привязанности к отдельным, значимым для нас людям. Давайте в этом разберемся.

Разделите лист на две части. С одной стороны напишите все накопившиеся претензии, с другой - свои привязанности и добрые проявления к близким для вас людям. Посмотрите, какой список длиннее. Подумайте, почему?

Нарисуйте свои самые глубокие претензии, раскрасьте их красками или карандашами. Подумайте, почему такие темные цвета в ваших претензиях? Теперь повторите тот же рисунок, но измените цвета на более яркие и светлые.

Что изменилось? Что вы чувствуете после изменения цвета? О чем вы думаете после изменения цвета? Что вы ощущаете теперь? Изменились ли ваши претензии? Стали ли они теплее и добрее? Возможно, они совсем исчезли!

<< | >>
Источник: Н.Ф. Вишнякова. КОНФЛИКТОЛОГИЯ. 2002

Еще по теме Тренинговые задания по освоению созидательной критики:

  1. Тренинговые задания по освоению созидательной критики