<<
>>

Типология инцидентов в конфликтных ситуациях

Инцидент - ситуативная провокация конфликтной ситуации, возникшая в результате стечения обстоятельств и явившаяся поводом для конфликта.

Инцидент может зародиться как по инициативе оппонентов (или одного из них), так и независимо от их воли и желания вследствие либо объективных обстоятельств, либо случайности.

Аналогично и конфликтные ситуации могут возникать либо по инициативе оппонентов, либо объективно, независимо от их воли и желания. Кроме того, конфликтная ситуация может "передаваться по наследству", переходить к новым оппонентам даже в том случае, когда возникновение ее обусловлено не объективными, а субъективными обстоятельствами или случайностью.

Конфликтная ситуация и инцидент, таким образом, "ведут себя" в определенном смысле независимо. Например, конфликтная ситуация может определяться объективными обстоятельствами, а инцидент - возникнуть случайно. Кроме того, конфликтная ситуация может создаваться оппонентом намеренно, ради достижения определенных целей в будущем, но может быть порождена хотя и намеренно, но без определенной цели, а иногда и во вред себе по причинам психологического свойства. То же самое относится и к инциденту.

Конфликт между субъектами конфликта возникает на основе предмета конфликта как противоречий противоборствующих сторон, объекта конфликта - проблемной ситуации (она может существовать задолго до того, как произойдет прямое столкновение конфликтующих), инцидента как внезапной конфликтной ситуации, явившейся поводом для конфликта, подключением оппонентов - всех участников конфликта с помощью манипулятивных средств воздействия и управления конфликтом (рис. 1.1).

Деструктивное манипулирование как коммуникативное средство воздействия оппонента, направленное на достижение своих целей в ущерб другой конфликтующей личности, усиливает агрессию субъекта конфликта, и конфликт опять проходит по замкнутому кругу, динамически деструктивно развиваясь.

Для решения конфликта желательно разорвать порочный круг и выйти на взаимопонимание общих интересов и мотивов общения. Это может быть достигнуто и на основе конструктивного манипулирования и управления.

Конструктивное манипулирование - коммуникативная (вербальная или невербальная) система воздействий и взаимодействий, направленная на достижение общих целей без ущерба интересов других людей. Конструктивное манипулирование, как искусство решения конфликта, может достичь уровня мастерства управления конфликтом.

<< | >>
Источник: Н.Ф. Вишнякова. КОНФЛИКТОЛОГИЯ. 2002 {original}

Еще по теме Типология инцидентов в конфликтных ситуациях:

  1. § 7. Конфликтная ситуация
  2. 1. Возникновение противоречия и формирование конфликтной ситуации
  3. УВЕРЕННОСТЬ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
  4. Конфликтные ситуации и конструктивный опыт их решения
  5. ДОПРОС В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ.
  6. 7.5.3. Принятие тактического решения в условиях конфликтной ситуации
  7. Поведение в конфликтных ситуациях
  8. § 3. Психологические особенности допроса в конфликтной ситуации
  9. 2.2. АНАЛИЗ КОНКРЕТНОЙ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
  10. МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ ПОЛИЦЕЙСКИХ ПРЕОДОЛЕНИЮ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ.
  11. Основные принципы управления конфликтными ситуациями в педагогическом процессе
  12. § 2. Виды конфликтов и конфликтная ситуация
  13. Конфликтные ситуации для самостоятельного решения
  14. ГЛАВА 14 ПЕРЕГОВОРЫ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
  15. Правила и табу в конфликтной ситуации
  16. Часть вторая ОСОБЕННОСТИ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
  17. Завязка конфликтной ситуации летом 2002 г.
  18. 18.3. ПЕРЕГОВОРЫ КАК СПОСОБ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
  19. СЦЕНАРИЙ ИМИТАЦИОННОЙ ИГРЫ "МОДЕЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ: КОНСТРУКТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ"