<<
>>

Причины конструктивных и деструктивных стратегий общения в конфликте

В конфликте, основанном на деструктивном общении, необходимо, подобно пешеходу или водителю, пользоваться так называемым "светофором" конфликта (рис. 2.1), красный свет которого означает осторожно, опасно, агрессия; желтый - применяйте технологию коррекции при общении; зеленый - возможность конструктивного разрешения конфликта.

Причины красного сигнала светофора 1.

Противоречия - разные точки зрения на проблему, различные позиции, которые вызывают противостояние конфликтующих и желание доказать свою правоту. 2.

Деструктивные фантазии - это состояние, когда от надуманной опасности, неуверенности и иногда беспомощности в деструктивной ситуации у человека возникают тревога и опасения. Опасность, даже если она не обоснована, вызывает раздражение и агрессию. 3.

Инцидент - это недоразумение, столкновение, происшествие, иногда малозначительные неприятности в виде невнимательности и неуважения. Он закладывает зерно сомнения в сознание 1. личности и может стать источником выяснения отношений, т.е. источником конфликта. 4.

Предвзятость мнения, как ложное предубеждение, становится источником эмоциональной напряженности, непрерывного беспокойства. 5.

Недоразумение, как ошибочное понимание, часто является результатом ложного суждения из- за нечеткости выражения мысли или отсутствия взаимопонимания между партнерами. 6.

Диссонанс микроклимата (эмоциональное напряжение), как несогласованность взаимоотношений, возникает и заставляет быть все время начеку, не дает возможности расслабиться. 7.

Избегание (уклонение) проблем может быть полезно, если конфликт не затрагивает основных интересов и ваша вовлеченность в него не отразится на его динамике. Но это может послужить и ответным шагом - уходом партнера от решения конфликта вместо принятия какого-либо решения. Избегание выражается в молчании, индифферентном отношении, отказе от ответа, обиженном уходе, демонстративном невнимании.

<< | >>
Источник: Н.Ф. Вишнякова. КОНФЛИКТОЛОГИЯ. 2002

Еще по теме Причины конструктивных и деструктивных стратегий общения в конфликте:

  1. 21.4.3. Конфликты
  2. Причины конструктивных и деструктивных стратегий общения в конфликте
  3. Дипломатическая стратегия и продуктивные этапы выхода из конфликта
  4. Характеристика основных фаз и стратегии организации психодрамы
  5. § 3. Психология участников конфликта
  6. Глава 2 ТРЕНИНГ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
  7. 26.2. Техники и технологии управления конфликтами
  8. 26.3. Личностные и групповые особенности протекания конфликтов
  9. Раздел I. ФЕНОМЕН ГОСУДАРСТВА
  10. § 2. Общие социально-психологические закономерности профессионального общения