Задать вопрос юристу
 <<
>>

Преодоление психологической защиты

Преодоление - это комплекс приемов, которые успешно могут быть перенесены в профессиональную деятельность. Используя приемы преодоления психологической защиты, человек может оказать допустимое (с точки зрения права и морали) воздействие на другого человека, включенного в систему профессиональных отношений.
Процесс преодоления психологической защиты определенного человека - это не насильственное навязывание своей воли, а оказание помощи при решении сложных жизненных проблем.

Структуру действий специалиста, преодолевающего психологическую защиту партнера по профессиональному общению, можно представить системой следующих операций. 1.

Выделить объективные и субъективные компоненты профессиональной ситуации, которые могут оказывать влияние на содержание и форму психологической защиты партнера по общению. 2.

Подготовить аргументы и тактические приемы, направленные на разрушение психологической защиты ошибочно занятой позиции. 3.

Войти с партнером по общению в психологический контакт, а затем предложить вместе рассмотреть сложившуюся ситуацию, произвести многоплановый системный анализ ее компонентов. При этом целесообразно показать эту ситуацию с позиций разных людей, заинтересованных в ее разрешении. Желательно продемонстрировать и варианты решения проблемы, выделить их положительные стороны. В этом случае у партнера возникает уверенность, что он сам пришел к решению своей проблемы.

Демонстрация аргументов, направленных на преодоление ошибочно построенной системы защиты, должна производиться последовательно и предельно тактично. При этом можно успешно применять прием "малых шагов", т.е. постепенно, от доказательства к доказательству, анализировать ситуацию, давая партнеру время на осмысление процесса анализа. Это позволит в щадящем режиме подвести его к решению проблемы в объективно обоснованных формах. Оказание помощи в процессах преодоления психологической защиты может не только нейтрализовать негативную установку партнера, но и перестроить ее в позитивную фиксированную установку на длительное контактное взаимодействие.

•к гк Я

Давайте еще раз вспомним известные, но не всегда используемые резервы общения: -

не злоупотребляйте критикой, не осуждайте других людей; -

пореже жалуйтесь; -

убеждайте, а не приказывайте; -

поддерживайте положительную установку; -

улыбайтесь! Улыбка - это своеобразный мимический жест

расположения, знак дружественности, открытости к общению; -

не выражайте сомнение в разговоре, если это повлечет отрицательную реакцию; -

не отвергайте человеческих отношений в деловом общении; -

не провоцируйте отрицательных ответов; -

берите партнера в сотрудники; -

умейте положительно закончить разговор; -

избегайте вербальных обвинений, словесных раздражителей; -

не ищите виновных и никого не обвиняйте; -

не формулируйте предложения как требования, лучше выразите то, что вы чувствуете, когда какое-либо требование не выполняется; -

выражайте четко и конкретно суть дела;

Конфликтолог рекомендует -

не делайте однозначных выводов, лучше предложите несколько вариантов решения конфликтной ситуации, чтобы партнер самостоятельно мог выбрать для себя наиболее подходящий и выгодный вариант. Это открывает перспективу и новые возможности решения проблемы.

<< | >>
Источник: Н.Ф. Вишнякова. КОНФЛИКТОЛОГИЯ. 2002 {original}

Еще по теме Преодоление психологической защиты:

  1. Психологические приемы преодоления страха и тревог
  2. Глава 6 Психологическая защищенность предпринимателя. Способы психологической защиты
  3. МЕХАНИЗМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ ЛИЧНОСТИ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНОЙ ПРАКТИКЕ
  4. СПОСОБЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ
  5. МЕХАНИЗМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ ЛИЧНОСТИ В ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫХ СИТУАЦИЯХ
  6. Психологическая защита
  7. Приемы психологической защиты при конфликтах [1]
  8. 27. Способы психологической защиты во внутриличностном конфликте.
  9. § 7. НРАВСТВЕННО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ АДВОКАТА СО СВОИМ ПОДЗАЩИТНЫМ. СОЛИДАРНОСТЬ ЗАЩИТЫ
  10. § 1. ЗАЩИТА В РОССИЙСКОМ УГОЛОВНОМ СУДОПРОИЗВОДСТВЕ. ПОНЯТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ ПОДОЗРЕВАЕМЫХ, ОБВИНЯЕМЫХ
  11. СУДЕБНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ
  12. ОБЩИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ СОСТАВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ПОРТРЕТА.
  13. СУБЪЕКТИВНЫЕ ПРАВА И ЗАКОНННЫЕ ИНТЕРЕСЫ. ФОРМЫ И СПОСОБЫ ИХ ЗАЩИТЫ, МЕХАНИЗМ ЗАЩИТЫ
  14. Методы преодоления конфликтов с туристами
  15. 11.1. Психологический тренажер для психологического самбо
  16. г) Защита и прекращение сервитутов § 170. Защита сервитутного права
  17. 6. О преодолении противоположности между городом и деревней
  18. ПРЕОДОЛЕНИЕ ДИСПРОПОРЦИЙ
  19. Выбор стратегии преодоления сопротивления