<<
>>

§ 1. ОСНОВНЫЕ ТИПЫ

Трудно представить себе руководителя, который ни разу в жизни не сталкивался с проблемой улаживания конфликтов между подчиненными ему сотрудниками или подразделениями. Обычно такая ситуация воспринимается как сбой в работе организации, как что-то из ряда вон выходящее, как помеха в нормальной деятельности.

Большинство руководителей, столкнувшись с конфликтной ситуацией, чувствуют раздражение и недовольство, вызванные необходимостью отвлекаться от прямых задач и тратить драгоценное время, которого и так всегда не хватает, на улаживание мелких дрязг или крупных склок.

Любой конфликт, как правило, имеет сильный деструктивный заряд. Стихийное развитие конфликта очень часто приводит к нарушению нормального функционирования организации. Он обычно сопровождается мощными негативными эмоциями, которые стороны испытывают по отношению друг к другу. Эти эмоции препятствуют поиску рационального выхода и формируют образ врага, которого надо во что бы то ни стало победить или уничтожить. Когда конфликт доходит до такой стадии, с ним уже трудно справляться.

Тем не менее, конфликтами приходится заниматься, и они являются неотъемлемой частью жизни любой организации. Более того, во многих случаях именно наличие конфликтов является показателем того, что организация развивается, а не стоит на месте, постепенно загнивая и разваливаясь.

Если организация живет без конфликтов — значит она умирает.

Реальная задача заключается не в том, чтобы исключить конфликты из жизни организации, а в том, чтобы выработать способы конструктивного их разрешения. Для этого необходимо понимать механизмы возникновения и развития конфликтной ситуации.

Обычно принято изображать организацию в виде набора квадратиков, соединенных стрелками. Для многих задач это удобный способ представления объекта анализа. Однако этот способ часто приводит к забыванию того факта, что каждый квадратик обозначает людей, работающих в организации. Эти люди приходят с разным опытом, разными целями, в организации они решают разные задачи, у них разные интересы, между ними складываются различные отношения. И очень часто возникают ситуации, когда цели отдельных сотрудников или даже целых подразделений противоречат друг другу. Если при этом сотрудники должны по условиям работы взаимодействовать друг с другом, то возникает конфликт.

По составу сторон конфликты, возникающие в организациях, можно разделить на три категории: ?

личность—личность (межличностные), ?

группа—группа (межгрупповые), ?

группа—личность.

<< | >>
Источник: А. С. Кармин. Конфликтология, Издательство «Лань». – 448 с.. 1999

Еще по теме § 1. ОСНОВНЫЕ ТИПЫ:

  1. 3.2. ОСНОВНЫЕ ТИПЫ КОЛЛИЗИОННЫХ ПРИВЯЗОК
  2. Словарь основных терминов
  3. Основные вопросы
  4. 3.4. СТАТИСТИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ТИПОВ ЯВЛЕНИЙ И ВЫБОР ПРИЗНАКОВ
  5. Различаются следующие основные типы ораторов: 1.
  6. Различаются следующие основные типы мышления:
  7. Образы и стереотипы в политической рекламе
  8. ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ ЛИДЕРСТВА
  9. Основные вопросы
  10. Основные типы государства
  11. Основные типы красного и белого партизанства в гражданскую войну
  12. ОСНОВНЫЕ ТИПЫ И СВОЙСТВА ТРАНСГРАНИЧНЫХ ТЕРРИТОРИЙ
  13. Основные типы правопонимання: правовой позитивизм и естественноправовое мышление
  14. Основные типы корпоративных культур