Основные технологии и техники первого этапа процесса индивидуального консультирования

На первом этапе консультирования необходимо определить проблему и прояснить ее; расположить личность к беседе, снять возможные конфронтации, проявляемые в механизмах самозащиты.

Для работы конфликтолог должен знать основные защитные механизмы личности по психоанализу и технологии их нейтрализации.

Сублимация - переключение энергии психологической агрессии с конфликтных объектов на более возвышенные цели, например на творчество.

Проекция - приписывание другим людям своих недостатков. Это проявляется в борьбе с собственными ошибками, не изменяя себя.

Вытеснение - перевод нежелательных состояний в подсознательные формы. Неприемлемые представления и неисполнимые желания вытесняются из сознания с целью спокойствия и освобождения от проблем.

Регресс - перевод получения удовлетворения в примитивную форму.

Реактивное образование - реакция личности с противоположным ожидаемому результатом.

Смещение - перенос эмоциональных отношений и энергии на другой объект.

Бегство - избегание критики и фрустрирован- ной конфликтной ситуации.

Рационализация - личность подыскивает обоснование своим негативным действиям в конфликтной ситуации, скрывая истинные мотивы ради сохранения самоуважения и самоутверждения.

Экранирование - временное освобождение от переживаний и достижение удовлетворенного состояния методом отгораживания от депрессивных настроений, страхов и беспокойства, связанных с конфликтом. Однако при этом причина конфликта не устраняется и приводит к накоплению у клиента отрицательных эмоций.

Толкование бессилием - избегание решения конфликта аргументацией сложившихся обстоятельств.

Перенос - перевод личностных бессознательных переживаний на другого человека, физическую сферу (головная боль) или конфликтолога.

Контрперенос - аналогичное действие и чувство, возникшее у конфликтолога.

Функции и способы защиты личности

Защиту в гештальттерапии понимают как способ ухода от проблемы и стресса. Защита приводит к нарушению взаимоотношений между личностью и окружением, что проявляется в агрессии и рационализации.

Функции и способы защиты личности, которые необходимо учитывать в гештальттерапии, следующие.

Слияние. Диалогичность сознания - это базисный факт гештальттерапии. Человеку часто присущи два или более "я". При их "расщеплении" они конфликтуют. Расщепленные субличности создают дискомфорт.

Гештальт дает возможность личности выразиться через ментальную (мыслительную), телесную и чувствительную сферы, достигнув единства целого "я". Клиент не может определить, где кончается его "я" и где начинается "я" другого человека. Он уверен в том, что остальные люди чувствуют так же, как он сам.

Слияние можно выявить по преимущественному использованию собственного поведения: применение местоимения "мы" вместо "я" ("Мы все устали...", "Все мы чувствуем...", "Нам трудно..."). З.Фрейд определял слияние как чувство стадности, которое распределяется на всех, и поэтому у личности нет чувства вины. Резонно при эффекте слияния задать следующий вопрос: "А именно вы что чувствуете?" В процессе индивидуального консультирования надо подводить личность к ощущению гармоничного "я".

Ретрофлексия. Клиент начинает замыкаться на себе, относиться к самому себе так, как он относится к другим людям или объектам. При этом он уходит из нежелаемой ситуации в себя, как бы избегая конфликтной ситуации. Если клиент при попытке удовлетворить свою потребность встречает противодействие, то вместо того, чтобы направить энергию на изменение ситуации или среды, направляет ее против себя: "Я должен заставить себя сделать эту работу", "Я должен изменить себя", "Лучше я уйду от конфликтной ситуации".

Интроекция. Она аналогична конформизму. Это тенденция личности присваивать убеждения и мысли других людей без критики и без попытки их изменить. Она выражается в тенденции сделать чужие мысли и убеждения своими собственными.

Проекция. Это тенденция личности переложить ответственность за внутренний конфликт, который происходит внутри "я", на окружающий мир и отдельных людей. Другим людям приписываются те качества, которые присущи клиенту. Например, человек конфликтный и агрессивный обвиняет других людей в этих грехах.

Гиперболизация выражается в преувеличении, постановке личности в разные ролевые позиции. Технология гиперболизации применяется при решении конфликтной ситуации. Для ее решения желательно попросить личность мысленно усилить отрицательные чувства конфликтности и агрессии. Через усиление действия при возбуждении отрицательных чувств происходит катарсис.

Интеграция противоположностей. Личность организует свое восприятие конфликта и окружающего мира через противоположные оценки: плохо — хорошо; активно - пассивно... Но эти противоположности не являются непримиримыми противоречиями, а представляют собой такие различия, которые помогают оптимально решить конфликтную ситуацию. Вместо отрицания непривлекательной стороны конфликта личность в большей степени начинает конструктивно осознавать себя, свои желания и цели.