<<
>>

Некоторые секреты процесса переговоров

Наступил этап переговоров. Чтобы они прошли успешно, желательно знать некоторые секреты. 1.

При переговорах выражения "слишком дорого", "слишком большой" обязательно уточняйте: "Дорого в каком плане?", "По сравнению с чем?". 2.

Голословные заявления типа: "Всем моим друзьям позволено...", "Все меня обижают..." - уточняйте и конкретизируйте: "Позволено что?", "Все - это что конкретно?".

3. В ответ на жесткое заявление: "Это сделать невозможно", попытайтесь все же уточнить: "Что невозможно, а что возможно?" В ответ на "не могу", "нельзя", "не должен", признайте справедливым затруднения партнера и поставьте перед ним наводящие вопросы: "А что необходимо для реализации планов?", "Что помогло бы это осуществить?" и др.

Они уточняют и открывают перспективы решения типичных проблем. Формулируйте вопрос так, чтобы активизировать процесс размышления над поиском новых возможностей. 4.

Если вы при переговорах зашли в тупик, то вернитесь назад, к той точке, где ваши интересы совпадали. Фиксируйте каждое достигнутое согласие вербально или письменно. Сократите разрыв между ожиданиями партнера и вашими возможностями. Расширяйте диапазон уступок, если они приводят к результату. Шире используйте обратную связь вопросов. 5.

Меняйте тактику, а не стратегию. Ваши предложения должны носить форму альтернативы, а не директивы. Взгляните с разных точек зрения на проблему. Это разрушает установившиеся мыслительные стереотипы. 6.

Будьте мягкими с людьми и жесткими с проблемой. 7.

Чаще заглядывайте в будущее, применяя тактики решения проблемы или конфликта и корректируя их на основе прогнозирования стратегии продуктивного поведения.

<< | >>
Источник: Н.Ф. Вишнякова. КОНФЛИКТОЛОГИЯ. 2002

Еще по теме Некоторые секреты процесса переговоров:

  1. 2.2.2. Процесс ведения переговоров
  2. 2.2.3. Анализ подготовки, процесса и результатов переговоров
  3. § 2. Некоторые вопросы этики судебного процесса
  4. § 8. Некоторые особенности допроса несовершеннолетних участников процесса
  5. Лекция 32. Уголовный процесс некоторых зарубежных государств
  6. М. А. Крылова НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ АКТИВИЗАЦИИ РОССИЙСКОГО ЭЛЕКТОРАТА В СОВРЕМЕННОМ ИЗБИРАТЕЛЬНОМ ПРОЦЕССЕ
  7. 8.5. Защита секретов
  8. ЗАЩИТА ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЕКРЕТОВ
  9. МОИ СЕКРЕТЫ /ПРОБЛЕМЫ
  10. СЕКРЕТ СОТРУДНИЧЕСТВА
  11. 4.3. Секреты кулинарии
  12. «СЕКРЕТ ДЖОВАннИ»
  13. О секретах популярности "упрощенки"
  14. Секрет предпринимательского успеха: человек
  15. СЕКРЕТ НОВАТОРА МОРСКОГО БОЯ
  16. Сен-Жермен отрицал, что знает секрет вечной молодости…,
  17. Ноу-хау (промышленные секреты) как объект интеллектуальной собственности
  18. Кляйн Рут. Секреты тайм-менеджмента для работающих женщин. Как совмещать личную жизнь, семью и карьеру, 2008
  19. Переговоры
  20. 3.9.Техника ведения переговоров