<<
>>

7.3. ВНЕШНИЙ и ВНУТРЕННИЙ контроль

Контроль делится на внешний и внутренний. Внешний контроль осуществляется руководством или специальными сотрудниками. В рамках внутреннего контроля исполнители сами следят за своей работой и ее результатами и по мере необходимости вносят корректировки в свою деятельность.

Смысл внешнего контроля основывается на том непреложном факте, что сотрудники, по крайней мере формально, лучше выполняют свои обязанности, если знают, что за ними осуществляется контроль. Психологи считают, что одна из наиболее очевидных причин для этого состоит в том, что по результатам контроля происходит оценка сотрудников и связанные с этим поощрения или наказания, продвижение по службе или понижение. Наличие контроля означает, что руководство придает большое значение этой сфере, и поэтому целесообразно проявить усердие, чтобы выделиться на фоне остальных или прославиться, т.е. причина — честолюбие.

Успех внешнего контроля зависит от ряда обстоятельств. Во- первых, необходимо предусмотреть защиту от обмана. С этой целью необходимо наличие четких нормативов работы. Во-вторых, цели, которые ставятся перед людьми в системе внешнего контроля, должны быть достаточно трудными. И в-третьих, по итогам внешнего контроля должно следовать поощрение, а если необходимо, то и наказание.

Для обеспечения этих условий необходимо, чтобы система внешнего контроля была тотальной. Однако это требует больших материальных и трудовых затрат, что становится непосильно даже для крупных организаций.

Выход из сложившейся ситуации лежит во внедрении, где это можно, практики внутреннего контроля и самоконтроля. В этих условиях исполнители трудятся легче и свободнее, принимают активное участие в формулировке целей своей деятельности и сами контролируют их реализацию.

Внутренний и внешний контроль применяются в определенной пропорции, которая зависит от ряда обстоятельств: •

стиля управления организации (при авторитарном преобладает внешний, при демократическом — самоконтроль); •

возможности получения надежной оценки результатов деятельности работников (при наличии такой возможности — внешний контроль, при отсутствии — внутренний); •

характера подчиненных (для недобросовестных — внешний, для добросовестных — внутренний); •

микроклимата в коллективе (при благоприятном — внутренний, при неблагоприятном — внешний); •

принятой системы вознаграждения за результаты деятельности (при индивидуальных — внешний контроль, при коллективных — внутренний).

<< | >>
Источник: Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю.. Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М. — 440 с. — (Высшее образование»).. 2008

Еще по теме 7.3. ВНЕШНИЙ и ВНУТРЕННИЙ контроль:

  1. Внешний и внутренний локусы контроля (интернальность-экстернальность)
  2. 5.1. Анализ внешней и внутренней среды организации, SWOT -анализ Внешняя среда и адаптация системы
  3. 4.4. Внутренняя и внешняя среда организаций
  4. 1.2. Внутренняя и внешняя мотивация
  5. ВНУТРЕННИЙ И ВНЕШНИЙ АУДИТ
  6. Внешние и внутренние детерминанты поведения
  7. 2.1. ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ ПРОЕКТЫ
  8. Внутренняя и внешняя среда организации
  9. Сочетание этапов формирования реализации внутреннего и внешнего HR-брендинга
  10. Борьба внешняя и внутренняя
  11. ЗАМЕЩЕНИЕ ВНЕШНИХ АКТИВОВ ВНУТРЕННИМИ
  12. 3. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
  13. 3.1. Факторы и переменные внешней и внутренней среды предприятия
  14. 1. Внешняя и внутренняя политика правительства Ги Молле.
  15. § 2. Внутренние и внешние факторы
  16. § 7. Изучение внешних и внутренних характеристикпреступности
  17. Внешние и внутренние причины поведения
  18. § 20. Внешний признак и внутренние качества права собственности
  19. ГЛАВА 5. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ 5.1.