ТОМПСОН, Джеймс Дэвид (1920-1973) Thompson, James David

Краткие биографические сведения родился 11 января 1920 г. в Индианаполисе, США; в 1946 г. женился на Мэри Меттенбринк; в 1953 г. получил степень доктора в Университете Северной Каролины; в 1955 г.

Основные работы

«Comparative Studies in Administration» (with P. B. Hammond, R. W. Hawkes, В. H. Junker и A. Tuden) (1959)

«Organizations in Action» (1967)

«The Behavior Sciences; An An Interpretation» (with D. R. Van Houten) (1970)

Резюме

Работы Джеймса Дэвида Томпсона, специализировавшегося на изучении взаимозависимостей и процессов их развития, послужили своего рода катализатором развития науки о менеджменте. Он идентифицировал источники взаимозависимостей и описал их влияние на технологии, распределение власти и полномочий, стратегии принятия решений и постановку целей. Дж. Томсон разработал типологии взаимозависимостей и их движущих сил, обеспечивающие прочную концептуальную основу для дальнейшего развития теории управления и ее практического применения.

Введение

Дж. Томпсон успешно содействовал развитию одной из областей науки об администрировании. Он выполнял роль своеобразного научного катализатора и внес важный вклад в теорию благодаря идентификации и анализу источников и движущих сил взаимозависимостей и описанию их природы в организованных системах. Многие специализирующиеся на организационных исследованиях молодые ученые не знакомы с работами Дж. Томпсона, но его прочная приверженность науке об администрировании продолжает приносить свои плоды.

Являясь одним из первых сторонников изучения административных процессов, Дж.

Основные усилия Дж. Томпсона (особенно в последние годы жизни) были направлены на применение его идей об организационных процессах к другим сферам деятельности, в том числе образованию, социальному обеспечению, государственному управлению и здравоохранению. Стремясь к этой цели, он возглавил Комитет по общим вопросам при администрации города Питтсбурга (1959-1960) и написал несколько отчетов и статей, иллюстрирующих общие элементы управления в разных научных областях (Thompson, 1961, 1962а). Однако самый значительный вклад Дж. Томпсона в развитие организационной теории заключается в исследовании взаимозависимостей, их предпосылок и последствий.

*              •. i .; I Основной вклад Теоретический вклад

Лейтмотивом всех работ Дж. Томпсона является идея о значении взаимозависимостей как источников, так и следствий неопределенности, преодоление которой он рассматривал в качестве основной функции администрирования. «Неопределенность выступает в качестве основной проблемы комплексных организаций; способность справиться с ней составляет суть административного процесса (Thompson, 1967:159).

Источники взаимозависимости

Дж. Томпсон идентифицировал источники взаимозависимости, возникающие как внутри, так и вне организации. К источникам внешней взаимозависимости он относил общую неопределенность, «недостаточное понимание причинно-следственных связей в культуре в широком понимании этого слова» (1967:159) и сопряженность с внешними обстоятельствами, вследствие которой действия организации частично определяются воздействиями элементов ее внешней среды. Внутренняя взаимозависимость описывалась им как обусловленная взаимосвязями между компонентами частей организации, а также этими частями и организацией в целом.

существующих взаимосвязей и представлялась в виде трех типов: совокупных, логически обусловленных и обоюдных.

Совокупный тип внутренней взаимозависимости означает, что «каждая часть вносит конкретный вклад в общее целое и получает от него поддержку» (1967: 54). Логически обусловленная взаимозависимость представляет собой последовательность отношений, в которой существуют прямые взаимозависимости и в которой возможна идентификация порядка их проявлений. Наконец, обоюдная взаимозависимость возникает в ситуации, когда результаты деятельности каждого элемента системы становятся исходными данными для действий других ее элементов (то есть при наличии сопряженности между отдельными ее частями). Дж. Томпсон понимал, что идентификация типа неопределенности является более важной задачей, чем измерение ее значения. Три выявленных им типа внутренних взаимозависимостей нашли применение в решении проблем координации в организациях технологических и иных процессов.

Связи между технологиями и взаимозависимостями

Дж. Томпсон определял технологию как приводящую к получению желаемого результата совокупность взаимодействий и взаимосвязей человека и машины. Он идентифицировал три разновидности технологий — посредническую, взаимосвязанную и интенсивную — и описал их связи со взаимозависимостями. Посредническая технология имеет своей целью установление связей с клиентами или покупателями, стремящимися к взаимозависимости с организацией (например, технология, используемая телефонной компанией, связывающей между собой абонентов); таким образом, эта технология связана с совокупной взаимозависимостью. Взаимосвязанная технология подразумевает логически связанные взаимодействия, когда каждое последующее действие или событие основывается на завершенном предыдущем (например, на конвейерной линии). Наконец, интенсивная технология использует разнообразные методы изменения объекта, при этом селекция, объединение и упорядочение методов формируются с помощью сигнала обратной связи, поступающего от самого объекта (например, в реанимационном отделении больницы, где само состояние пациента подсказывает врачам требуемые методы действий).

В современных быстроизменяющихся условиях описанные Дж Томпсоном связи между технологиями и тмпами взаимозависимостей имеют важное значение. В настоящее время особое внимание уделяется вопросам взаимозависимостей в компаниях, которые все активнее используют латеральные или основанные на командных действиях методы, а также интеграцию «вперед» к потребителям (Gailbraith and Lawler, 1993).

Связи между властью и взаимозависимостью

Дж. Томпсон распространил свои исследования взаимозависимостей и неопределенности на взаимоотношения этих феноменов с властью (1956Ь). Технологии и заданная среда являются постоянными источниками неопределенности. Он описы

вал возникновение власти как результат усиливающейся взаимозависимости, возникающей из желания и возможностей снижения неопределенности. Индивиды, подразделения и организации в целом движутся в сторону зависимости ради получения важных ресурсов и создания взаимозависимостей с целью снижения неопределенности. Представление о роли взаимозависимости в определении властных полномочий и их связей с управлением неопределенностью получает все более широкое распространение в научной литературе по проблемам организационной теории (Mackenzie, 1986).

Связи между средой задач и взаимозависимостью

Основная часть выполненных Дж. Томпсоном исследований взаимозависимости посвящена анализу элементов среды задач, определяемых им в качестве «составляющих внешней среды, являющихся релевантными или потенциально релевантными для постановки/достижения цели» (1967:27). Он разработал три важных понятия: амортизации — для поглощения внешних флуктуаций; сглаживания или выравнивания ~ для ослабления колебаний; и прогнозирования — для адаптации к ожидаемым внешним возмущениям. Основные источники организационной адаптации описывают концепции пограничных и перекрывающих границы ролей, связывающих членов и не-членов организации (1962b).

Дж. Томпсон определял свою сферу деятельности достаточно широко, применяя идеи о взаимозависимости среды задач к проблемам общества в целом (1974а, 1974b). Он верил в то, что количество и многообразие форм перекрывающих границы групп напрямую связаны с однородностью и динамизмом среды задач (1968). Релевантность пограничных концепций ученого нашла отражение в растущем количестве деловых сетей и альянсов.

Типология связей стратегий принятия решений и взаимозависимости Дж. Томпсон первым выявил несколько типологий, позволивших разработать различные модели в рамках теории сопряженных обстоятельств, нередко указывая при этом на ранее неизвестные взаимосвязи между переменными. Наиболее известной является типология, описывающая процесс принятия решений на основе двух дихотомных переменных: предпочтениях относительно возможных результатов и представлений о причине и следствии (1974а). Эти две переменные анализировались в рамках условий согласия или недостатка согласия для четырехвариантной типологии (см. табл. 1). В исходном описании типологии второе условие обозначалось как «несогласие»; более поздний вариант отражает переход к более общей концепции, которая подразумевает случаи активного несогласия, но не ограничивается только ими (Thompson et al., 1959). Этот пересмотр взглядов отражает процесс концептуального уточнения, в который Дж. Томпсон был вовлечен на протяжении всей своей карьеры.

Таблица 1. Типология принятия решений

Источник: Thompson et al.

Выявленные им способы принятия решений связаны с различными типами неопределенности и взаимозависимости, при этом для каждого из них предлагаются соответствующие стратегии. Из различных сочетаний согласия и недостатка согласия по двум переменным вырисовываются четыре стратегии: вычисления, переговоров/компромисса, оценки и использования вдохновения. Внимание, которое Дж. Томпсон уделял тому как принимаются решения, а не что они подразумевают, является уникальным и отличает его подход от разработок других ученых. В более ранней статье исследователь связывал свою типологию со стратегиями постановки целей (Thompson, 1964).

Связи между стратегиями постановки цели и взаимозависимостью

Дж. Томпсон сохранял в своих работах устойчивый интерес к проблеме целей и рассматривал постановку целей в качестве необходимого, постоянно повторяющегося динамического элемента деятельности организации. Он считал, что цели возникают из взаимодействий и взаимозависимости, существующих как внутри организации, так и между организацией и внешней средой. В 1958 г. Дж. Томпсон совместно с У. Макивеном изложил свои идеи в известной статье, которая с тех пор была повторно опубликована не менее пятнадцати раз (Thompson and McEwen, 1958). Предложенные им стратегии взаимодействий с внешней средой основывались на конкуренции и сотрудничестве, причем последний тип подразделялся на стратегии, основанные на ведении переговоров, кооптировании и создании коалиций. Выполненное исследование придавало постановке целей более строгую стратегическую форму, подразумевающую обоюдную взаимозависимость среды задач и организации.

Вклад в методологию

Предложенный Дж. Томпсоном метод исследования основывался на создании инновационных типологий и разработке предположений, представляемых в «форме, допускающей их проверку» (1960; 1967: 163). Он понимал, что администрирование является динамическим процессом и что стратегии для проводящих

исследования организаций должны уделять основное внимание вопросам динамики, а не статики. В то время когда лишь немногие ученые занимались исследованиями процесса, Дж. Томпсон часто обращался к анализу паттернов поведенческих последовательностей (Thompson, 1967; Thompson et al.1959), среды задач (Thompson, 1967,1968) и организационной динамики (Thompson et al., 1959).

В одной из ранних, написанных вместе с коллегами статей Дж. Томпсона по проблемам администрирования, подчеркивалась важность процесса, который, по мнению авторов, показывал, «как конкретные модели порождают функциональные последствия», и указывалось на необходимость создания моделей процессов (Thompson et al., 1959). Авторы статьи призывали к отказу от опоры на методы «ложных корреляций» или ассоциаций и «однофакторного анализа» (наиболее часто применявшихся в то время в данной области статистических методов). Фактически Дж. Томпсон создал модель для каждого из четырех проанализированных им в статье об организациях и производственных операциях трансакционных процессов (Thompson, 1962b). С учетом того, что доминирующей темой его работ было изучение взаимозависимостей и их движущих сил, подобное внимание к данному методу становится вполне понятным. Сходных концептуальных подходов придерживались и лидеры движения за качество и пересмотр организационных структур (Deming, 1982; Mackenzie, 1986, 1991).

Хотя сам Дж. Томпсон фактически не был эмпириком, он активно выступал за применение теории к практическим исследованиям и поощрял других ученых в их стремлении к созданию научных методов администрирования, построенных на упрощенных, проверяемых моделях, в которых бы учитывались возможности возникновения непредвиденных последствий и использования альтернативных средств. Он советовал исследователям стремиться к отысканию нетипичных случаев, так как именно это является «единственным верным способом идентификации тех аспектов теории, которые нуждаются в пересмотре» (1956а: 110).

Другой особенностью научного подхода Дж. Томпсона стала его попытка связать макро- и микроструктуры и процессы посредством целостного взгляда на администрирование. Он стремился к более широкому определению сферы управления, связывая воедино проблемы общества, семьи, профессиональной деятельности и карьерного роста. В настоящее время в названии этого метода «перекрывания границ» часто используется приставка «мезо». Оценка

Дж. Томпсон был одним из первых ученых, в течение многих лет успешно занимавшихся созданием науки об администрировании комплексными организациями. Его участие в этом процессе осуществлялось в основном на абстрактном, концептуальном уровне и в меньшей мере было связано с разработкой практических критериев и инструментов административного управления. Дж. Томпсон предпочитал разрабатывать новые идеи, которыми руководствовались в своих действиях другие люди.

Анализ цитирования работ Дж. Томпсона в научной литературе показывает, что в 1971-1975 гг. было сделано 470 ссылок на его работы, в 1981-1985 гг. — 817, а в

1989-1993 гг. — 698. Очевидно, что многие ученые продолжают активно двигаться намеченными в его теориях путями. Даже спустя двадцать лет после смерти Дж. Томпсона его представления о природе и типах технологии, о влиянии неопределенности на принятие решений и характер взаимозависимостей продолжают оказывать воздействие на деятельность научного сообщества. Дж. Томпсон предсказал коллапс крупных бюрократий и возникновение деловых сетей (1967, 1973). Его идеи имеют важнейшее значение для организаций, занимающихся сокращением размеров, реинжинирингом, внедрением сложных систем развития и информационного управления, а также адаптацией к регулированию (Hammer and Champy, 1993).

Глобальный эффект конкуренции и быстрое распространение передовых технологий благоприятствуют возникновению новых взаимосвязей в форме стратегических альянсов и деловых сетей. Постоянно ускоряющиеся изменения сделали рассуждения Дж. Томпсона о постановке целей, среде задач и природе власти менее актуальными. Однако, поскольку в его работах были изложены некоторые основополагающие идеи, они заслуживают пристального изучения.

Дж. Томпсон не был приверженцем статистического анализа и застывших идей. Он всегда подчеркивал важность динамики процессов администрирования. Теоретики и практики менеджмента все больше узнают об ограниченности статистических доказательств и статических сравнений и уделяют повышенное внимание процессам и ценностям (Keeney, 1992). Все наиболее значительное из научного наследия Дж. Томпсона нуждается в дальнейшем изучении и может применяться в процессах администрирования организациями. Ведь, в конце концов, именно их целью является внутриорганизационная деятельность. Выводы

В своих работах Дж. Томпсон продемонстрировал как концепция взаимозависимостей переступает границы отдельных научных дисциплин и обеспечивает нам исходную позицию для более целостного анализа бихевиоральных наук (Thompson and VanHouten, 1970). Взаимозависимости как основная характеристика организованных систем являются темой многих исследований. Идеи Дж. Томпсона, выраженные им в ставших классическими предположениях и типологиях, обеспечили прочную концептуальную основу дальнейшего развития теории менеджмента. Кроме того, они стимулировали постановку важных вопросов, попытки решения которых привели к совершенствованию науки об администрировании и обеспечили дальнейшие успехи в этой области, к достижению которых так пламенно стремился Дж. Томпсон.

Кеннет Мак-Кензи, ЭлейнХолленсби,

University of Kansas