<<
>>

ПРЕОДОЛЕНИЕ СИСТЕМАТИЧЕСКИ ВОЗДВИГАЕМЫХ ПРЕПЯТСТВИЙ

Бюрократы почти всегда осознают свою неэффективность и бесчеловечность. Поэтому они желали бы пребывать в тени, что делает их уязвимыми к разоблачениям, боязнь которых часто творит чудеса.

Джесси

Группа научных исследований и исследовательский отдел Бартонской школы бизнеса, в работе которых я принимал участие до 1986 г., располагались на пятом этаже относительно нового здания Вэнс Холл. У одного из наших студентов-выпускников, работавших в Центре, Билла Рота, была прекрасная собака — кобель породы лабрадор-ретривер по имени Джесси. Каждое утро Джесси заходил в кабинеты офиса, чтобы обменяться приветствиями и собрать угощения, которые ему обязательно приносили. Когда лабрадор хотел выйти на улицу, он шел к лифтам в конце холла и терпеливо ждал, пока кто-нибудь не отвозил его на первый этаж. Затем процедура повторялась в обратном порядке. Он был самым внимательным слушателем и к тому же самым спокойным участником всех семинаров.

Джесси был важным членом нашего «сообщества пятого этажа».

Однажды по ошибке собака вышла из лифта на четвертом этаже и бродила по нему, не зная, что делать. Профессора, который руководил расположенным на этом этаже Центром, присутствие Джесси очень раздражало. Он пригласил управляющего зданиями университета и попросил его убрать собаку и позаботиться о том, чтобы она больше не попадала в здание. К счастью, проходящий по этажу студент, который знал Джесси, выручил его и вернул к нам. И тем не менее руководство университета издало директиву, запрещающую пропуск домашних животных в наше здание. На каждом входе и выходе водрузили знак «Домашним животным вход воспрещен».

Джесси, конечно, читать не умел. Он продолжал подниматься к нам на пятый этаж, но теперь у него к ошейнику было прикреплено хорошо заметное письмо. В нем говорилось:

Всем, кого это касается или не касается:

Джесси, черному лабрадору-ретриверу мужского пола, который является не домашним животным, а моим другом и который в течение трех лет был талисманом Отдела исследования общественных систем, разрешается входить и работать на пятом этаже Вэнс Холла.

Если у кого-нибудь возникнут возражения по поводу этого разрешения, просьба связаться с нижеподписавшимся

(моя подпись)

К сожалению, во время одного из последующих путешествий Джесси попал в лифт вместе с директором четвертого этажа. Вскоре после этого мне позвонил ведающий недвижимостью вице-президент университета и сказал, что он очень сожалеет, но ему пришлось запретить Джесси появляться в нашем здании.

Я ответил ему, что не могу не выполнить распоряжения, но приглашаю его на пресс-конференцию, на которой я хотел рассказать историю Джесси. Я собирался использовать ее как пример подстерегающего нас процесса дегуманизации высшего образования. Я сказал, что я бы приветствовал, если бы вице-президент высказал прессе точку зрения университета по этому поводу. В ответ мой собеседник выругался и отказался от требования изгнать Джесси. Я не знаю, как он убедил директора четвертого этажа, но я больше ни разу не слышал о подобных инцидентах.

Мораль: сила прессы состоит, скорее, в угрозе публикации, чем в самой публикации.

Джесси и его хозяин Билл Рот в конце концов закончили университет и уехали на работу в Моравский колледж. К сожалению, Джесси уже умер от старости.

<< | >>
Источник: Расселл Л. Акофф. Акофф о менеджменте Серия «Теория и практика менеджмента». 2002

Еще по теме ПРЕОДОЛЕНИЕ СИСТЕМАТИЧЕСКИ ВОЗДВИГАЕМЫХ ПРЕПЯТСТВИЙ:

  1. ПРЕОДОЛЕНИЕ СИСТЕМАТИЧЕСКИ ВОЗДВИГАЕМЫХ ПРЕПЯТСТВИЙ