<<
>>

Оценка коммуникативных способностей членов трудового коллектива

Процедура 1

Для современного менеджера, работающего в управленческом поле "направленность на дело - направленность на человека", большое значение приобретает достижение согласия с исполнителями.

В связи с этим в процессе оценивания претендента на занятие управленческой должности применяются методики, дающие возможность определить степень выраженности у него названного феномена. Одной из таких методик является ситуационная игра "Кораблекрушение".

Необходимое время: 2 часа.

Материалы: бумага, линейка, карандаш.

Зачитывается инструкция:

Вы дрейфуете на яхте в южной части Тихого океана. В результате пожара яхта тонет. Точные координаты яхты определить не удается из-за поломки навигационных приборов. Примерное местонахождение - около тысячи миль к юго-западу от ближайшей земли.

Экипаж сумел спустить на воду прочный надувной плот с веслами. На плоту оказались лишь 15 предметов: секстант; зеркало для бритья; канистра с водой; противомоскитная сетка; одна коробка с армейским рационом; карта Тихого океана; надувная подушка; канистра с нефтегазовой смесью; портативный транзисторный приемник; порошок для отпугивания акул; лист фанеры (10 м2); бутылка рома крепостью 80 %; десять метров нейлонового шнура; две пачки шоколада; рыболовная снасть.

В карманах спасшиеся нашли одну пачку сигарет, коробку спичек, сто американских долларов.

Вам необходимо классифицировать 15 названных предметов в соответствии с их значимостью для выживания. Поставьте цифру 1 у самого важного предмета, цифру 2 - у второго по значимости и так далее до пятнадцатого (список предметов раздается испытуемым).

Задание 1. Каждый выполняет задание самостоятельно. Время -15 минут.

Задание 2. Групповое решение проблемы. Время - 50 минут.

Руководствуясь целью достижения согласия, группа должна попытаться прийти к единому мнению. Достичь полного согласия нелегко, ибо не каждая оценка обычно получает полное одобрение всех.

Группа должна стараться выбирать такие оценки, с которыми все могут согласиться хотя бы отчасти.

После того, как группа проранжирует 15 предметов, надо сравнить результат с эталоном. Процедура оценки участников игры Эксперты сравнивают индивидуальное ранжирование с групповым и эталонным. Делаются выводы об индивидуальных способностях испытуемых. Одновременно эксперты дают мысленно ответы на следующие вопросы.

Что мешает достижению согласия в группе?

Какие выявились признаки лидерства?

Кто проявил активность, а кто был пассивен?

Кто доминировал?

Почему Н. оказывал влияние?

Какова была атмосфера в группе?

~ 114-

Какие действия предпринимали испытуемые для проведения своих идей?

Имел ли Н. успех? На каждого испытуемого составляется заключение (заполняется бланк) о степени его склонности к достижению согласия.

Список предметов - эталонная иерархия по значимости для выживания к оценочной игре "Кораблекрушение" : зеркало для бритья; канистра с нефтегазовой смесью; канистра с водой; одна коробка с армейским рационом; лист фанеры; две пачки шоколада; рыболовная снасть; нейлоновый шнур; надувная подушка; порошок для отпугивания акул; бутылка рома 80 %; портативный транзисторный приемник; карта Тихого океана; противомоскитная сетка; секстант.

Процедура 2 Перед учебной (рабочей) группой зачитывается стимульный текст (приложение). Руководитель дает установку: "Внимательно выслушать сообщение и ответить на вопрос: "Почему это делается?". Группа разбивается на "комитеты" по 5 - 6 человек. В каждом комитете избирается председатель. Работа в группах:

а)              каждый участник оценивает ситуацию и самостоятельно отвечает на вопрос "Почему?". Ответы записывает на отдельном листе, они должны быть в дискретной форме (одно-два слова). Каждый участник дает не менее трех ответов;

б)              председатель собирает листки с ответами, раскладывает их перед членами группы и начинает обсуждение;

в)              в результате обсуждения в каждой группе отбираются по 3-4 ответа.

Доклады председателей комитетов о результатах групповой работы. Обсуждение докладов и принятие решения. Руководитель групповой работы и приглашенные эксперты оценивают каждого участника по предлагаемой шкале.

Приложения: стимульный текст; шкала оценки участников групповой работы.

Стимульный текст для проведения групповой работы

Мнение известного экономиста (статья в газете):

"Мы продаем водку зарубежным посредникам по одному доллару за бутылку, они же ее сбывают своим потребителям за 8-12 долларов. Кстати, водка эта делается также и из зерна, купленного в Америке, в Канаде. То есть мы покупаем зерно, продаем водку и потом ничего не получаем. Я все понимаю, но вот этого я понять не могу! Да, для завершения картины полного абсурда добавлю, что водку нашу в Соединенных Штатах монопольно продает фирма "Пепси-кола", которая получила это право за то, что поставляет нам порошки для всевозможных напитков. И вот мы платим за "пепси- колу" валюту вместо того, чтобы развивать собственное производство, да за это еще и отказываемся от права выгодно продавать собственную водку.

Или - то же золото. Что мы делаем! Мы расплачиваемся за наши долги золотыми слитками! Почему эти слитки не перерабатываются? А у нас нет глубокой переработки...

Или - нефть. Гоним ее за границу, а у самих полностью отсутствуют смазочные масла, которые опять же покупаем за валюту. Но ведь на эту валюту, полученную от продажи нефти, могла бы уже десять раз построить заводы по ее переработке".

Обдумать изложенную точку зрения и сформулировать три ответа на вопрос: "Почему это делается (делалось)?".

Процедура оценки: На каждой строке отмечается соответствующий балл (ставится крестик). Путем соединения всех крестиков вычерчивается график коммуникативных способностей.

Шкала оценки участников групповой работы

ФИО

Дата

1.

Умение убеждать

98765432 1

Неумение убеждать

2.

Способность к сотрудничеству

98765432 1

Неспособность к сотрудничеству

3.

Адаптация к новой ситуации

98765432 1

Неспособность к адаптации

4.

Самоконтроль

98765432 1

Несдержанность

5.

Умение владеть речью

98765432 1

Неумение владеть речью

6.

Развитость словаря

98765432 1

Неразвитость словаря

7.

Умение слушать собеседника

98765432 1

Неумение слушать собеседника

8.

Способность к творческому мышлению

98765432 1

Неспособность к творческому мышлению

9.

Умение аргументировать свои доводы

98765432 1

Неумение аргументировать свои доводы

10.

Этичность поведения

98765432 1

Неэтичность поведения

Подсчитывается общая сумма баллов. Результат ниже 40 указывает на низкую способность; свыше 70 - на высокую способность. 

<< | >>
Источник: Снегирев А.А., Выжимов В.И.. Основы эффективного менеджмента. 2008

Еще по теме Оценка коммуникативных способностей членов трудового коллектива:

  1. 14.6.5. Система оплаты, основанная на оценке трудового вклада работника в общие результаты труда коллектива
  2. § 4. Оценка способностей к юридической деятельности по психологическим качествам личности Общее понятие, классификация способностей. 
  3. § 3. Психологические характеристики трудового коллектива
  4. § 2. Формирование и развитие трудового коллектива
  5. § 4. Новый человек в трудовом коллективе
  6. 12.5. особенности управления традиционными российскими трудовыми коллективами
  7. Занятие 16 ОЦЕНКА УРОВНЯ РАЗВИТИЯ АДАПТАЦИОННЫХ СПОСОБНОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ
  8. ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА СПОСОБНОСТИ СВИДЕТЕЛЯ ДАВАТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ПОКАЗАНИЯ.
  9. ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА СПОСОБНОСТИ ОБВИНЯЕМОГО ПОНИМАТЬ ПСИХИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ ЖЕРТВЫ.
  10. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ
  11. 3.10. КОНСТРУКЦИЯ ВЕЩНЫХ ПРАВ НА ЖИЛЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ ЧЛЕНОВ И БЫВШИХ ЧЛЕНОВ СЕМЬИ СОБСТВЕННИКА*
  12. Об оценке трудовых ресурсов