<<
>>

14. Отношения в системе «руководитель-подчиненный»7.

Руководитель, должен руководить с помощью инструкций и правил, а не приказов и распоряжений; все вопросы управления, в том числе и общения, должны решаться в том месте, где они возникли; принцип воспитания; руководство; подчиненный должен отвечать за то, что должен делать; передавая подчиненному, определенные функции руководитель должен понимать, что конечны результат зависит только от него самого.

Говоря же о «персональных» конфликтах работника, чаще всего имеют в виду конфликты «по вертикали» (с руководителем). Считается, что это более напряженная линия взаимодействия и здесь чаще возникают конфликты, чем в отношениях «по горизонтали» (т. е. при взаимодействии с коллегами), поскольку в отношениях с руководителем могут персонифицироваться и более широкие проблемы отношений человека с организацией.

На Западе подобные ситуации получили специальное наименование «индустриального конфликта». Оно используется применительно к широкому кругу явлений, куда относятся конфликты между: различными социальными категориями работников в силу противоположности их интересов; противоречия организационных структур; межличностные конфликты в системе формальных (между руководителями и подчиненными) и неформальных отношений (взаимоотношения в группе, конфликты между лидером и членами группы и др.), а также противоречия между формальной и неформальной структурами организации и даже внутриличностные конфликты, переживаемые членами организации (ролевые конфликты, явления фрустрации, тревожности, напряженности и т. д.).

Проблемы в отношениях подчиненных и руководителей традиционно описываются как следствие стремления руководителей к контролю за деятельностью подчиненных и вызванного этим ответного сопротивления. Потенциальные условия возникновения этого вида конфликтов связаны с расхождением позиций руководителей и подчиненных относительно зоны приемлемости контроля, поскольку руководители заинтересованы в его возможном увеличении, тогда как подчиненные, напротив, стремятся к автономии.

По результатам одного из исследований национального масштаба установлено, что около половины обследованных работников находятся в условиях явного конфликта. Причем в 88 % всех ролевых конфликтов указывалось на давление сверху, а в 57 % этих случаев источник давления описывался безлично, как «компания» или «руководство».

Типы социально-психологических производственных конфликтов: Тип конфликта Горизонтальные конфликты Вертикальные конфликты снизу вверх Вертикальные конфликты сверху вниз 1. Препятствие достижению основных целей совместной трудовой деятельности Действия одного препятствуют успешной деятельности другого - организационный конфликт Руководитель не обеспечивает возможности успешного достижения цели деятельности подчиненным Подчиненный не обеспечивает руководителю возможности достижения основной цели его деятельности 2. Препятствие достижению личных целей совместной трудовой деятельности Действия одного препятствуют достижению личных целей другим - организационный конфликт Руководитель не обеспечивает подчиненному возможности достижения его личных целей Подчиненный создает препятствия для достижения руководителем его личных целей 3. Противоречие действий принятым нормам Несоответствие поведение личности групповым нормам Противоречие деятельности руководителя, его стиля работы ожиданиям подчиненных Противоречие деятельности подчиненного как носителя определенной роли ожиданиям руководителя 4. Личные конфликты Личная несовместимость Лидеры и авторитеты группы не оправдывают ожиданий последователей Члены группы не оправдывают ожиданий ее лидеров и авторитетов

<< | >>
Источник: Vse-uchebniki.com. Лекции по основам менеджмента. 2011

Еще по теме 14. Отношения в системе «руководитель-подчиненный»7.:

  1. Тема 7. ОТНОШЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ С НАЕМНЫМИ РАБОТНИКАМИ
  2. 2.5. Руководитель в системе управления
  3. Руководитель корпорации — государственный чиновник в рыночной системе
  4. Глава 4 РУКОВОДИТЕЛЬ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
  5. 17.4. МОДЕЛИ ЛИЧНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ. ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
  6. Кокошин А. А.. США в системе международных отношений 80-х годов: Гегемонизм во внешней политике Вашингтона. —М.: Междунар. отношения.— 304 с., 1984
  7. Руководитель и подчиненные. Основы власти руководителя
  8. Расторжение трудового договора в связи со сменой собственника имущества организации (в отношении руководителя организации, его заместителей и главного бухгалтера) (п. 4 ст. 81 ТК РФ)
  9. 1.1. Решение руководителя (заместителя руководителя) налогового органа о проведении выездной налоговой проверки
  10. СИСТЕМА КОРПОРАТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ