<<
>>

8.3. Нормативная структура процесса принятия управленческого решения

В теории управления есть ряд способов описания нормативного процесса выработки управленческих решений, в целом сходных, различающихся только в деталях.

Процессуальный инвариант — это общая последовательность этапов выработки решения.

Он состоит из следующих этапов.

Определение проблемной ситуации, предполагающей выход из нее посредством реализации функции принятия решения. Это — выявление ситуации (диагностика), определение ее зоны, взаимосвязей с другими сторонами деятельности, характеристика ее содержания, ее ключевых противоречий и постановка целей предполагаемого решения в ней.

Анализ содержания проблемной ситуации. Здесь три аспекта:

1) информационный анализ ситуации для уменьшения ее не определенности и доступности для контроля; 2)

определение «ограничивающих факторов», порождаю щих проблему; 3)

формулировка критериев решения, которые будут поло жены в основу выбора одного из вариантов.

Формулировка альтернатив — поиск и генерация новых возможных выходов из проблемной ситуации.

Оценка альтернатив по системе сформулированных критериев и в соответствии с основными целями деятельности. Этот этап называют фазой «взвешивания альтернатив».

Выбор альтернативы — основной этап в структуре нормативного процесса управленческого решения, так как на нем делается ключевой шаг — осуществляется принятие решения. Его главный нормативный принцип, сформулированный в теории рациональных решений,— постулат максимизации (выбор альтернативы с наибольшей интегральной «полезностью»).

Реализация принятого решения. Отличительная черта этой деятельности — несовпадение принимающих и реализующих решения.

61

Контроль исполнения, оценка эффективности и коррекция решения.

<< | >>
Источник: Н. Е. Ревская. ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. Конспект лекций. — СПб.: Альфа.—240 с.. 2001

Еще по теме 8.3. Нормативная структура процесса принятия управленческого решения:

  1. 1. Модель процесса подготовки и принятия управленческих решений
  2. 8.3. Нормативная структура процесса принятия управленческого решения
  3. Глава 20 ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  4. ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  5. 20.1. Общая характеристика процессов принятия управленческих решений
  6. 20.3. Структурная организация процессов принятия управленческих решений
  7. 20.4. Феноменология процессов принятия управленческих решений
  8. 5.3. Принятие управленческих решений
  9. 2.1. Структура принятия управленческих решений в организации
  10. 2.2. МОДЕЛИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  11. 7.1. Особенности принятия управленческих решений в области промышленного производства
  12. 4.3.3. Менеджмент как процесс принятия управленческих решений
  13. 8.2. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ