<<
>>

Кастомизация компонентов продукта "по принципу пиццы"

Теперь предположим, что какой-то продукт состоит из десяти частей. Для

каждой из них возможны десять вариаций, отличающихся по производительности и

цене. Это значит, что на основе данных элементов можно создать 10 миллиардов

конечных типов продуктов.

Теоретически это хорошо, потому что каждая

разновидность может оказаться оптимальной для кого-то из покупателей. На

практике же производить 10 миллиардов чуть-чуть отличающихся продуктов, не

зная, какой из них лучше купят, невозможно. Где их хранить? В каких

пропорциях рассылать по магазинам? Нереально!

Однако выход был найден. Им явилась кастомизация на уровне компонентов

конечного продукта. Одним из первых победоносных примеров такого типа

кастомизации явилось изготовление пиццы. Вы звоните в пиццерию и просите

приготовить и привезти вам две пиццы. В одну положить грибы, брокколи и

поперчить. Другая же должна быть с мясом, луком и к тому же половинного

размера. Все компоненты, а также печка и поварской навык в пиццерии есть, и

там комбинируют ингредиенты в конечный продукт - пиццу, зная, что на эту

конкретную комбинацию уже есть заказчик - вы.

Точно по такому же принципу производятся и компьютеры фирмой Dell (и

множеством других более мелких фирм). Вы заказываете себе компьютер с

нужными вам объемом памяти, быстродействием, дисководами и другими

устройствами. Именно не выбираете из имеющихся, а заказываете "под себя". Из

стандартных деталей его вам собирают и высылают.

То, насколько кастомизация на уровне компонентов продукта позволяет

расширить реально предлагаемый ассортимент и увеличить продажи, становится

особенно очевидно на примере американских магазинов по продаже красок для

дома. Посетителю магазина предлагается каталог с огромным количеством

всевозможных оттенков разных цветов. Оттенков столько, что порой нужно очень

хорошее зрение , чтобы заметить разницу между ними. Если привезти каждой из

этих красок даже по одной банке, то потребуется самолетный ангар, а размеры

магазинчика при этом очень скромные. Оттенков так много, что каждого из них

за год купят всего по несколько банок. Производить их промышленно невыгодно.

Как же это все происходит?

На самом деле никаких реальных красок в магазине нет и быть не может.

Есть лишь несколько стандартных цветовых ингредиентов и один на всех

растворитель, которые занимают мало места. А дальше заказывайте, что хотите.

Получив ваш заказ, продавец (или аппарат) смешает заданные объемы

необходимых ингредиентов, и получайте свой оттенок.

А теперь задамся вопросом: компании, производящие товар по описанной

схеме, это компании индустриальные или сервисные? Вспомним основное различие

между ними. Оно заключается в том, что индустриальные компании (более точным

по-английски звучит как product companies) сначала производят продукт, а

потом его продают, а сервисные сначала продают, а потом производят. Значит,

по этому определению, Dell является сервисной компанией нового уровня.

Отсюда следует неожиданный вывод: кастомизация на уровне компонентов

продукта возвращает индустриальное производство, произошедшее когда-то из

сервисов, опять в сферу сервиса, но уже на новом уровне.

Особую роль в этом переходе играют Интернет и средства

телекоммуникации, так как они дают возможность производить технические

манипуляции в крупных центрах, где это недорого, а заказы принимать по всему

миру. Это напоминает те преимущества, которые сделали франчайзы типа Mc

Donalds лидерами рынка. Можно предположить, что с развитием Интернета

количество сервисных компаний, основанных на кастомизации на уровне

компонентов, будет увеличиваться.

Отдельным (некоторым) направлением внутри "кастомизации по принципу

пиццы" является кастомизированное серийное производство продукта, но не на

базе комбинации стандартных компонентов, а на базе стандартных

технологических комбинаций. Например, расширяется выпуск кастомизированных

микросхем для конкретных заказчиков. Кастомизированные микросхемы не

комплектуются из набора стандартных элементов, а для их производства

создается кастомизированный технологический процесс, состоящий из

стандартного набора процедур, каждая из которых соответствует тем или иным

стандартным технологическим параметрам.

<< | >>
Источник: А.Шнейдер, Ph.D., Я.Кацман, Г.Топчишвили. Наука Побеждать в инвестициях, менеджменте и маркетинге. 2003
Помощь с написанием учебных работ

Еще по теме Кастомизация компонентов продукта "по принципу пиццы":

  1. Кастомизация целого продукта для разных сегментов рынка
  2. Оптимизация компонентов продукта
  3. Кастомизация
  4. 3.3. Массовая кастомизация
  5. Полная кастомизация кустарного производства
  6. СМЕРТЕЛЬНЫЙ МАГНИТ № 1а.  Революционный продукт заменит существующий продукт
  7. Стандартизация и кастомизация
  8. Выбор программного продукта календарно-ресурсного планирования Определение требований к программным продуктам
  9. 2.1. Компоненты концепции управления операциями
  10. 4.2.3. Компоненты виктимности
  11. 2.5. Компоненты процессов менеджмента
  12. Компоненты корпоративной репутации.
  13. 3.5.1. Понятие, компоненты и функции установок
  14. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ПРАВОВОГО СОЗНАНИЯ
  15. 3.3. Организационно-технологические компоненты управляемых переменных
  16. Стратегические цели и компоненты стратегии
  17. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ БРЭНДА