3.1. Истоки современного менеджмента

Менеджмент как научная дисциплина интересен тем, что за период своего развития прошел несколько этапов эволюционного развития. Каждый этап представлял особую научную школу. Сменяя друг друга, эти школы менеджмента (этапы развития) не конкурировали между собой, а дополняли теорию и практику менеджмента.

Зарождение менеджмента как науки произошло в конце XIX в. Ф. Тейлор, обобщив практику управления промышленными предприятиями, в 1911 г. опубликовал книгу «Принципы научного управления». С этого времени теория и практика менеджмента развивались под воздействием происходящих изменений в мировой экономической системе, постоянного совершенствования рациональности производства и необходимости учета меняющихся социально-общественных факторов. При этом наука менеджмента рассматривала систему управления как закрытой, так и открытой, механистической и социальной. В результате возникали так называемые школы управления. В табл. 3.1 приведены классификация школ управления и их вклад в эволюцию теории и практики современного менеджмента. Каждая последующая школа управления вносила достойный вклад в теорию и практику менеджмента, поскольку она не отрицала идеи предшествующей школы, а дополняла и углубляла их с учетом требований времени, особенностей ведения мирового хозяйства, национальной экономики той или иной страны.

Таким образом, развитие управления менеджмента как науки представляло собою формирование разных подходов, которые не всегда совпадали и поэтому позволяют рассматривать системы управления с разных сторон. Успехи в теории управления зависели от других, связанных с управлением наук, в частности математики, кибернетики, психологии, социологии, экономики, философии, политологии.

Таблица 3.1 Классификация школ менеджмента Школа Вклад в развитие науки Выдающиеся

представители Внешняя среда Классическая школа (школа научного управления) Научное управление, система контроля, хронометраж, изучение трудовых движений, функции управления, административная теория и др. Г. Гант (1908),

Ф. Тейлор (1911), Ф. и Л. Гилберт (1911),

А. Файоль (1916), Дж. Муни (1931), Л. Урвик (1943) и др. Рост размеров организации, рост объемов рынка товаров, Первая мировая война, депрессия в экономике, постиндустриальная революция, рост влияния менеджеров Поведенческая школа (школа человеческих отношений) Учет особенностей конкретного индивидуума, мотивация труда, профессиональные менеджеры, управление в целом и др. Э. Мэйо (1945), П. Друкер (1945), М. Вебер (1947), А. Маслоу (1960) Вторая мировая война, рост влияния профсоюзов, потребность в подготовленных менеджерах Школа

управлен

ческой

науки Исследование операций, моделирование, теория игр, теория решений и др. Н. Винер (1949), Г. Саймон (1955), Д. Мак-Грегор (1960),

И. Ансоф (1965), Л. Канторович (1976) и др. Рост размеров корпораций, спад производства, развитие военно-промышленного комплекса Системный подход в управлении (ситуационный, маркетинговый и др.) Динамическое окружение, матричные разработки, социальная ответственность, организационные изменения, информационные системы и др. Д. Томпсон (1967), П. Лоренс (1967),

В. Оучи (1975),

Г. Минцберг (1973), Р. Стюарт (1976),

М. Портер (1980) и др. Расширяющаяся (глобальная) экономика, космическое соперничество, высокотехнологичные продукты, рост числа профессий высокой квалификации С позиций начала XXI в. подходы к управлению приведенных в табл. 3.1 школ менеджмента могут трактоваться следующим образом.

Школа, научного управления (классическая школа) (1885—1950). Возникновение школы связано с именами Ф. Тейлора, Фрэнка и Лили Гилберт, Г. Ганта. В области рационализации производства и труда были разработаны: анализ содержания работы и ее основных элементов, замеры затрат времени на выполнение приемов труда (хронометраж), исследование рабочих движений, выявление непродуктивных движений, разработка рациональных приемов труда — все это рассматривалось как средство совершенствования производства.

В области учета человеческого фактора предлагалось стимулирование с целью заинтересованности работников в увеличении производительности труда и объема производства. Предусматривалась необходимость отдыха и неизбежных перерывов в работе, чтобы время, выделяемое на выполнение определенных заданий, было реалистичным и использовалось полностью. Устанавливались нормы выработки, за превышение которых нужно платить дополнительно. Признавалась важность отбора людей, которые соответствуют выполняемой ими работе, а также необходимость их обучения.

Управленческие функции выделялись школой научного управления в отдельную сферу профессиональной деятельности. Такой подход резко отличался от старой системы, при которой рабочие сами планировали свою работу.

Административные начала управления в недрах рассматриваемой школы развивали А. Файоль, Л. Урвик, Дж. Муни и др. Были созданы универсальные принципы управления работой организации в целом, в том числе: •

рациональная система управления организацией. Школа рекомендовала разделять организации на подразделения по функциональному принципу и рассматривать управление как процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких, например, как планирование и организация; •

структура организации и управление работниками, которая определялась второй группой принципов, например, принципом единоначалия, по которому человек должен получать приказы только от одного начальника.

Школа человеческих отношений (поведенческих наук). М. Фол- летт определила менеджмент как обеспечение выполнения работы посредством других лиц. Э. Мэйо обнаружил, что силы взаимодействия между людьми в коллективе превосходят усилия руководителя и материальную мотивацию труда. А. Маслоу определил, что мотивы поступков людей обусловлены их различными потребностями. Школа разработала приемы человеческих отношений в управлении, включающие эффективные действия непосредственных руководителей, предоставление работникам более широких возможностей общения в процессе выполнения работы.

Поведенческие науки — психология и социология сделали изучение поведения человека на рабочем месте строго научным. Социальное взаимодействие, мотивации, характер власти и авторитет, организационная структура, коммуникации в организациях, лидерство, изменение содержания работы и качества трудовой жизни — все это стало предметом изучения представителей школы поведенческих наук.

Школа управленческой науки возникла на основе проникновения математики, кибернетики, статистики в теорию управления.

Исследование операций и математические модели применительно к решению операционных проблем организации составляют суть подхода этой школы. Математические методы и модели позволяют объективно сравнить и описать различные факторы, переменные характеристики и отношения между ними, что невозможно сделать в условиях эксперимента на реальных объектах.

Распространение количественного подхода в начале было небольшим, однако в настоящее время положение быстро меняется, так как школы, колледжи и университеты предлагают курсы количественных методов и применение компьютеров.