<<
>>

ЧЕТЫРЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ 1.

Предположения об окружении, миссии и ключевых умениях должны соответствовать действительности. Когда четыре бедных молодых человека из Манчестера (Англия), Саймон Маркс и три его родственника, в начале 1920-х годов решили, что банальный магазин дешевых товаров должен стать агентом социальных перемен, то классовая структура их страны оказалась в значительной степени изменена в результате Первой мировой войны.
По той же причине появилось огромное количество новых покупателей стильных, качественных, но дешевых товаров, таких как дамское белье, блузки и чулки, т.е. первые успешные категории товаров, продававшиеся в Marks & Spencer. Затем эта компания систематически разрабатывала совершенно новые, доселе неизвестные ключевые умения. Прежде ключевым уме-

нием торговца была способность делать хорошие закупки. В Marks & Spencer решили, что именно торговец, а не производитель хорошо знает потребителя. Следовательно, именно торговец, а не производитель должен разрабатывать продукцию, совершенствовать ее и находить производителей, которые бы выпускали товары по этому дизайну, с заданными характеристиками и стоимостью. Такое новое определение торговца формировалось в течение пяти, а то и восьми лет, пока не стало приемлемым для традиционных поставщиков, которые всегда считали себя производителями, а не субподрядчиками. 2.

Предположения во всех трех областях должны соответствовать друг другу. Именно этим, наверное, объяснялся успех компании GM в течение многих десятилетий ее подъема. Предположения о рынке и оптимальном производственном процессе идеально подходили друг к другу. В середине 1920-х годов компания GM решила, что ей тоже нужны новые и доселе неизвестные ключевые умения: финансовый контроль над производственным процессом и теория распределения капитала. В результате GM изобрела современный бухгалтерский учет и первый рациональный процесс распределения капитала. 3.

Теория бизнеса должна быть известна и понятна всем сотрудникам организации. Это просто сделать, когда организация только формируется. Но с достижением успеха она все больше привыкает воспринимать свою теорию как нечто само собой разумеющееся, а значит, все меньше и меньше задумывается о ней. После этого организация начинает испытывать трудности, пытается срезать углы. Теперь она стремится к тому, что выгодно, а не к тому, что правильно. Она больше не думает, не сомневается. Она помнит ответы, но уже позабыла вопросы. Теория бизнеса превращается в культуру. Но культура никак не может заменить дисциплину, а теория бизнеса — это научная дисциплина. 4.

Теорию бизнеса нужно постоянно тестировать. Она не высечена на каменных скрижалях, а существует только гипотетически. Это гипотеза, касающаяся вещей, которые находятся в постоянном движении, — общества, рынков, потребителей, технологии. Значит, неотъемлемой частью теории бизнеса должна быть способность меняться.

<< | >>
Источник: Друкер Питер Ф.. Менеджмент.: Пер. с англ. — М.: ООО “И.Д. Вильямс". — 704 с.. 2010

Еще по теме ЧЕТЫРЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ 1.:

  1. Четыре стороны сообщения
  2. Четыре ключевых вопроса
  3. «Третий путь» номер четыре
  4. "Четыре угла" территориальной идентичности
  5. ЧЕТЫРЕ СТИХИИ: СВОИ И ЧУЖИЕ
  6. ДВЕ РЕКИ - ЧЕТЫРЕ ЦИВИЛИЗАЦИИ
  7. Депопуляция Рост населения России в ХХ веке: четыре провала
  8. ЧЕТЫРЕ ОПРАВДАНИЯ ПРАВИЛА БОЛЬШИНСТВА Максимизированное самоопределение
  9. Четыре этапа создания сильной торговой марки. Не пропустите ни одного
  10. Ландтаг разделялся на четыре курии: прелаты, знать, рыцари и горожане.
  11. 5.2. Характеристики группы
  12. ХАРАКТЕРИСТИКА УЧАСТКА
  13. 11.2. Криминалистическая характеристика преступления
  14. 25.3. Менеджерские характеристики
  15. КРИМИНАЛИСТИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕСТУПЛЕНИЯ
  16. Исследование стоимостных характеристик легкового автомобиля
  17. § 1. Криминологическая характеристика
  18. 20.1. Общая характеристика процессов принятия управленческих решений
  19. Общая характеристика