<<
>>

18.3. Специфика интеллектуальных качеств руководителя

Все положительные общечеловеческие качества, и в том числе интеллектуальные, полезны для деятельности руководителя. Какие же из них наиболее специфичны управленческой деятельности? Ответ на этот вопрос определяется современными представлениями о структуре когнитивных процессов и строении интеллекта.

Понятие «интеллект» определяется как интеграция всех частных и общих познавательных способностей человека.

Частные, познавательные способности связаны с конкретными психическими процессами — восприятием, памятью, мышлением и др., а общие способности характеризуют целостное функционирование этих процессов. Интеллектуальные способности в своем комплексном проявлении неразрывно связаны с другими общими способностями: креативностью, обучаемостью, саморегуляцией, активностью.

Интеллектуальная деятельность руководителя развертывается в условиях, специфичных по предмету деятельности (совокупность «социальных объектов») и по степени жесткости — режиму ответственности, требований и др. Это определяет исходную прагматичность позиции руководителя; на первый план выдвигаются практические компоненты интеллекта.

Интеллект руководителя под влиянием объекта и условий деятельности имеет практически-социальный характер, поэтому его частные и общие свойства приобретают определенное своеобразие.

Специфические особенности отдельных психических процессов одновременно являются специфическими характеристиками интеллекта руководителя в плане его частных познавательных способностей. Поэтому они выступают как категории интеллектуальных качеств руководителя. Каждый процесс имеет специфические для управленческой деятельности черты и психологические особенности.

Главная особенность восприятия в том, что его ведущий тип в управленческой деятельности — социальная перцепция, про-

126

цессы межличностного восприятия. Они насыщены оценочными, самооценочными, рефлексивными, объяснительно-интерпретационными, экспрессивными операциями, а поэтому выходят далеко за рамки восприятия как такового.

На основе совершенствования навыков межличностного восприятия развивается специфическое личностное качество руководителя, его интеллектуальная способность — психологическая проницательность. Она чрезвычайно важна для управленческой деятельности.

В процессах памяти особое место в обеспечении успешного управления принадлежит ее двум основным типам — оперативной и долговременной памяти. От процессов оперативной памяти специфика управленческой деятельности требует их особого качества — свойства мобилизационной готовности. Используя ресурсы долговременной памяти, управленческая деятельность формирует профессиональный опыт руководителя. Мера его полноты, адекватности, богатства — также специфический регулятор интеллектуальной деятельности и является важнейшим качеством руководителя. Аналогичная закономерность существует и для процессов мышления. Под влиянием специфики управленческой деятельности его общие особенности предстают в форме практического мышления.

В своей основе любая из особенностей процесса практического мышления имеет какую-либо интеллектуальную способность: прогностичность, рефлексивность, систематичность, оригинальность и др.

Наряду с частными познавательными способностями интеллект руководителя имеет обобщенные свойства и проявления, определяющие собой уровень его специальных, частных способностей.

Доминирующее место в структуре практически-социального интеллекта занимает вербальный интеллект. Он имеет обобщенные свойства и присущие ему в целом проявления. Характер направленности невербальной составляющей интеллекта на оперирование абстрактным, формальным материалом обу-

127

словливает ее подчиненное место по отношению к вербальному интеллекту.

В деятельности руководителя по аналогичным причинам относительно большая нагрузка ложится на конвергентное мышление (Дж. Гилфорд), так как этот тип наиболее соответствует практическим задачам как таковым в отличие от теоретических, требующих дивергентных способностей.

По отношению к управленческой деятельности фактор «связанного» интеллекта представляется более важным, чем «свободного», так как он непосредственно соотносится с профессиональным опытом руководителя, являясь основой его формирования.

Большое значение в организации управленческой деятельности имеет интеллектуальное свойство метакогнитивнои осведомленности, состоящее в адекватном самовосприятии и использовании сильных сторон своего интеллекта, а также в умении скрывать его слабые стороны.

Это — основной механизм высокопродуктивной интеллектуальной деятельности. Он, однако, специфичен по отношению к деятельности руководителя. 1.

Более выраженным он становится в связи со сложностью и жесткостью условий управленческой деятельности, прояв ляющих сильные и слабые стороны интеллекта руководителя. 2.

Учет своих «плюсов» и «минусов» является главной при чиной формирования стиля деятельности, наиболее соответ ствующего личностным особенностям. 3.

Главная «забота» руководителя — его имидж, репутация, авторитет. Метакогнитивная осведомленность поэтому стано вится регулятором внешнего поведения руководителя: выбира ются способы воздействия на подчиненных, базирующиеся на «сильных сторонах» и подчеркивающие их.

Открытая познавательная позиция — другое обобщенное интеллектуальное качество, которое также специфично для деятельности руководителя. На нем основываются важные особенности его поведения и такие качества, как «восприимчивость к новому», «готовность изменить взгляды» и др. Это ка-

128

чество — необходимое условие для проявления креативности и самообучаемости в деятельности руководителя.

Специфичны также проявления интеллектуального стиля в управленческой деятельности. Основные стили — исполнительский, законодательный, оценочный — не вполне отвечают комплексному характеру деятельности руководителя. Комбинированный интеллектуальный стиль является для нее оптимальным.

Достаточно отчетливо среди основных типов интеллектуальной одаренности выделяются два — «компетентные» и «мудрые», наиболее отвечающие своеобразию управленческой деятельности.

Поскольку интеллект входит в целостную структуру общих способностей личности, испытывая на себе их воздействие и приобретая специфику проявления в деятельности, то очень важна его связь с такой общей способностью, как обучаемость.

В интеллектуальной деятельности руководителя многообразны и специфичны проявления такой общей способности, как креативность. Это нашло отражение в понятии «творческое отношение к делу» в «обыденной психологии управления». Различают в психологическом плане ряд основных направлений влияния этой способности на управленческую деятельность. 1.

На креативности основано такое важное качество руково дителя, как «умение видеть проблемы», что является важней шим фактором эффективного управления. 2.

Роль креативности еще более выражена в реализации функции формулировки новых задач перед подчиненными. 3.

Креативность проявляется и в решении уже существую щих проблем. Руководитель должен уметь предложить нетра диционное решение проблемы, это укрепляет его профессио нальный и социальный авторитет. 4.

Особое значение креативность имеет для реализации ин новационной функции, являющейся одной из основных в управленческой деятельности.

5 Зак.95 129

5. Креативность необходима для реализации экспертно-консультативной функции.

Аналогичную роль в организации управленческой деятельности играет способность к саморегуляции. Эта общая способность выступает основой для определенного симптомоком-плекса более частных познавательных и личностных свойств, влияющих на реализацию главных функций управления. 1.

Произвольная саморегуляция выражается в основных опе рациях и свойствах практического мышления (планирование, прогнозирование, контроль, оценка). 2.

Саморегуляция обеспечивает критичность мышления — важное качество интеллектуальной деятельности руководите ля. 3.

Способность к саморегуляции дает возможность наилуч шим образом распоряжаться своими интеллектуальными и иными ресурсами. 4.

На основе саморегуляции можно управлять собственным состоянием и контролировать его, что очень важно в работе руководителя. Это свойство также является одним из факторов стрессустойчивости к негативным внешним воздействиям.

Рефлексивность как общая способность личности также проявляется в деятельности руководителя специфическим образом. Она придает его интеллектуальным функциям своеобразие.

Эта способность — психологическая основа для механизмов рефлексивного управления. «Управляющий» ожидает, что «управляемый» поведет себя в ситуации так же, как и он сам, т. е. правильно.

В психологии есть понятие «рефлексивная пауза», в результате которой в поведение включаются новые интеллектуальные операции. Важное доказательство интеллектуальной зрелости — умение держать паузу.

130

Управленческая деятельность предъявляет и противоположные требования к интеллектуальным способностям руководителя — необходимость скорости переработки информации, ее актуализация, скорость реакции на события и на принятие решений.

Со «скоростным фактором» связана еще одна общая способность — общая активность. Ее психологическая основа — определенный уровень общей активированности нервной системы, зависящий от особенностей нейрофизиологических структур мозга и всего организма в целом. От интеллектуальной активности зависит уровень развития таких важных управленческих качеств, как общительность, предприимчивость, доминантность, стремление к достижениям и др. В психологии управления понятием «общественная энергичность» обозначают симптомокомплекс качеств руководителя, производный от общего свойства активности.

Важное свойство для руководителя —устойчивость (толерантность) к неопределенности. Она имеет сложную психологическую структуру и включает в себя три основных компонента: 1.

Способность когнитивной компенсации неопределенно сти (восполнения недостающей информации). 2.

Восприятие неопределенных ситуаций как рядовых, хотя и трудных, а не как психотравмирующих. 3.

Комплекс собственно личностных качеств: экстравертиро- ванность, эмоциональная стабильность, интернальность и др.

Свойства устойчивости и склонности к неопределенности независимы друг от друга. В зависимости от сочетания меры выраженности этих свойств существует типология личностей руководителей. Самая большая профессиональная эффективность принадлежит лицам, сочетающим в себе высокую устойчивость к неопределенности с еще одной интересной, но реже встречающейся способностью — склонностью к неопределенности.

<< | >>
Источник: Н. Е. Ревская. ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. Конспект лекций. — СПб.: Альфа.—240 с.. 2001

Еще по теме 18.3. Специфика интеллектуальных качеств руководителя:

  1. 7.1. Менеджер: понятие, личные и деловые качества, функции
  2. Личностные качества руководителя
  3. ТИПЫ ВЛАДЕЛЬЦЕВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОГО БИЗНЕСА
  4. 16.2. Специфика оперативной памяти в деятельности руководителя
  5. 17.2. Специфика мышления в деятельности руководителя
  6. 17.3. Основные свойства практического мышления в деятельности руководителя
  7. 18.3. Специфика интеллектуальных качеств руководителя
  8. 11.1. Особенности труда руководителя
  9. 8.7. Принятие решений в управлении интеллектуальными активами Характеристика среды принятия решений в управлении интеллектуальными активами.
  10. 14.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПОНЯТИЙ «ЛИДЕР» И «РУКОВОДИТЕЛЬ»
  11. 16.3. СТИЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
  12. 17.4. МОДЕЛИ ЛИЧНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ. ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
  13. 14.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПОНЯТИЙ «ЛИДЕР» И «РУКОВОДИТЕЛЬ»
  14. 16.3. СТИЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
  15. 17.4. МОДЕЛИ ЛИЧНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ. ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
  16. 8.7. Принятие решений в управлении интеллектуальными активами Характеристика среды принятия решений в управлении интеллектуальными активами.
  17. 11.5. Методы диагностики профессионально важных качеств менеджеров