10.3. Этические обязанности власти и подчинения

Основное правило этики менеджмента гласит: «Относитесь к своему подчиненному так, как Вы хотели бы, чтобы к Вам относился Ваш руководитель». Отношение руководителя к подчиненным определяет характер делового общения, нравственнопсихологический климат в коллективе организации.

Практика делового общения выработала нравственные эталоны и образцы поведения. Вот некоторые из них [12;15]. 1.

Стремитесь превратить вашу организацию в сплоченный коллектив с высокими моральными нормами общения. 2.

Приобщите коллектив к целям организации. Человек чувствует себя нравственно и психологически комфортно, если произойдет его идентификация с коллективом. 3.

При возникновении проблем, связанных с недобросовестностью, руководителю необходимо выяснить ее причины. Если речь идет о слабостях и недостатках, то не следует попрекать подчиненного, а необходимо выявить и опираться на сильные стороны его личности. 4.

Если подчиненный не выполнил распоряжения, необходимо дать ему понять, что вам известно об этом, иначе он может решить, что провел вас. 5.

Замечания подчиненному должны соответствовать этическим нормам. Для этого необходимо: собрать всю информацию по случаю, выбрать правильную форму общения, выяснить у самого подчиненного причину невыполнения задания, сделать свои замечания один на один. 6.

Критикуйте действия и поступки, а не личность человека. 7.

Никогда не давайте подчиненным заметить, что вы не владеете ситуацией. 8.

Привилегии, которые вы предоставляете себе, должны распространяться на других членов коллектива. 9.

Защищайте своих подчиненных и будьте им преданы. Они ответят вам тем же. 10.

Выбирайте правильную форму распоряжения в зависимости от ситуации и личности подчиненного.

Распоряжения и указания руководителем могут отдаваться в формах приказа, просьбы, вопроса и вызова «добровольца».

приказ следует использовать в случаях чрезвычайной ситуации и для нерадивых; просьбу — в рядовых ситуациях, когда отношения между руководителем и подчиненным основаны на доверии; вопрос лучше применять при необходимости обсуждения, как лучше выполнить работу; форма «добровольца» используется в ситуации, когда работу выполнять никто не хочет, однако она должна быть выполнена.

Между руководителем и подчиненным должны формироваться, с одной стороны, этические обязанности, а с другой — черты, присущие хорошим подчиненным.

Этические обязанности руководителей. 1.

Руководители должны быть образцом нравственного поведения. 2.

Руководители несут ответственность за перспективы возглавляемой ими организации. 3.

Руководители должны постоянно информировать подчиненных о своих намерениях. 4.

Руководители ответственны за формирование слаженно работающего коллектива, основанного на высоком уровне доверия друг к другу. 5.

Руководители отвечают за создание обстановки, поощряющей развитие личности и творчества.

Черты, присущие хорошим подчиненным: 1.

Создают атмосферу взаимного стремления к выполнению поставленных задач. 2.

Достаточно уверены в себе, корректны с оппонентами и исполняют приказы без преданного пристрастия. 3.

Не стремятся занять место других членов организации, вносят свой опыт, умение и знания в работу коллектива. 4.

Верны своему начальнику и целям коллектива, сохраняя при этом способности конструктивной критики. 5.

Если становится очевидной невозможность поддержания ценностей и целей коллектива, то они уходят из организации.

Этика власти подчинения затрагивает широкий круг вопросов, среди которых существуют проблемы служебных разоблачений, работающих женщин, выгодных связей, соотношения этики бизнеса и административной этики и др.

Именно поэтому независимо от степени профессионализма и практических навыков менеджер должен: •

уважать личное достоинство каждого и считать его неприкосновенным; •

постоянно изучать людей, знать их нужды и интересы; •

считать, что главное в общении — это завоевание доверия людей; •

быть убежденным в том, что гарантией человеческой и деловой порядочности являются справедливость и совесть; •

уметь раскрывать интеллектуальный потенциал людей, что считается высшим показателем управленческого мастерства; •

показывать пример в непрерывности духовного и профессионального совершенствования; •

вести разумный образ жизни.

Для повышения этичности поведения руководителей и подчиненных в организации рекомендуются следующие мероприятия. 1.

Разрабатывать этический кодекс организации, содержащий систему общих ценностей и правил этики, которых должны придерживаться ее сотрудники. 2.

Составлять и распространять так называемые карты этики, в которых содержится конкретизация кодекса организации для каждого сотрудника (группы сотрудников). 3.

Обучать этичному поведению путем встраивания этики как предмета в курсы обучения будущих специалистов, послевузовского образования. 4.

Прибегать к этическим консультациям в тех случаях, когда проблемы организации не могут быть решены силами внутри организации из-за сложности и противоречивости ситуации, связанной с конкретными дилеммами, или по другим причинам.

Для иллюстрации важности решения проблемы морали и этики в организации в качестве примера в следующем параграфе приведен «Этический кодекс корпорации Procter & Gamble».