10.1. Определение коммуникативной функции
Необходимость постоянной координации деятельности подразделений и отдельных членов организации для достижения общих целей связана с самой сутью управленческой деятельности.
Осуществляется эта координация в различных формах, в первую очередь в процессе коммуникации1, т. е. посредством многообразных контактов членов организации. Все, что происходит внутри организации, связано коммуникативными процессами. Поэтому они являются основными средствами обеспечения ее целостности и функционирования. В деятельности руководителя функция коммуникации играет специфическую роль: она выступает средством реализации и взаимной координации всех других управленческих функций. Поэтому данная функция наряду с функцией принятия решения рассматривается как связующий процесс в организациях.Коммуникация в общем плане — это любой обмен информацией между людьми или группами людей вне зависимости от того, приводит ли он к взаимопониманию. В силу многообразия явлений и процессов, включаемых в понятие «коммуникация», возникает необходимость его структурирования и выявления в нем наиболее важных для характеристики содержания деятельности руководителя аспектов: 1.
Коммуникация как общее явление. 2.
Коммуникация как непосредственная практика контак тов руководителя с исполнителями и подразделениями орга низации.
3. Коммуникация как специфическая функция управления. Каждый из этих аспектов включает в себя нормативно-орга низационный и субъектно-психологический планы. Первый свя-
1 Коммуникация — это обмен информацией и смыслом информации между людьми, одна из основных функций управления.
72
зан со структурой оптимального коммуникативного процесса. Второй показывает большое влияние психологических особенностей «коммуникантов» на эту функцию и объясняет ее важнейшие черты, в том числе мешающие ее эффективности. Понятие коммуникативной функции включает в себя три собственно психологических аспекта: коммуникативное поведение руководителя, коммуникативные явления и процессы его деятельности.
Следующие направления характеризуют содержание коммуникативной функции: —
определение сущности данной функции и ее специфики; —
анализ основных видов и типов коммуникаций; —
определение структурных компонентов и этапов процес са коммуникации; —
характеристику форм реализации этой функции; —
анализ «барьеров» (характерных ошибок и трудностей); —
описание общих требований для оптимизации коммуни кативной функции (принципы оптимальной коммуникации).
Основная задача коммуникационной функции руководителя — обеспечение оптимального обмена информацией внутри организации между ее подразделениями и с внешним окружением.
Критерий оптимальности — степень содействия существующей коммуникативной сети достижению общих целей организации. Для эффективности коммуникаций необходима ясная формулировка цели, ее конкретизация на подцели для каждого подразделения; детализированный план, регламентирующий определенные виды работ подразделений и нормативы; правильно выбранный тип организации; эффективная система контроля. На специфичность коммуникативной функции указывает то, что средствами ее реализации являются все другие управленческие функции — целеполагание, планирование, организация, контроль. Это делает понятными данные о том, что от 50 до 90% всего рабочего времени руководителя заполнено именно коммуникациями.73
Еще по теме 10.1. Определение коммуникативной функции:
- § 1. ФУНКЦИИ ЯЗЫКА В ОБЩЕНИИ ЮРИСТА
- ПРОЯВЛЕНИЕ ФУНКЦИИ ДОЛЖЕНСТВОВАНИЯ В ТЕКСТЕ УГОЛОВНО-ПРОЦЕССУАЛЬНОГО ЗАКОНА
- 2.2. Функции государственных и муниципальных финансов
- 8. ФУНКЦИИ СМЫСЛА21
- ФУНКЦИИ И СТРУКТУРА ГОСУДАРСТВА.
- ФУНКЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
- Глава 10 КОММУНИКАТИВНАЯ ФУНКЦИЯ
- 10.1. Определение коммуникативной функции
- 2.4. ФУНКЦИИ РЕКЛАМНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
- § 3. Функции юридических документов
- ЦЕЛИ И ФУНКЦИИ ПОЛИТИЧЕСКИХ ПАРТИЙ
- РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ КОММУНИКАЦИИ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ СТИЛЕЙ
- 28.2. Виды и функции рекламы
- 17.2.2.1. Функции политического сознания
- Социальные институты: их виды и функции
- КОММУНИКАТИВНАЯ ФУНКЦИЯ ПРАВА
- СЕМИОТИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ ПРАВА
- §2. Задачи, функции и принципы аттестации сотрудников органов внутренних дел