<<
>>

10.1. Определение коммуникативной функции

Необходимость постоянной координации деятельности подразделений и отдельных членов организации для достижения общих целей связана с самой сутью управленческой деятельности.

Осуществляется эта координация в различных формах, в первую очередь в процессе коммуникации1, т. е. посредством многообразных контактов членов организации. Все, что происходит внутри организации, связано коммуникативными процессами. Поэтому они являются основными средствами обеспечения ее целостности и функционирования. В деятельности руководителя функция коммуникации играет специфическую роль: она выступает средством реализации и взаимной координации всех других управленческих функций. Поэтому данная функция наряду с функцией принятия решения рассматривается как связующий процесс в организациях.

Коммуникация в общем плане — это любой обмен информацией между людьми или группами людей вне зависимости от того, приводит ли он к взаимопониманию. В силу многообразия явлений и процессов, включаемых в понятие «коммуникация», возникает необходимость его структурирования и выявления в нем наиболее важных для характеристики содержания деятельности руководителя аспектов: 1.

Коммуникация как общее явление. 2.

Коммуникация как непосредственная практика контак тов руководителя с исполнителями и подразделениями орга низации.

3. Коммуникация как специфическая функция управления. Каждый из этих аспектов включает в себя нормативно-орга низационный и субъектно-психологический планы. Первый свя-

1 Коммуникация — это обмен информацией и смыслом информации между людьми, одна из основных функций управления.

72

зан со структурой оптимального коммуникативного процесса. Второй показывает большое влияние психологических особенностей «коммуникантов» на эту функцию и объясняет ее важнейшие черты, в том числе мешающие ее эффективности. Понятие коммуникативной функции включает в себя три собственно психологических аспекта: коммуникативное поведение руководителя, коммуникативные явления и процессы его деятельности.

Следующие направления характеризуют содержание коммуникативной функции: —

определение сущности данной функции и ее специфики; —

анализ основных видов и типов коммуникаций; —

определение структурных компонентов и этапов процес са коммуникации; —

характеристику форм реализации этой функции; —

анализ «барьеров» (характерных ошибок и трудностей); —

описание общих требований для оптимизации коммуни кативной функции (принципы оптимальной коммуникации).

Основная задача коммуникационной функции руководителя — обеспечение оптимального обмена информацией внутри организации между ее подразделениями и с внешним окружением.

Критерий оптимальности — степень содействия существующей коммуникативной сети достижению общих целей организации. Для эффективности коммуникаций необходима ясная формулировка цели, ее конкретизация на подцели для каждого подразделения; детализированный план, регламентирующий определенные виды работ подразделений и нормативы; правильно выбранный тип организации; эффективная система контроля. На специфичность коммуникативной функции указывает то, что средствами ее реализации являются все другие управленческие функции — целеполагание, планирование, организация, контроль. Это делает понятными данные о том, что от 50 до 90% всего рабочего времени руководителя заполнено именно коммуникациями.

73

<< | >>
Источник: Н. Е. Ревская. ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. Конспект лекций. — СПб.: Альфа.—240 с.. 2001

Еще по теме 10.1. Определение коммуникативной функции:

  1. § 1. ФУНКЦИИ ЯЗЫКА В ОБЩЕНИИ ЮРИСТА
  2. ПРОЯВЛЕНИЕ ФУНКЦИИ ДОЛЖЕНСТВОВАНИЯ В ТЕКСТЕ УГОЛОВНО-ПРОЦЕССУАЛЬНОГО ЗАКОНА
  3. 2.2. Функции государственных и муниципальных финансов
  4. 8. ФУНКЦИИ СМЫСЛА21
  5. ФУНКЦИИ И СТРУКТУРА ГОСУДАРСТВА.
  6. ФУНКЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
  7. Глава 10 КОММУНИКАТИВНАЯ ФУНКЦИЯ
  8. 10.1. Определение коммуникативной функции
  9. 2.4. ФУНКЦИИ РЕКЛАМНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  10. § 3. Функции юридических документов
  11. ЦЕЛИ И ФУНКЦИИ ПОЛИТИЧЕСКИХ ПАРТИЙ
  12. РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ КОММУНИКАЦИИ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ СТИЛЕЙ
  13. 28.2. Виды и функции рекламы
  14. 17.2.2.1. Функции политического сознания
  15. Социальные институты: их виды и функции
  16. КОММУНИКАТИВНАЯ ФУНКЦИЯ ПРАВА
  17. СЕМИОТИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ ПРАВА
  18. §2. Задачи, функции и принципы аттестации сотрудников органов внутренних дел