<<
>>

Риск внутреннего анализа

Если организация стремится к осознанию собственных сильных и слабых сторон и пытается совершить осознанный стратегический выбор, основанный на трезвой оценке внешних и внутренних факторов, она должна заняться изучением собственной культуры. Однако следует помнить, что процесс этот может быть сопряжен с определенными проблемами, риском и существенными издержками. Рассматриваться должны главным образом два типа риска: (1) анализ культуры может оказаться некорректным; (2) организация может быть не готова к осознанному восприятию собственной культуры.

Анализ самих базовых представлений и образуемой ими системы может оказаться некорректным, вследствие чего лицо, уполномоченное принимать решения, будет руководствоваться заведомо ложными данными. Если решения будут приниматься на основе ложных представлений о культуре, организации

176

Часть 3. Как изучать и интерпретировать культуру

может быть нанесен серьезный вред. Ошибки такого рода обычно возникают в случае поверхностного изучения культуры, когда методы индивидуальных и групповых собеседований, описанные в главах 8 и 9, не используются вообще, а данные опросных листов рассматриваются в качестве точного отображения базовых представлений.

С другой стороны, анализ может быть вполне корректным, лица же, не занимавшиеся его проведением, но являющиеся членами организации, окажутся неготовыми к восприятию его результатов. Если данная культура содержит в себе набор своеобразных защитных механизмов, способствующих преодолению разного рода треволнений и укреплению позитивного отношения к происходящему, самоуважения и довольства собой, то организация, как правило, не склонна воспринимать правду о собственной культуре. Психотерапевтам и советникам постоянно приходится преодолевать сопротивление или неприятие со стороны части пациентов или клиентов. Аналогичным образом, если персонал организации не сможет осознавать действительной потребности в преобразованиях и не будет находиться в состоянии психологической готовности к рассмотрению организационных характеристик, он соответственно не будет готов и к восприятию тех истин, которые вскроются в ходе культурного исследования, так как они могут не соответствовать общепринятым представлениям или идеалам, на которых зиждется чувство самоуважения сотрудников.

Еще большую потенциальную опасность представляет собой ситуация, при которой группа, восприняв результаты анализа, автоматически и бездумно попытается осуществить культурные преобразования, которые: (1) могут не понравиться части сотрудников; (2) могут оказаться непонятными для них и/или (3) могут не решить проблемы.

Люди избегают терапии постольку, поскольку они не готовы к открытиям, с которыми она неизбежно сопряжена. Инсайт («открытие») автоматически вызывает определенные изменения, поскольку лишает людей некоторых иллюзий и психологических защитных механизмов. Если культура является для организации тем же, чем характер для человека, то ее осознание равносильно ослаблению действующих защитных механизмов, лежащих в основе самой этой организации. Изучение культуры и ее представление членам организации в известном смысле является «вторжением в личную жизнь», которое обычно не приветствуется. Поэтому лицо, занимающееся изучением культуры, должно предупредить клиента о том, что вследствие этого изучения отдельные элементы культуры клиента предстанут, что называется, в обнаженном виде.

Скажем, некая компания в ходе исследования собственной культуры, в котором принимали участие сторонние консультанты, пришла к выводу о том, что ее сотрудники прежде всего хотят получать хорошие деньги за успешно выполненную работу. Компания производила оценку объемов производства, но не измеряла трудозатраты, неизменно придерживаясь идеалистического взгляда на человеческую природу. В период экономического упадка руководство решило отказаться от таких представлений о подчиненных, поскольку исследование показало, что работники не являются идеалом и мыслят прагматически. Менеджеры решили оставить свой прежний идеализм и взять ситуацию под контроль. Специалисты

Глава 10. Этические проблемы при изучении организационных культур

177

по организации труда занялись изучением и хронометражем трудового поведения работников, целью которого являлось всемерное повышение производительности труда. Стоило начаться этим исследованиям, как работники, тут же пришедшие к выводу, что условия труда в компании стали ухудшаться, потеряли свою прежнюю заинтересованность и стали отказываться от участия в хронометраже производственных операций или сознательно завышать трудозатраты.

Печальные истории такого типа обычно ассоциируются с появлением прагматичных менеджеров, работающих в совершенно иной манере. Впрочем, в данном случае, речь идет всего лишь о доведении до сведения сотрудников компании того, что их представления о человеческой природе страдали излишним идеализмом. Поскольку высшее руководство было напугано перспективой экономического спада, оно не могло осознать того, что культура компании обладала определенной жизнестойкостью в кризисных условиях и потому не нуждалась в столь радикальных изменениях. Представленный аспект культуры лучше было бы не предавать огласке.

<< | >>
Источник: В. А. Спивак. Организационная культура и лидерство. — СПб: Питер. — 336 с: ил. — (Серия «Теория и практика менеджмента»).. 2002

Еще по теме Риск внутреннего анализа:

  1. Риск внешнего анализа
  2. 5.1. Анализ внешней и внутренней среды организации, SWOT -анализ Внешняя среда и адаптация системы
  3. Внутренний анализ
  4. Из каких компонентов состоит внутренний анализ?
  5. Глава 7 Внутренний анализ
  6. Анализ внутренней среды предприятия
  7. Каковы цели внутреннего анализа организаций?
  8. Балдин К. В. . Риск-менеджмент: Учебное пособие. — М.: Эксмо. — 368 с. — (Риск-менеджмент)., 2006
  9. 3. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
  10. Третий этап: анализ внутренних возможностей
  11. Какие элементы исследуются при внутреннем анализе факторов маркетинговой деятельности?
  12. Глава 7. Анализ внутреннего состояния компании и ее внешней среды
  13. 107 . Каковы задачи и структура внутренних войск Министерства внутренних дел Российской Федерации
  14. 101 . Какова структура Министерства внутренних дел Российской Федерации и подчиненных ему органов внутренних дел
  15. 1.2. Организация риск-менеджмента.
  16. в чем сущность риск-менеджмента?
  17. Дедовой риск
  18. 22.4. Риск-менеджмент
  19. 5.2. Понятия «неопределенность» и «риск»