<<
>>

Базовые представления: парадигма Action Company

ДЛЯ того, чтобы понять смысл вышеупомянутых ценностей и найти их взаимосвязь с поведением, необходимо было отыскать основополагающие представления и предпосылки, на которых базируется работа организации (смотри схему 3.2). Группа основоположников, вследствие своей инженерной специализации, имела выраженную индивидуалистическую и прагматическую ориентацию. Эта группа разработала систему решения проблем и принятия решений, в основе которой лежали три взаимосвязанных представления: (1) источником всех идей является отдельная личность; (2) индивиды способны брать на себя ответственность и осуществлять правильные действия; (3) ни один индивид не может сполна оценить свои собственные идеи.

Эффект группы усматривается в том, что истина может быть обретена только в ходе дебатов, т. е. при обстоятельном ее рассмотрении командой наиболее опытных и квалифицированных сотрудников. Таким образом, любому действию должно предшествовать его согласование с другими сотрудниками.

Без понимания этих представлений многие внешние аспекты поведения остаются непонятными. Это относится прежде всего к видимому несоответствию выраженного индивидуализма и активного вовлечения работников в групповую работу и поиски консенсуса. Аналогично невозможно понять и то, как конфликт с руководством, неподчинение и критика начальства могут уживаться с лояльностью организации и личной преданностью руководству, если только мы не придем и к четвертому представлению: «Мы являемся единой семьей и заботимся друг о друге». Иными словами, сколько бы хлопот ни доставлял некий работник при принятии решения, его ценят уже потому, что он является членом этой семьи, из которой его никто не собирается выставлять.

Лишь при осознании всех этих представлений можно понять, к примеру, почему мои первоначальные предложения, направленные на «смягчение» процессов ком-

52

Часть 1. Смысл и роль культуры Источником всех хороших идей является отдельная личность Мы являемся единой семьей и заботимся друг о друге к Г Г Истина может быть найдена в ходе Каждый индивид должен думать сам за себя и «делать правильные дела, вещи» дебатов и проверок («выкупа») " W

Схема 3.2. Парадигма Action Company

муникации внутри групп, вежливо игнорировались руководством. Я оценивал эффективность работы группы в свете собственных ценностей и представлений о том, как должна действовать «хорошая» группа. Собрание высшего руководства компании Action Company стремилось к достижению «истины» и принимало решения единственным, известным его участникам, способом, вызывавшим у них доверие. Групповые собрания были лишь средством; на совещаниях люди серьезно занимались поиском решений, в которых участники совещаний не сомневались уже потому, что решения эти вырабатывались в ходе острых дебатов.

Едва я изменил свою позицию, решив помочь комитету в этом поиске обоснованных решений, я тут же определился с тем, какого рода вмешательства будут наиболее действенными и приемлемыми в данной ситуации. Скажем, я стал обращать больше внимания на определение повестки и регламента собрания, прояснение отдельных моментов дебатов, подведение итогов, проверку консенсуса в случае прекращения дебатов и т. д., обращая особое внимание на процесс решения проблемы, а не на межличностные связи. Нежелание слушать собеседника, эмоциональные конфликты и прочие, наблюдавшиеся мною, особенности поведения продолжали иметь место, однако теперь группа обрабатывала информацию и приходила к консенсусу куда быстрее.

Со временем мне удалось разработать философию «консультанта по процессу», которая существенно отличалась от философии эксперта, знающего, как должны и как не должны работать группы (Schein, 1969, 1988).

Четыре названных ключевых представления можно рассматривать как базовую парадигму Action Company. При изучении, представленных на схеме взаимосвязей, важно помнить о том, что отдельные элементы парадигмы не могут объяснить принципов функционирования данной организации. Лишь при рассмотрении комбинации представлений о творческой роли индивида, о групповых собраниях, в ходе которых обретается истина, об индивидуальной ответственности и о «семейственности» можно объяснить наблюдаемое поведение

Глава 3. Анализ культур двух организаций

53

сотрудников организации. Сущность культуры во многом определяется именно этим уровнем базовых представлений и их взаимосвязями.

Насколько же универсальна эта парадигма, характерная для Action Company? Или, говоря иначе, можно ли исходить из тех же представлений, рассматривая труд заводских рабочих, торговых агентов, работающих в удаленных регионах, или, скажем, инженеров в технических анклавах? Один из наиболее интересных аспектов Action Company состоял в том, что в течение по меньшей мере двадцати первых лет ее существования эта парадигма была характерна для всех ее уровней, функций и сторон. Однако, как мы увидим впоследствии, некоторые элементы этой культуры стали изменяться, вследствие чего ее уже нельзя было приложить полностью к отдельным частям компании.

Следует заметить, что культура Action Company не исчерпывается названными четырьмя представлениями. Представления о продукции, потребителях, качестве, правильном ведении дел, политике в области персонала, должном отношении к работе, персональном стиле и тому подобном также являются частью культуры и будут рассмотрены впоследствии. И наконец необходимо помнить, что по мере роста и развития компании в ней формируются субкультуры, в которых те или иные представления могут выглядеть иначе, чем в исходной культуре. Тем не менее многие из описанных мною сущностных культурных явлений сохраняют свою значимость и поныне, причем компания явно старается хранить верность этим представлениям в стремительно меняющемся мире, что становится серьезным испытанием для некоторых менеджеров.

Multi company

Мое знакомство с Multi Company состоялось в середине семидесятых и продолжалось до начала восьмидесятых. Так же как и в первом случае, с той поры в организации произошло очень много изменений. Некоторые из них описаны в главе семнадцать.

<< | >>
Источник: В. А. Спивак. Организационная культура и лидерство. — СПб: Питер. — 336 с: ил. — (Серия «Теория и практика менеджмента»).. 2002

Еще по теме Базовые представления: парадигма Action Company:

  1. Базовые представления: парадигма Multi Company
  2. Базовые представления
  3. Культурная парадигма как совокупность представлений об отношениях
  4. Основные парадигмы политологии: теологическая, натуралистическая, социальная, парадигма конфликта и консенсуса
  5. The Action Сорапу
  6. The Jones Food Company
  7. Артефакты: знакомство с компанией Multi Company
  8. Раздел 2 ПАРАДИГМА ОРГАНИЗАЦИИ
  9. Парадигма отношений
  10. II. БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ
  11. Изменение парадигмы
  12. 3.3.3. Реабилитационная парадигма и ее критика
  13. Три парадигмы[**] учета
  14. Концепции, принципы и парадигмы