<<
>>

4.2.1. Экспериментальное изучение структуры профессионально-важных качеств менеджера по персоналу

В2003-ем году на базе факультета психолотиСПбГУ под моим научным руководством была выполнена дипломная работа Ивановой Ю. Г. на тему: «Профессионально-важные качества менеджер по персоналу» (ИвановаЮ.Г.,

2003).

Для выявлепияструктуры профессионально-важных качеств менеджера по персоналу был разработан модифицированный вариант опросного листа Липмана, включавший в себя 36 утверждений.

Анализ результатовопроса экспертов позволил сгруппировать психологические характеристики по семи категориям, разработать структуру рангов изучаемых свойств, которая выглядит следующим образом (см.таблицу 3).

Таблица 3. Структура рангов профессионально-важных качеств менеджера по персоналу I

і Номер ранга | Свойство личности | Средний балл I

1 Этичность 25,81 2 'Коммуникативные характеристики 25,03 3 Речевые характеристики 16,71 4 .Мыслительные характеристики 14,82 5 Наблюдательность 14,33 6 Волевые характеристики 13,44 7 Эмпатия 12,78 Анализ данных, представленных в таблице, показал, что, по мнению экспертов, наиболее значимыми для профессиональной успешности в профессии менеджер по персоналу являются качества: «Способность располагать к себе людей, вызывать у них доверие» (этичность - первое ранговое место); «Способность быстро устанавливать контакты с новыми людьми» (коммуникативные свойства - второе ранговое место); «Умение выслушатьдругогочеловека» (четвертое ранговое место); «Способностьнайти нужный тон в общении» (пятое ранговое место)и «Умение выступать в роли арбитра между конфликтующими сторонами, умение найти конструктивную линию взаимодействия всех сторон» (шестое ранговое место). Эти качества относятся к коммуникативным характеристикам и не случайно выделены экспертами как наиболее важные (второе ранговое место). Коммуникация, как пишет В.М. Снегков(2000), важный и неотъемлемый атрибут любого производственного или учебного процесса . Безусловно, в деятельности менеджера по персоналу хорошее владение коммуникативным навыком определяет профессиональный успех, что диктуется спецификой деятельности.

Важно подчеркнуть, что третье ранговое местобыло присвоено «Умению уважать нрава личности, иные вкусы, обычаи, привычки», седьмой ранг присвоен «Умению нести ответственностьзавзятыеобещания» и девятый- «Неспособности к низким, аморальным поступкам, правдивости». Данные качества относятся к этичности.

Базируясь на ранговой структуре ПВК менеджеров по персоналу, было проведено психодиагностическое обследование М011еджеров для выявления выраженности у них наиболее важных 11ВК.

Математико-статистическая обработка результатов эксперимента позволила сформулировать ряд важных выводов.

Была уточнена структура отдельных профессионально-важных качеств менеджера по персоналу, которая выглядит следующим образом: -

Способность располагать к себе людей вызывать у них доверие. -

Способность быстро устанавливать контакты с новыми людьм и. -

У мениеуважать права личности, иные вкусы, обычаи, привычки. -

Умение выслушать другого человека. -

Способность быстро найтн нужный тон в общении. -

У мен ио выступать в роли арбитра между конфликтуют» ми сторонами; умение найти конструктивную линию взаимодействия всех сторон. -

Умение нести ответственность за взятые обещания. -

Умение понимать срытый смысл сказанного. -

Неспособность к низким, аморальным поступкам, правдивость. -

Способность находить стилистические и иные выразительные средства для воздействия на партнеров и достижение взаимопонимания.

Наиболее значимыми в работе менеджера по персоналу, по мнению экспертов, оказались следующие свойства личности (объединение ряда отдельных качеств), необходимые для успешной профессиональной деятельности:

-Этичность -

Коммуникативные характеристики -

Речевые характеристики -

Мыслительные характеристики -

Наблюдательность -

Волевые характеристики -

Эмпатия.

Такая структура ПВК обусловлена, по нашему мнению, спецификой деятельности менеджера по персоналу. Не случайно этичность занимает первое ранговое место в перечне значимых ПВК. Ре1 (утация профессионала, накопленный им социальный и моральный капитал во многом предопределяют успешность его деятельности в профессии. Установление атмосферы взаимного доверия являются ключом к эффективной деятельности всей системы кадрового менеджмента, обязательно включающий не только работников кадровых служб, но и практически весь менеджерский корпус. Коммуникативные характеристики также могут существенно влиять ни успешность в выбранной про<1>ессни, т.к. основная часть рнбочет вдемени менеджера приходится ни коммуникацию, а коммуникативная некомпетентность может быть основным препятствием па пути повышения эффективности деятельности организации.

Исследование выраженности креативности и базового типа мышления по методике «Профиль мышления» (Макшанов С.И., 2003) показало, что эксперты обладают выраженным знаковым мышлением и средним уровнем креативности.

Были выявлены взаимосвязи значимых ПВКстином мышления, стажем работы, возрастом. Основные взаимосвязи дали основание полагать, что менеджеры обладают не только выраженным гуманитарным мьн^шенисм, но и практическим складом ума, что отвечает требованию времени и гармонично согласуется с выбранной профессией. Уровень креативности и выраженность творческих способностей не зависит от тина мышления, что подтверждает отрицательная корреляционная связь.

Положительная корреляционная связь между возрастом, стажем работы и эмоциональной составляющей коммуникативного минимума (умением, находясьвсостоянииэмоционального напряжения, снизитьего, не прерывая разговора с собеседником) является закономерной и объясняется тем, что умение контролировать себя в разговоре согласуется с опытностью, а значит со стажем работы, и оттачивается с годами.

<< | >>
Источник: С. Г. Тарасов. Г В. Суходольский.. Организационная психология. - Харьков: Изд-во Гуманитарный Центр. - 256 с.. 2004

Еще по теме 4.2.1. Экспериментальное изучение структуры профессионально-важных качеств менеджера по персоналу:

  1. 11.5. Методы диагностики профессионально важных качеств менеджеров
  2. 4.2. Профессионально-важные качества корпоративного психолога (менеджера по персоналу)
  3. КОМПЬЮТЕРНАЯ ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ОЦЕНКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ СОТРУДНИКОВ ПОО.
  4. 9.6. Профессиональный портрет менеджера по персоналу
  5. Оценка качеств менеджера для эффективной работы с персоналом
  6. 11.3. Профессионально важные качества менеджера
  7. § 3. Психологическая структура, профессионально значимые качества (психограмма) личности юриста
  8. 13.2. Методические аспекты тренинга менеджеров Тренинговые программы, используемые в профессиональной подготовке менеджеров
  9. 21.3.1. Менеджер по персоналу в команде проекта
  10. 4.1.6. Менеджер по персоналу (корпоративный психолог)
  11. Каковы функции менеджера по персоналу?