2.5.2. Проектирование деятельности группы специалистов

Следует различать в деятельности людей две части - индивидуальную н коллективную-, первая состоит из действий, а вторая - из взаимодействий. Такоеделение выглядит условным. Потому что взаимодействия состоят тоже из индивидуальных действий, вызванных партнерами или адресованных партнерам.

Заметим, речь идет вовсе не о личных отношениях, о которых пекутся социальные психологи, а соотношениях деловых, которые нужно и можно проектировать. Конечно, психофизиологическая несовместимость может испортить личные отношения, а вслед за ними иногда нарушить и деловые отношения. Поэтому в подборе экипажей, боевых расчетов и аналогичных групп сотрудничающих профессионалов обязательно учитывают саимес тимость претендентов.

Взаимодействия по ряду характеристик подразделяются на: 1)

непосредственные - при контакте в совместной работе (в одном помещении, в одной организации) или опосредованные устройством связи при несовместной работе (как, например, летчик и диспетчер аэропорта); 2)

синхронные либо асинхронные - при одновременности или разновременности индивидуальных (компонентов) действий партнеров; 3)

горизонтальные - между сотрудниками и вертикальные (сверху вниз и снизу вверх)между руководителями и подчиненными; 4)

речевые (устные, письменные) - при передаче информации и вещественные - при передаче товаров, отчетов и др.; 5)

парные и множественные - по числу взаимодействующих партнеров; 6)

важные или неважные - по отношению к цели работы; 7)

срочные и несрочные - по отношению к своевременности достижения цели; 8)

первоочередные, вторичные и т.д.

Индивидуальные компоненты взаимодействий дополнительно различаются: 9)

по содержанию (что, зачем и в связи с чем передается), определяемому технологией работы и оперативными ситуациями; 10)

по ориентации (от кого и кому), определяющей логику взаимодействий; 11)

по частоте (сколько раз в смену, дежурство и т.п.), характеризующей напряженность взаимодействий; 12)

по времени (когда, через какое время) и по длительности взаимодействий; 13)

по месту (откуда, куда) - пространственные характеристики взаимодействий.

В существующих организациях со сложившейся структурой деятельности можно и нужно проектировать обычно только коллективные части деятельностей различных групп специалистов. Потому что именио взаимодействия персонала плохо изучены и неадекватно организованы. Конечно, по мере надобности, приходится проектировать также индивидуальные части деятельностей.

Можно предположить такую последовательность операций для проектирования коллективной (части) деятельности группы специалистов: 1.

Выявить набор задач, решаемых путем взаимодействий (групповые задачи). 2.

Оценить периодичность возникновения и частоту решения групповых задач. 3.

Для каждой задачи выявить функции и состав (возможно переменный) необходимых и достаточных взаимодействий. 4.

Разработать оптимальн ые варианты парных (и множественных, если надо), горизонтальных и вертикальных взаимодействий, их индивидуальных компонентов. 5.

Алгоритмизовать варианты решений групповых задач с учетом необходимой оргтехники и средств коммуникации. 6.

Оценить экспертным либо расчетным путем затраты времени на решения групповых задач и на индивидуальные вклады партнеров. 7.

Но результатам в п. 6. Уточнить эффективность выбранных вариантов, либо скорректировать п. 4. 8.

Изобразить на планах рабочих помещений(схемах города, картах местности и т.п.) пространственные структуры решений групповых задач и оптимизировать маршруты перемещений, организацию очередности взаимодействий, распределение функций и др. 9.

По результатам всего предыдущего разработать выполнения к должностным инструкциям, инструкции для решения групповых задач, программа для обучения деловых взаимодействий и тренажа сработанности партнеров. 10.

Оформить проект коллективной деятельности, включая в него проекты индивидуальных деятельностей членов группы.

Для новой, еще создаваемой организации, проектирование деятельности персонала, на наш взгляд, может быть осуществлено как одновременное либо последовательное решение проектировочных задач для индивидуальных и коллективных частей деятельности специалистов, групп специалистов и организации в целом с помощью рассмотренных выше и последующих процедур.