МЕТОДЫ СОЦИОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ
- совокупность социологических способов и средств изучения и воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей. Метод экспертных оценок - это способ получения информации об объекте с помощью знаний специалистов - экспертов в определенной области. Экспертные оценки широко используют в прогнозировании, при определении целей социально-экономического развития или принятии плановых решений, помогают оценить значимость показателей и проверить качество применяемых для сбора данных методик, повысить обоснованность практических рекомендаций и т. д. Повышение объективности результатов оценок экспертов достигается целым рядом логических и статистических процедур подбора специалистов, организации их опроса, обработки результатов экспертизы. В основе экспертизы обычно находится вопросник, или анкета, с помощью которого и осуществляется сбор требуемой информации. Анкетирование (от фр. Enquete - расследование) - это метод сбора первичной политической, социологической, социально-экономической, социально-психо- логической и другой информации посредством применения методического средства - анкеты. Анкета, или опросный лист, оформляется в виде набора вопросов, логически связанных с центральной задачей исследования. Анкетирование проводится в целях выявления биографических данных, мнений, оценок, ценностных ориентаций, мотивационной направленности, установок и других характеристик личности. Лицам, принимающим участие в анкетировании, предлагается письменная форма ответа на поставленные в анкете вопросы. Анкетирование различается по формам вопросов: открытые и закрытые. Открытые вопросы (свободный ответ) дают более глубокие сведения, но сложны для обработки в связи с нестандартностью ответов. При закрытых вопросах ответ определяются методом выбора респондентом из нескольких предлагаемых в анкете утверждений. В зависимости от содержания вопросов анкеты делятся на объективные (образование, возраст опрашиваемого и т. п.) и субъективные (отношение респондента к определенным событиям, фактам, явлениям и пр.). Ответы на вопросы, как правило, носят анонимный характер. Анкетирование проводят тремя способами: индивидуальное анкетирование, анкета сдается респондентом сборщику; групповое анкетирование, при котором группа заполняет анкеты самостоятельно и одновременно сдает сборщику; «почтовое», когда анкеты рассылают и собирают сборщики по почте. Метод шкалированных оценок - способ получения количественной информации с помощью измерения отношения специалистов к предмету экспертизы по той или иной шкале - номинальной, ранговой, метрической. При построении шкалы оценок эксперты выбирают величину, которая адекватна какой-либо измеряющей изучаемого явления. Построение шкалы весьма сложная задача. Результаты экспертизы обрабатывают, как правило, математическими и статистическими методами и получают ценную информацию в количественном выражении. Опрос - наиболее распространенный метод сбора первичной информации на основе вербальной коммуникации. Опрос проводят с целью получения информации об объективных или субъективных фактах со слов определенной группы людей. Существует два вида опроса: свободный - цели и этапы исследования. В социально-экономических исследованиях обычно применяют выборочный опрос - статистический метод исследования свойств каких-либо объектов или субъектов, проводимый на основе изучения информации, полученной от части (выборки) респондентов. Метод фокус-групп - это совокупность способов проведения дискуссии и рассмотрения ряда вопросов по принципам неформализованных. Ведущий дискуссию специалист в ходе обсуждения обязан придерживаться заранее подготовленного перечня вопросов, что способствует наиболее полному раскрытию возможностей всех участников дискуссии. Ведущий пытается выявить середину между составленным им путеводителем (гайдом) и интересными для исследования ответами и реакциями респондентов на вопросы. Основное достоинство метода «фокус-группы» - динамическое обсуждение вопроса, хотя групповая динамика порождает ряд проблем: столкновение взглядов, динамические конфликты, боязнь общественного порицания и пр. Метод Дельфи - это последовательность многократных индивидуальных анкетных опросов одной и той же группы экспертов с применением шкалированных оценок. Разработан в США в 50-е гг. XX в. В общих чертах метод Дельфи характеризуется: а) анонимностью экспертов (применяются закрытые формы опросников или опрос ведется посредством ЭВМ); б) регулируемой обратной связью, которая осуществляется за счет проведения нескольких туров опроса, причем результаты каждого тура сообщают экспертам; в) групповым ответом, который получают с помощью статистических методов и отражает обобщенное мнение участников экспертизы. К недостаткам метода относится невозможность столкновения в споре различных мнений и стимулирования возникающего при личном контакте «генерирования» идей, кроме того, метод требует значительных затрат времени. Ситуационный подход - система способов анализа неопределенных условий, событий управления в контексте обстоятельств, среды. Ситуационный подход актуализирует случайности, интуиции в социальном управлении как науке и искусстве. Он позволяет руководителю выбрать оптимальное решение в нестандартных ситуациях, формирует умение контролировать процессы, сопутствующие их возникновению. Литература: Дмитриева Е.В. Метод «фокус-групп»: проблемы подготовки, проведения, анализа // СОЦиС. 1999. № 8; Социология: Словарь-справочник. М., 1999. Т. 4; Краткий психологический словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского. Ростов н/Д, 1998. © Елина И.Е.
Еще по теме МЕТОДЫ СОЦИОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ:
- 2.2. Методы менеджмента
- 1.2. ПРЕДМЕТ ПОЛИТОЛОГИИ, ЕЕ ФУНКЦИИ И МЕТОДЫ
- Раздел VI СУЩНОСТЬ И МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ПОЛИТИЧЕСКИМ КОНФЛИКТОМ
- Концепция стратегического управления
- В. Г. Овсянников ПРИКЛАДНАЯ СОЦИОЛОГИЯ КАК СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА И РЕФОРМАТОРСКАЯ ДИСЦИПЛИНА
- МЕТОДЫ СОЦИОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ
- МЕТОДЫ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ
- Социологический метод в исследовании государства основоположниками научного коммунизма
- Развитие российской социологии управления в довоенный период
- • Формирование социологии управления в послевоенный период
- СОЦИОЛОГИЯ управления и социология менеджмента
- • Современные представления о службах управления персоналом
- Управление качеством
- 6.1. Исторические и теоретические проблемы проектирования психологического управления