ИМИДЖ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
— это целенаправленно формируемый образ системы государственного управления, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на потребителя государственных услуг. Имидж помогает управлять людьми. Этим искусством еще в Древнем Египте мастерски владели помощники фараонов. А любая монархия в период новой истории содержала определенный штат людей, занимающихся разработкой и обслуживанием церемоний общения царской особы с подданными. И.г.с. способствует сближению общества и власти, повышает к ней степень доверия, влияет на формирование репутации власти, т. е. создает общее мнение о ее, власти, достоинствах и недостатках. Формирование И.г.с. непосредственным образом связано с этической культурой государственного управления. Время большого бизнеса, политизация всех сторон жизни породили новые требования к субъектам управления: выставлять себя напоказ, наращивать паблицитный капитал. Это относится не только к личности или компании, но и ко всей системе государственного управления, поскольку благополучие страны зависит не только от отношения к ней внешних партнеров и потребителей, но и от состояния общества в целом, а само это состояние часто определяется представлением о государственном управлении, т. е. его имиджем. Самые больные вопросы в формировании И.г.у. в России — это превышение государственным служащим (управленцем, нанятым государством) своих полномочий; нарушение объективных границ власти; низкий профессионализм и несоблюдение этических норм; засилье бюрократии и коррупции. И.г.у. тесно связан с проблемой улучшения имиджа России. Эта проблема заявила о себе с середины 90-х гг., а обострилась после августа 1998 г., когда из-за непрофессионализма и коррумпированности российских властей, построивших «пирамиду ГКО», начался глобальный пересмотр Западом своего отношения к нашей стране («С Россией нельзя иметь дело — ее общественно-политическая система слишком порочна»). Впервые вый ти на проблемы имиджа не отдельной организации, а страны в целом в начале 1998 г. попыталось объединение брокерских компаний «Финансовый совет России», которое продвигало на Западе российский фондовый рынок и акции крупнейших отечественных предприятий. Дефолт помешал доведению этой акции до логического конца. В 2001 г. российским PR-агентством «Михайлов и партнеры» была разработана «Программа развития государственной репутации России». Создан общественный совет программы, в который вошли видные российские экономисты, политики и литераторы. Благодаря конструктивной деятельности в этом направлении Торгово-про- мышленной палаты России, Российской ассоциации по связям с общественностью, других некоммерческих и общественных организаций государственные структуры начинают понимать, что решать свои задачи нужно не столько указами и постановлениями, сколько путем коммуникативного взаимодействия с общественностью. Сегодня на постоянной основе сотрудничает с социальными технологами ряд федеральных министерств, правительство Москвы. Литература: Материалы «Дней PR-2001». М., 2001; Имидж государственной службы: Сборник научных трудов. М., 1996; Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. М., 2002; Орлова Т.М. Управление развитием города: методические рекомендации местным администрациям по продвижению городов. М., 2001; Траут Дж. Новое позиционирование. СПб., 2000. © Орлова Т.М.
Еще по теме ИМИДЖ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ:
- 4.10. Стратегическое управление организацией
- 3.2. Подходы к управлению социальной ответственностью
- 2.3.1. Зависимость управления персоналом от внешних факторов
- 14.7 Этика государственного служащего
- 2.1.4. Описание организации как объекта управления
- 8.2. Задачи и функции органов государственной статистики
- 14.7 Этика государственного служащего
- 2.1.4. Описание организации как объекта управления
- 2.3.1. Зависимость управления персоналом от внешних факторов
- РЕПУТАЦИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ В ОБЩЕСТВЕННОМ МНЕНИИ
- ИМИДЖ ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО
- ИМИДЖ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
- МАРКЕТИНГ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УПРАВЛЕНИИ
- Использование базовых документов для формирования имиджа
- ГЛАВА 2. ВЛИЯНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ ВЛАСТИ И НАСЕЛЕНИЯ НА ЛЕГИТИМАЦИЮ ПОЛИТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
- § 1. Патриотизм, гражданственность, ответственность: традиции «государевой службы» и формализация этических стандартов государственного управления
- Культурная политика как сфера взаимодействия суверенной государственной власти и международных фондов