<<
>>

ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА

- процесс выбора и оценки управленческих решений на основе соотнесения их с моральными стандартами, присущими культуре данного сообщества; профессиональный кодекс законов, на основе которого строятся доверительные отношениям бизнеса с целевыми аудиториями.
Важнейшими категориями этики вообще и Э.м. в частности являются такие понятия, как «добро», «зло», «справедливость», «благо», «ответственность», «долг», «совесть», «репутация». Необходимость в этических нормах управления следует из самой природы рыночных отношений. Можно уповать на естественный ход вещей: есть рынок, будет и соответствующая этика. Но рынок - это не только некий механизм сбалансирования спроса и предложения, это сложный социальный феномен, предполагающий определенную культуру хозяйствования, которая обязывает следовать многим не обязательно формальным, но тем не менее твердо соблюдаемым правилам этики деловых взаимоотношений. Основной постулат Э.м. всякой уважающей себя организации может быть выражен девизом: прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли. Э.м. обеспечивает эволюционный характер социальных процессов, снижает социальную напряженность, стимулирует поиск вариантов решений, приемлемых для всех категорий и слоев населения, ограничивает область возможных решений вариантами, которые не наносят ущерб объектам, попадающим в сферу влияния принимаемых решений. Конечно, это в какой-то мере снижает эффективность менеджмента, но увеличивает его безопасность (как личную, так и общественную), обеспечивает эволюционный характер процессов. Примером могут служить аспекты деятельности, где общество сочло целесообразным пойти на снижение эффективности бизнеса в обмен на обеспечение безопасности работника (техника безопасности), окружающей среды (экология) и др., что влияет на характер конкуренции. Одной из задач менеджмента, как известно, является создание конкурентных преимуществ для организации или субъекта рынка.
Следование этическим правилам снижает возможную «величину» конкурентного преимущества. Но то, что в результате конкуренции другим деятелям рынка не будет нанесен ущерб, делает ситуацию на рынке более стабильной, планируемой и может позволить получить экономию в других сферах деятельности, снижает вероятность разорения конкурентов. Это в свою очередь уменьшает сумму государственной поддержки социально значимых банкротов, компенсаций вкладчикам финансовых пирамид и т.п. С другой стороны, это уменьшает вероятность физического устранения более удачливых конкурентов, что сегодня, в условиях правового вакуума, довольно актуально. Наконец, сохранение конкурентной среды позволит обеспечить стабильное и динамичное развитие общества в целом. Для формирования Э.м. в бизнесе должны быть созданы определенные предпосылки и прежде всего обеспечение свободы выбора рода бизнеса, источников ресурсов, контрагентов, политики цен и др.; стабильное правовое регулирование предпринимательства во всех его существенных для общества проявлениях, не допускающее неоправданного субъективизма; нормативное закрепление общезначимых правил поведения; воспитание безусловного уважения к закону, подкрепляемого неотвратимостью наказания за нечестную конкуренцию, стяжательство, взяточничество; создание с помощью средств массовой информации имиджа делового человека, преуспевающего во многом благодаря своим нравственным качествам; утверждение суверенитета потребителя, его иммунитета перед предпринимателями и государственными структурами, налаживание эффективно действующего механизма защиты его интересов; поощрение формирования объединений предпринимателей, культивирующих в своей среде этическое поведение; создание системы контроля за соблюдением этических норм поведения и ответственности за их несоблюдение. Для повышения этичности управления, моральности ведения бизнеса в мировой практике существуют приемы. Предпринимательские структуры разрабатывают этические кодексы для своих работников. Они исходят из посылок, что высокие этические стандарты в конечном счете обеспечат более высокие прибыли.
Эти кодексы описывают систему общих ценностей и правил этики, которые, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники. Во многих крупных корпорациях мира работают этические комитеты - оперативные органы, в задачу которых входит определение конфликта интересов в конкретной ситуации и рекомендации по его разрешению в соответствии с принятыми в компании этическими стандартами. В японских компаниях применяется такой метод, как карты этики - набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс корпорации для каждого сотрудника компании. Еще один подход, который используют организации для повышения показателей этичности, - обучение этичному поведению. Включение предмета этики в курсы обучения, в том числе государственному управлению, становится обязательным, благодаря чему обучающиеся начинают лучше понимать эти проблемы. В США, например, в более чем 500 школах бизнеса введены лекции или семинары на эту тему. В случае, если руководство компании сомневается в этичности конкретного аспекта деятельности организации или конкретного проекта, уместна этическая экспертиза, результатом которой становится система предложений, направленных на улучшение морального климата организации, а также внесение корректив в практику деятельности. Когда проблемы организации не могут быть решены силами самой организации (или в ней отсутствуют соответствующие структуры), ситуация сложная и противоречивая, связана с конкретной моральной дилеммой, приглашаются компетентные независимые специалисты по этике со стороны. Тогда речь идет об этическом консультировании. Литература: Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидеров / Пер. со швед. М., 1996; Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. 2-е изд. М., 2000; Фритцше Д.Дж. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива / Пер. с апгл. М., 2002. © Орлова Т.М.
<< | >>
Источник: Егоров В. К.. ЭНЦИКЛОПЕДИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ В РОССИИ Том второй н-я. 2008

Еще по теме ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА:

  1. 12.6. социофакторы и этика менеджмента
  2. Глава 10 ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА
  3. ГЛАВА 6. СОЦИОФАКТОРЫ И ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА
  4. Cоставители: Е.Л.Богданова, А.Б.Гутников, Н.М.Кипнис, М.Н.Трофимов.. Профессиональная этика юриста. Адвокатская этика: Учеб.-метод. пособие, 2002.
  5. 4.3. Этика и культура в предпринимательстве
  6. 13.5. Этика деловых отношений
  7. 7.3. Этика современного бизнеса
  8. 10.1. Мораль и этика
  9. Тема 4. Профессиональная этика адвоката
  10. 23.6. Этика предпринимательства
  11. 28 PRIMUM NON NOCERE: ЭТИКА ОТВЕТСТВЕННОСТИ
  12. § 9.1. Этика в деятельности адвоката
  13. 5.1. Этика адвоката — составная часть юридической этики
  14. Этика делового общения в сервисной деятельности