Перспектива Процессы


К перспективе бизнес-процессов относятся показатели, характеризующие эффективность непосредственно ключевых бизнес-процессов компании, подразделения или должности. KPI для подразделения бухгалтерия
В рамках перспективы бизнес-процессы целями в данном случае являются сокращение сроков подготовки финансовой отчетности и времени проведения расчетов, уменьшение количества ошибок в платежах и в бухгалтерском учете и пр. Должность - Бухгалтер
KPI - Срок формирования отчетности, дни.
KPI - Задержка в сроках расчетов, безразмерный.
Формула расчета: Рфакт./Рплан.,
где Рфакт. - фактическое время выполнения расчетов; Рплан. - запланированное время выполнения расчетов.
KPI - Процент просроченных платежей, % .
Формула расчета: (^ппМобщ.) х 100%,
где Nrn - общая сумма просроченных платежей; ^бщ. - общая сумма неоплаченных счетов.
KPI - Процент переплат контрагентам и в налоговые органы, % .
Формула расчета: ^оплЖр) х 100%,
где ^пл. - общая сумма, оплаченная контрагентам и в налоговые органы; ^ - реальная сумма, которую требовалось оплатить.
KPI - Количество некорректных счетов, шт.
Формула расчета: ^бщ.выст. - Шерн.выст.,
где Шерн.выст. - количество верно выставленных счетов;
N общ.выст. - общее количество выставленных счетов.
KPI - Сумма штрафов со стороны налоговой инспекции, руб.
Формула расчета: X О/П,
где X О/П - сумма штрафов за отчетный период.
KPI - Коэффициент отклонения от запланированного времени расчета заработной платы, безразмерный.
Формула расчета: Тзатр./Тзап.,
где Тзап. - время, запланированное на расчет заработной платы; Тзатр. - фактическое время, затраченное на процесс расчета. Должность - Аудитор
KPI - Количество ошибок, выявленных аудитором, шт.
Формула расчета: отчет. KPI для подразделения коммерческая служба
В рамках перспективы бизнес-процессы целями коммерческой службы являются повышение точности планирования при сокращении сроков и повышении качества подготовки планов и отчетов, выполнение плана и увеличение объема продаж и пр.
Должность - Коммерческий директор
KPI - Точность планирования, %.
Формула расчета: (Кфакт./Кплан.) х 100%,
где Кфакт. - число фактических корректировок; Кплан. - запланированное число возможных корректировок.
KPI - Число корректировок плана, шт.
Формула расчета: Nm - ^р.п.,
где Nm - количество пунктов плана; Nuр.п. - количество принятых (неисправленных) пунктов плана.
KPI - Коэффициент корректировок отчетности, %.
Формула расчета: (Кфакт./Кплан.) х 100%,
где Кфакт. - количество фактических корректировок отчетности; Кплан. - запланированное количество возможных корректировок отчетности.
KPI - Отклонение длительности цикла планирования, дни.
Формула расчета: Тзап. - Тзатр.,
где Тзап. - время, запланированное на процесс планирования; Тзатр. - время, затраченное на процесс планирования.
KPI - Выполнение плана продаж по отгрузкам, %.
Формула расчета: (Пфакт./Пплан.) х 100%,
где Пфакт. - фактический объем продаж; Пплан. - запланированный объем продаж. KPI - Индекс географического распределения продаж, безразмерный.
Формула расчета: прослеживается на диаграммах и графиках.
KPI - Темп роста продаж, %.
Формула расчета: (Pn-го года/Р^-1)-го года) х 100%,
где Pn-го года - реализация за текущий год; Р^-1)-го года - реализация за предыдущий
год.
Примечание. Рассчитывается в сопоставимых ценах.
KPI - Отклонения товарного запаса от нормативного по комбинатам-поставщи- кам Утз, дни.
Формула расчета: Утз = ТЗ/(Т/Ободн) или (ТЗ х Д)(Т/ОБ),
где Утз - уровень товарных запасов в днях товарооборота; ТЗ - товарный запас на конец анализируемого периода (руб.); Т/ОБодн - однодневный товарооборот за анализируемый период (руб.); Т/ОБ - объем товарооборота за анализируемый период (руб.); Д- количество дней в анализируемом периоде.
KPI - Средневзвешенное время выполнения заказа, мин.
Формула расчета: Тср/N,
где Тср - время, затраченное на выполнение заказов; N - число выполненных заказов. KPI - Средняя прибыль на одного клиента, тыс. руб.
Формула расчета: GP/N^
где GP (Gross Proft) - валовая прибыль; ^ - число клиентов.
KPI - Среднее время составления коммерческого предложения, ч.
Формула расчета: Тср.пост. - Тср.выст.,
где Тср.пост. - среднее время от момента поступления заявки клиента; Тср.выст. - среднее время до выставления предложения.
Должность - Менеджер по продажам
KPI - Отношение дебиторской задолженности к объему продаж ACP (Average Collection Period), дни.
Формула расчета: (AR/SV) х 365,
где SV (Sales Volume) - объем продаж; AR (Accounts Receivable) - дебиторская задолженность; 365 - количество дней в году.
Примечание. Показывает период, требуемый для взыскания задолженности.
KPI - Отклонение продаж ассортиментных категорий от оперативного плана, %.
Формула расчета: (SVфакт./SVплан.) х 100%,
где SV(Sales Volume) факт. - фактический объем продаж;
SVплан. - запланированный объем продаж.
KPI - Индекс равномерности распределения ассортимента по клиентам КР, безразмерный.
Формула расчета: Н/Р,
где Н - недовыполнение плана по ассортименту за сутки в соответствии с графиком; Р - план на месяц.
KPI - Качественное обслуживание клиентов, балл.
Формула расчета: опросы клиентов. Должность - Менеджер по администрированию продаж
KPI - Выполнение норматива по наличию ассортимента у клиентов, %. Формула расчета: (Афакт/Аплан) х 100%,
где Афакт - ассортимент, имеющийся в наличии; Аплан - запланированный норматив ассортимента.
KPI - Процент отгруженных новинок, %.
Формула расчета: (Нфакт./Нплан.) х 100%,
где Нфакт. - количество отгруженных новинок; Нплан - запланированное количество отгруженных новинок. Должность - Территориальный менеджер
KPI - Прирост доли продукции компании по отношению к ассортименту розничного канала, %.
Формула расчета: фпрШас) х 100%,
где Dпр - ассортимент продукции компании на территории, закрепленной за территориальным менеджером; ^с - ассортимент всего розничного канала. Должность - Мерчандайзер
KPI - средний объем заказа, шт.
Формула расчета: Vзак./Nзак.,
где V-зак - объем заказов; Ызак - количество заказов.
KPI - Коэффициент выполнения целевых показателей по выкладке рабочего ассортимента, безразмерный.
Формула расчета: Цп.вып./Цп.план.,
где Цп.вып. - целевые показатели, которые были реализованы;
Цп.план. - общее число целевых показателей, установленных руководством компании. KPI - Количество товарных позиций, шт.

Формула расчета: внутренние данные.
KPI - Количество визитов торговых представителей и мерчандайзеров, шт. Формула расчета: количество визитов к целевым клиентам.
KPI - Относительное количество визитов к целевым клиентам в день, %. Формула расчета: (Щк.^общ.) х 100%,
где Щк - число визитов к целевым клиентам за день; ^бщ - общее число визитов за день.
KPI - Относительное количество предложений ключевым клиентам, % .
Формула расчета: (Nк.клЖо.пр.) х 100%,
где N^кл. - количество предложений ключевым клиентам;
Nо.пр. - общее число предложений.
KPI - Частота посещений ключевых клиентов в днях, дни.
Формула расчета: (N1 х N2)/N3,
где N1 - общее количество ключевых клиентов; N2 - общее количество визитов (количество дней, в которые состоялся визит); N3 - общее количество клиентов. Должность - Трейд-маркетинг-менеджер
KPI - Коэффициент разработки и реализации мероприятий компании продвижения, безразмерный.
Формула расчета: SVпосле/SVдо,
где SVпосле (Sales Volume) - объем продаж после проведения маркетинговых мероприятий; SVдо - объем продаж до проведения маркетинговых мероприятий. Должность - Менеджер по работе с клиентами
KPI - Доля постоянных клиентов, % .
Формула расчета: (Кпост./Кобщ.) х 100%,
где Кпост. - количество постоянных клиентов; Кобщ. - общее количество клиентов. KPI - Коэффициент отсева клиентов, %.
Формула расчета: (Котс./Кобщ.) х 100%,
где Котс. - количество отсеянных клиентов; Кобщ. - общее количество клиентов. KPI - Норма привлечения клиентов, шт.
Формула расчета: внутренние установленные данные.
KPI - Процент потерь ключевых клиентов, % .
Формула расчета: (Nп.клЖоб.кл.) х 100%,
где Nrnкл. - общее количество потерянных ключевых клиентов;
Nоб.кл. - общее количество ключевых клиентов.
KPI - Количество выставленных счетов, шт.
Формула расчета: Мсч,
где ^ч - количество выставленных счетов.
KPI - Процент оплаченных счетов, % .
Формула расчета: (NоплЖвст.) х 100%,
где ^ст. - общее количество выставленных счетов; Nопл. - количество оплаченных счетов.
KPI - Доля повторных продаж, % .
Формула расчета: Rp/R,
где Rp - соотношение повторных продаж; R - выручка.
KPI - Доступность телефона, мин.
Формула расчета: получение ответа в течение 3 мин.
KPI для подразделения Финансовый отдел
В данном случае цели - увеличение прибыли от финансовых и коммерческих операций, повышение эффективности использования активов и пр. Должность - Финансовый директор
KPI Фондоотдача (RA (Retern of Assets)) внеоборотных активов, безразмерная. Формула расчета: R/NCA,
где R(Revenue) - выручка от реализации; NCA (Non-Current Assets) - средняя величина внеоборотных активов.
KPI Уровень дебиторской задолженности, руб.
Формула расчета: (?Знг + ?Зкг)/2,
где ?Знг - сумма дебиторской задолженности на начало года;
?Зкг - сумма дебиторской задолженности на конец года.
KPI Процент изменения дебиторской задолженности, %.
Формула расчета: ((ARк/ARн)-1) х 100%,
где АЯк (Accounts Receivable) - дебиторская задолженность в конце отчетного периода; АЯн (Accounts Receivable) - дебиторская задолженность в начале отчетного периода. KPI для подразделения Юридическая служба
Одна из основных целей внедрения KPI для оценки работы юридической службы - оптимизировать бизнес-процессы в компании. Должность - Руководитель юридической службы
KPI Убытки компании, не возвращенные по вине юридического отдела, руб. Формула расчета: РУ + УВ - СР,
где РУ - реальный ущерб; УВ - упущенная выгода; СР - сбереженные расходы.
KPI Относительное количество успешно решенных в досудебном порядке проблем, %.
Формула расчета: (NрешЖпол.) х 100%,
где ^еш. - количество эффективно решенных в досудебном порядке проблем; ^ол. количество всех полученных юридическим отделом проблем за период.
KPI Доля расходов юридического отдела, %.
Формула расчета: (Котд./Кобщ.) х 100%,
где Rdтд. - расходы юридического отдела; Raбщ. - общие расходы компании.
KPI Время ответа на запрос внутренних служб, мин.
Формула расчета: внутренние данные. Должность - Юрист
KPI Коэффициент соблюдения регламента обработки запросов, безразмерный. Формула расчета: ^тЖзап.,
где ^т. - количество своевременно выданных ответов; Nап. - количество поданных в юридический отдел запросов.
KPI для подразделения Отдел логистики
Применение системы KPI для оценки работы отдела логистики позволит повысить эффективность перевозок, сократить время доставки продукции, снизить затраты на ее транспортировку. Должность - Руководитель отдела логистики
KPI Прибыль от экспедиционных услуг на одного работника, тыс. руб.
Формула расчета: Пр.эк.услЖраб.,
где Пр.эк.усл. - прибыль от экспедиционных услуг; ^аб. - количество работников отдела.
KPI Средневзвешенное время доставки товара от производителей в магазин, дни. Формула расчета: X (Ti, Vi)/X (Vi),
где Ti - время доставки i-го товара от производителя; Vi - объем продукции.
KPI Стоимость затрат на транспортировку на килограмм продукции, руб./кг. Формула расчета: A/V,
где А - затраты на транспортировку за отчетный период; V - вес продукции. KPI для подразделения Call-centre
В рамках перспективы Бизнес-процессы применение KPI позволит контролировать продажи, увеличить их объем. Должность - Менеджер по продажам
KPI Доля результативных звонков, %.
Формула расчета: ^р^общ.) х 100%,
где ^ - количество результативных звонков; ^бщ. - общее число звонков.
KPI Средняя продолжительность звонков, мин.
Формула расчета: ТМз,
где Т- общее время звонков; Nз - количество звонков.
KPI Доля новых регистраций звонков/клиентов, %.

Формула расчета: (ШовЖобщ.) х 100%,
где ^ов. - количество новых регистраций звонков/клиентов; Nобщ. - общее число зарегистрированных звонков/клиентов.
KPI Качество регистрации всех входящих / исходящих звонков, балл.
Формула расчета: опросы клиентов. KPI для производственного подразделения
Цели, достигаемые использованием KPI в данном случае, — снижение удельной себестоимости продукции, создание высококонкурентных изделий, повышение качества производимой продукции, расширение ассортимента выпускаемой продукции, сокращение производственных издержек и пр. Должность - Директор по производству
KPI Средняя себестоимость тонны продукции, тыс. руб.
Формула расчета: Св^т,

где Св - средняя себестоимость выпускаемой продукции, которая рассчитывается исходя из полной себестоимости; Nт - количество выпущенной продукции (в данном случае измеряется тоннах).
Примечание. Полная себестоимость, в свою очередь, складывается из технологической себестоимости.
KPI Доля затрат на разработку, %.
Формула расчета: ((Зпи + Зпкон + Зраз)/П) х 100%,
где Зпи - суммарные затраты на проектирование изделия;
Зпкон - суммарные затраты на конструирование; Зраз - суммарные затраты на разработку; П - стоимость проданной продукции.
KPI Показатели внедрения новых продуктов, безразмерный.
Формула расчета: Ш.нов./Онов.,
где ^.нов. - количество неудачных новых изделий; Онов. - общее количество новых изделий.
KPI Затраты на гарантийное обслуживание новых изделий, %.
Формула расчета: (Згои^п) х 100%,
где Згои - затраты на гарантийное обслуживание новых изделий; Vп - объем продаж.
KPI Скорость обновления выпускаемой продукции, шт./ год.
Формула расчета: Шпр/Озпр,
где ^пр - количество изделий, снятых с производства за последние три года; Озпр - общее количество изделий, запущенных в производство за последние три года.
KPI Доля новых продуктов-изделий, %.
Формула расчета: (Шов./Опр.) х 100%,
где ^ов. - количество новых изделий, разработанных в предшествующем году; Опр. общее количество произведенных изделий.
KPI Удельные издержки на эксплуатацию оборудования, руб.
Формула расчета: А + З + ЗР + И,
где А - амортизация оборудования и транспортных средств; З - затраты на эксплуатацию оборудования (топливо, энергия и т.д.); ЗР - затраты на ремонт; И - износ малоценных и быстроизнашивающихся инструментов и приспособлений.
KPI Эффективность использования сырья, % .
Формула расчета: (Ш^п.в.пр.) х 100%,
где Nc - количество используемого сырья (все сырье и сырьевые добавки, используемые для производства продукции); Nrnв.пр. - выход продукции.
KPI Выработка на одного производственного работника, т/чел.
Формула расчета: Оф/Чф,
где Оф - фактический объем продукции за месяц; Чф - фактическое число сотрудников.
KPI Средний срок эксплуатации оборудования, год.
Формула расчета: XBn х Cедо/XСоб,
где XBn - суммарный срок эксплуатации оборудования; Cедо - стоимость единиц оборудования; X Соб - суммарная стоимость единиц оборудования.
KPI Процент неустранимого брака, %.
Формула расчета: (Вф/Оф) х 100%,
где Вф - фактический возврат продукции по качеству; Оф - фактический объем продукции за месяц.
KPI Коэффициент абсолютной загрузки оборудования, безразмерный .
Формула расчета: Тм/Тц,
где Тм - время работы одной машины; Тц - время работы цеха.

KPI Средневзвешенный ассортиментный объем, шт.
Формула расчета: Vвпг/Nап,
где Vвпг - объем выпускаемой продукции по группам; Nап - Количество ассортиментных позиций.
KPI Выполнение плана производства по объему, %.
Формула расчета: (V1/V2) х 100%,
где V1 - объем продукции фактический; V2 - объем продукции запланированный. KPI Средний процент потерь сырья и материалов, %.
Формула расчета: (?Д/№оборуд.) х 100%,
где ?П - сумма потерь; ^боруд - количество оборудования.
KPI Доля продукции, произведенной вручную, %.
Формула расчета: (Nпр.прЖоб.пр.) х 100%,
где Nnр.пр. - количество продукции, произведенной вручную; ^б.пр. - общее количество произведенной продукции.
KPI Количество рекламаций, шт.
Формула расчета: Р,
где Р - количество рекламаций за период. KPI для проектной группы
Целями, преследуемыми разработкой KPI для сотрудников проектной группы, являются повышение прибыльности проектов и качество их выполнения, увеличение занятости сотрудников в проекте и повышение эффективности использования рабочего времени, повышение качества коммуникаций при выполнении проекта и пр. Должность - Руководитель проекта
KPI Показатель сложности проекта.
Формула расчета: грейдирование проектов.
KPI Показатель масштабности проекта.
Формула расчета: грейдирование проектов. Должность - Участник проекта, привлеченный сотрудник
KPI Время, отработанное сотрудником при выполнении проекта, ч.
Формула расчета: Т1 - Т2,
где Т1 - время окончания работы; Т2 - время начала работы.
KPI Оценка роли сотрудника в проекте (доля участия), %.
Формула расчета: экспертная оценка менеджера проекта.
KPI Оценка вклада сотрудника в проект, %.
Формула расчета: экспертная оценка менеджера проекта.
4.З.8.З.              Должность - Менеджер проекта
KPI Соответствие проекта поставленным стратегическим целям, %.
Формула расчета: оценка приемной комиссии.
KPI Соответствие запланированному бюджету, %.
Формула расчета: (Бф/Бп) х 100%,
где Бпл - плановый бюджет; Бф - фактические затраты.
KPI Соответствие заданному сроку (времени), %.
Формула расчета: (Вф/Вп) х 100%,

где Впл - плановое время на выполнение проекта; Вф - фактическое время.
KPI Качество коммуникаций с «Владельцами» и «Ответственными» за бизнес-процессы, Заказчиком, % .
Формула расчета: оценка приемной комиссии.
KPI Качество коммуникаций внутри команды проекта, %.
Формула расчета: оценка приемной комиссии.
KPI Использование рабочего времени персонала Компании на определенном этапе проекта, %.
Формула расчета: (Траб./Тоб.р.вр.) х 100%,
где Траб. - рабочее время, затраченное сотрудниками; Тоб.р.вр. - общий фонд рабочего времени.
KPI Эффективность управления отклонениями (изменения, риски, проблемы),
%.
Формула расчета: оценка приемной комиссии. KPI для Отдела снабжения
Цели, преследуемые при разработке KPI для отдела снабжения, - обеспечение производственных подразделений материально-техническими ресурсами и пр. Должность - Руководитель отдела снабжения
KPI Длительность незапланированных простоев из-за срыва поставок, ч. Формула расчета: ХТ
где ХТ - суммарное время простоя за период.
KPI Соотношение входных и рыночных цен по видам сырья, безразмерный. Формула расчета: Ц1/Ц2 ,
где Ц1 - планируемая входящая цена; Ц2 - рыночная цена.
KPI Обеспечение выполнения годового плана закупок, %.
Формула расчета: ((Вп - Вф)/Вп) х 100%,
где Вп - планируемый срок выполнения плана; Вф - фактический срок выполнения. KPI Обеспечение выполнения годового плана потребления СиМ, %.
Формула расчета: ((Кп - Кф)/Кп) х 100%,
где Кп - планируемое к поставке количество СиМ; Кф - фактическое количество СиМ. KPI Эффективность условий оплаты поставляемых СиМ, безразмерный. Формула расчета: До/Пк,
где До - количество дней отсрочки платежа сверх базисной;
Пк - платеж календарный.
KPI Экономия затрат на возмещение штрафных санкций поставщикам, руб. Формула расчета: Кд х (Пк/365 + Пш/365),
где Кд - количество дней задержки оплаты СиМ, поставленных сверх договорных условий по отсрочке платежа; Пк - платеж календарный; Пш - платеж со штрафными санкциями.
KPI Эффективность использования складов поставщика, безразмерный. Формула расчета: Sисп./Sобщ.,
где Srnm - используемая площадь склада; Sобщ. - общая площадь склада.
KPI Уровень остатков в недельном выражении, %.
Формула расчета: ((Пн/Пон)-1) х 100%,
где Пн - продукция, реализованная за неделю; Пон - общая продукция, предназначенная для реализации (за неделю).
KPI для цеха основного производства
В рамках перспективы Бизнес-процессы применение KPI для оценки деятельности начальника цеха преследует в том числе и такие цели, как организация эффективного производства при минимальных удельных издержках, увеличение объема выпускаемой продукции, снижение издержек на эксплуатацию оборудования и пр. Должность - Начальник цеха
KPI Доля готовой продукции, признанной производственным браком, % .
Формула расчета: (У(брак)/У(выработка)) х 100%,
где V(брак) - объем бракованной продукции; V(выработка) - объем выработки готовой продукции.
KPI Производительность труда, т/чел.
Формула расчета: Оф/Чф,
где Оф - объем выпускаемой продукции (в тоннах); Чф - фактическое количество персонала, участвовавшего в производстве.
KPI Удельные издержки на эксплуатацию оборудования, руб .
Формула расчета: Зф/Оф,
где Оф - объем выпускаемой продукции (в тоннах); Зф - фактические затраты на эксплуатацию оборудования. KPI для Отдела рекламы и маркетинга
Цели сотрудников отдела рекламы и маркетинга - повысить точность планирования продаж, оптимизировать ассортиментную матрицу выпускаемой продукции, увеличить рыночную нишу, повысить объем продаж и пр. Должность - Руководитель отдела рекламы и маркетинга
KPI Отклонение роста продаж групп продуктов от планового роста, % .
Формула расчета: ((^пп^общ.)наст.период - (^ппМобщ.) прош.период)) х 100%,
где Nrn - объем продаж продукции определяемой группы; ^бщ. - общий объем продаж.
KPI Суммарный вес низкопродаваемых продуктов в общем объеме продаж, % .
Формула расчета: (SVнизкопрод./SVобщ.) х 100%,
где SVнизкопрод. - объем продаж низкоподоваемых продуктов; SVобщ. - общий объем продаж.
KPI Доля брендов в ассортименте производимых и реализуемых продуктов, % .
Формула расчета: (Шр^асс) х 100%,
где Nбр - доля производимых и реализуемых брендов; ^сс - весь ассортимент производимой и реализуемой продукции.
KPI Процент наличия фокусного ассортимента в ключевых точках продаж, % .
Формула расчета: (Шалич.^план.) х 100%,
где ^алич. - количество фокусного ассортимента, находящегося в наличии в ключевых точках продаж; Nuлан. - плановое количество фокусного ассортимента, которое должно быть в ключевых точках продаж.
KPI для Отдела транспорта и складского хозяйства
Цели, достижимость которых оценивается для менеджера отдела транспорта и складского хозяйства, - повышение объема продаж, своевременная доставка продукции клиенту и пр. Должность - Менеджер
KPI Процент наличия фокусного ассортимента в ключевых точках продаж, %.
Формула расчета: (Шалич.Жплан.) х 100%,
где ^алич. - количество фокусного ассортимента, находящегося в наличии в ключевых точках продаж; Nnлан. - плановое количество фокусного ассортимента, которое должно быть в ключевых точках продаж.
KPI Наличие ассортимента на складах компании относительно плана, %.
Формула расчета: (АССфакт./АССплан.) х 100%,
где АССфакт. - ассортимент продукции, имеющийся на складе; АССплан. - ассортимент продукции запланированный.
KPI Коэффициент неподачи транспорта, безразмерный.
Формула расчета: ШеподЖобщ.,
где ^епод. - количество неподанного транспорта за отчетный период; Nобщ. - общее количество заказанных выездов транспорта за отчетный период.
KPI Оборачиваемость продукции на складе, безразмерный.
Формула расчета: SVобщ./Vост.,
где SVобщ. - объем продаж за период; V- средний объем остатков за тот же период.
KPI Процент заполнения имеющихся площадей, %.
Формула расчета: ^зап^скл) х 100%,
где Sскл. - емкость склада; Sзаn. - заполненная площадь.
Использование отдельных KPI из приведенных выше будет полезно для принятия решений о выборе того или иного показателя для измерения поставленных целей. Тем не менее необходимо еще раз отметить, что все они носят характер примеров, поэтому рекомендуется не просто использовать их в готовом виде, а принимать за образец для разработки собственных KPI на основе методики, предложенной в данной книге, чтобы эти показатели были релевантны каждой должности и соответствовали стратегическим приоритетам компании. Стратегия и функции должности четко определяют набор возможных KPI для ее оценки, не забывайте об этом!

<< | >>
Источник: Алексей Константинович Клочков. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. 2010

Еще по теме Перспектива Процессы:

  1. Перспективы федерализма, перспективы этнонаций, перспективы нации- государства. 
  2. 25.2. ПЕРСПЕКТИВЫ УЧАСТИЯ РОССИИ В МИРОВЫХ МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССАХ
  3. ( 2. Перспективы развития субсидиарного обвинения в российском уголовном процессе.
  4. Перспектива
  5. Г. Момент определения перспективы переговоров •
  6. Перспективы
  7. Перспектива Клиенты
  8. Перспектива Финансы
  9. В перспективе
  10. 83. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
  11. Перспективы
  12. БЛИЖАЙШИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ РОССИЙСКОЙ ДЕМОКРАТИИ