<<
>>

Этапы разработки системы KPI


Систему KPI в организации можно внедрить как самостоятельно, так и с привлечением консультантов. При использовании описанной в данной главе методики, когда цели и показатели KPI разрабатывают непосредственно руководители подразделений в соответствии с системой целевого управления в бизнесе, максимально сокращается срок внедрения и повышается эффективность.
Очень важно отметить, что если данная система внедряется самостоятельно, силами своих сотрудников, необходимо освободить данных сотрудников от занимаемых должностей хотя бы на время проекта.
Объективность подхода при разработке является одним из самых важных факторов успеха проекта. За долгие годы анализа опыта самостоятельного внедрения мы можем констатировать тот факт, что, как правило, в 90% компаний это внедрение сопровождалось внутренними конфликтами группы разработки и руководителей функциональных направлений. Внедрение силами внутренних специалистов, как правило, не давало заметных результатов и носило формальный характер, хотя среди компаний есть 5 - 10%, в которых инициация подобных проектов происходила со стороны руководства и сопровождалась участием в разработке каждой «Матрицы KPI». При принятии решения о внедрении данной системы рекомендуем оценить затраты на разработку внешними или внутренними силами и последствия для компании. В целом применение современных и эффективных методов управления персоналом помогает сформировать и укрепить имидж предприятия как привлекательного работодателя, что способствует привлечению высококвалифицированных кандидатов и удержанию в компании ценных специалистов.
Рассмотрим алгоритм внедрения системы KPI с участием привлеченного тренера-кон- сультанта, функции которого показаны на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Функции тренера-консультанта, привлеченного для внедрения системы KPI


Рис. 3.1. Функции тренера-консультанта, привлеченного для внедрения системы KPI
Цели проекта
Создать сплоченную команду профессионалов и эффективных менеджеров. Сформировать знания и навыки в рамках обучения технологиям разработки KPI руководителей подразделений компании. Каждый из участников обучения под руководством тренера-консуль- танта и менеджеров проекта должен получить не только знания технологии и методики разработки, но и разработать цели и показатели для своих подразделений. Повысить эффективность, прибыльность бизнеса и снизить затраты. Разработать цели и KPI для всех должностей подразделений. Повысить результативность и эффективность сотрудников. Разработать и внедрить мотивацию персонала на результат - KPI. Создать «информационную базу» для принятия правильных управленческих решений. Обеспечить быстрый сбор и контроль данных по исполнению KPI. Автоматизация системы KPI.
Краткое описание проекта Подготовительный этап. Интервьюирование и консультации с представителями компании. Изучение организационной структуры компании. Изучение стратегии, определенной акционерами. Изучение стратегии (ключевых компетенций и факторов успеха) компании на год. Проведение PEST (анализ внешней макросреды компании: Political (политической), Economic (экономической), Social (социальной), Technological (технологической)), SWOT-анализа (анализ сильных (Strengths) и слабых (Weaknesses) сторон, возможностей (Opportunities) и угроз (Threats)), матрица BCG (разработанная Boston Consulting Group) для формирования стратегических факторов успеха на 3 года. Изучение ключевых функций (бизнес-процессов) всех должностей, участвующих в проекте.
Разработка системы KPI и системы мотивации на базе KPI. Разработка осуществляется с привлечением руководителей и ключевых сотрудников компании. Материалами для разработки являются цели и KPI, которые будут разработаны руководителями в процессе обучения, а также методика, разработанная консультантом. Методика, разработанная компанией FTG, описанная в данной книге, использует ключевые стратегические приоритеты (факторы успеха) и понимание функций сотрудника. Она позволяет разработать цели, KPI и задачи для их достижения в кратчайшие сроки. Разработка «Плана работ» под каждый KPI (самостоятельно подразделениями). Подготовка документов к согласованию с руководством. Согласование с руководством компании итоговых документов. Автоматизация системы KPI в программе «KPI.BZ». Внесение всех данных в систему. Настройка и опытная эксплуатация.
Результаты проекта Итоговый отчет, содержащий иерархический перечень целей и KPI по всей компании. Знания и навыки управления эффективностью у всех руководителей компании. Ключевые показатели эффективности - «Матрицы KPI» для всех должностей на год. «Планы работ» на год для всех должностей. Автоматизированная система KPI и система мотивации на базе KPI в единой информационной среде, например с использованием программы «KPI.BZ».
<< | >>
Источник: Алексей Константинович Клочков. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. 2010

Еще по теме Этапы разработки системы KPI:

  1. Глава 3 Разработка и внедрение системы KPI
  2. Разработка финансовых моделей KPI «верхнего» и «нижнего» уровня
  3. Важность автоматизации для эффективного применения системы KPI
  4. ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММЫ
  5. 15.2. Этапы разработки УР в стратегическом планировании
  6. 5.1. Этапы разработки стратегии
  7. Система мотивации и KPI: основные понятия
  8. 6.4. Этапы разработки выборочного плана
  9. ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ КОММУНИКАЦИЙ
  10. Глава 1 Применение KPI в построении системы мотивации
  11. Часть 2 Практика расчета компенсационного пакета, разработанного с применением системы KPI
  12. 3.3.2. Значение, типы кадровой политики и этапы ее разработки в организации
  13. 3.2. Этапы преобразования системы учета
  14. Диапазоны значений KPI
  15. 44.2. Система социальной защиты: этапы формирования и модели