Lib.Sale ©

Г. С. Никифорова. Психологияменеджмента. 2004

Данный учебник представляет собой новую, значительно расширенную версию первого в России учебника по курсу «Психология менеджмента» (Изд-во СПбГУ, 2000). В настоящем издании прослеживается последовательная психологизация менеджмента в процессе его эволюции. Анализируются все основные направления, составляющие содержание современной психологии менеджмента. Рассматриваются пока еще слабо представленные в отечественной литературе вопросы женского менеджмента, психологического тренинга менеджеров, обеспечения их профессионального здоровья. Учебник предназначен для студентов и преподавателей факультетов психологии университетов, а также для специалистов, занятых на практике решением психологических проблем в области менеджмента.

| >>

Предисловиековторомуизданию

Раздел I ЭВОЛЮЦИЯМЕНЕДЖМЕНТА

Глава 1 ОСНОВНЫЕПОНЯТИЯ

1.1. Менеджмент. Менеджер

1.2. Психологияменеджмента

Глава 2 ТЕОРИЯИПРАКТИКАПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА: ИСТОРИЧЕСКИЙАСПЕКТ

2.1. Теорииевропейскогоменеджмента

2.2. Теорииамериканскогоменеджмента

2.3. Практикаамериканскогоменеджмента

2.4. Практикаяпонскогоменеджмента

Глава 3 УПРАВЛЕНЧЕСКАЯМЫСЛЬВРОССИИ

3.1. Особенностиразвитияроссийскогообщества

3.2. ПредпринимательствовРоссии

Раздел IIОРГАНИЗАЦИЯ

Глава 4 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕФИЛОСОФИИ ИСТРАТЕГИИ

4.1. Понятиефилософииистратегии организаций

4.2. Организационныестратегии

Глава 5 ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОЕОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА

5.1. Концепцияорганизации

5.2. Концепцияуправленияресурсами

5.3. Типологияорганизационныхконцепций

Глава 6 ПСИХОЛОГИЯКОММУНИКАЦИИ ВОРГАНИЗАЦИИ

6.1. Коммуникациякакструктура

6.2. Коммуникациякакпроцесс

Диалог как актуальное взаимодействие

Парциальное взаимодействие в организации

Полное взаимодействие в организации

Глава 7 УПРАВЛЕНИЕИННОВАЦИЯМИ ВОРГАНИЗАЦИИ

7.1. Понятиеинновационнойдеятельности

7.2. Источникиинновационныхвозможностей

7.4. Методыисредстваинновационной деятельности

Глава 8 ПЕРЕГОВОРЫВУПРАВЛЕНИИОРГАНИЗАЦИЕЙ

8.1. Сущностьиклассификацияпереговоров

8.2. Модели переговоров

8.3. Переговорныестили

8.4. Трудностивпереговорах: тупики, конфликты, манипуляции

Глава 9 УПРАВЛЕНЧЕСКОЕКОНСУЛЬТИРОВАНИЕ (КОНСАЛТИНГ)

9.1. Понятиеуправленческогоконсультирования каксферычеловеческойдеятельности

9.2. Требования, предъявляемые профессией к управленческому консультанту

9.3. Психологическиемеханизмы взаимодействияконсультантаиклиента

9.4. Понятие«системаклиента»

9.5. Основныеэтапыпроцессаконсультирования

9.6. Методыработыконсультантов

Глава 10 МЕНЕДЖМЕНТВНЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

10.1. Некоммерческийсектор: определение

10.3. ВидыНКОиконцепциитретьегосектора

10.4. Эволюциявзаимодействиягосударственного, коммерческогоинекоммерческого сектороввРоссииизарубежом

10.5. СпецификаменеджментавНКО

10.6. Человеческиересурсывнекоммерческих организациях

10.7. Менеджервнекоммерческойорганизации

10.8. Финансовыеиправовыересурсы внекоммерческойорганизации

РазделIIIМЕНЕДЖЕР

Глава 11 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙОТБОРМЕНЕДЖЕРОВ

11.1. Профессиональныефункциименеджеров

11.2. Принятиерешений

11.3. Профессионально важные качества менеджера

11.4. Каталог требований должностных позиций

11.5. Методы диагностики профессионально важных качеств менеджеров

Глава 12 ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРОВ

12.1. Требования к личности менеджера

12.2. Профессиональная подготовка менеджеров

Глава 13 ТРЕНИНГ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

13.1. Тренинг в профессиональной подготовке менеджеров

13.2. Методические аспекты тренинга менеджеров Тренинговые программы, используемые в профессиональной подготовке менеджеров

Глава 14 ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДЕФОРМАЦИИ ПЕРСОНАЛА

Глава 15 ПСИХИЧЕСКОЕ ВЫГОРАНИЕ У МЕНЕДЖЕРОВ И ЕГО ПРЕОДОЛЕНИЕ

15.1. Синдром психического выгорания и его симптомы

15.2. Модели изучения психического выгорания

15.3. Производственный стресс и синдром выгорания

15.4. Личностные и профессиональные факторы психического выгорания

15.5. Синдром психического выгорания у менеджеров

15.6. Профилактика выгорания и психологическая помощь «выгоревшим»

Глава 16 ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЗДОРОВЬЕ МЕНЕДЖЕРА

16.1. Профессиональное здоровье менеджера как психологическая проблема

16.2. Психологическое обеспечение профессионального здоровья менеджера

16.3. Профессиональное долголетие менеджера

Глава 17 ТЕНДЕРНЫЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА

17.1. Положение женщин на рынке труда и в бизнес-слое

17.2. Тендерные различия в менеджменте

17.3. Факторы, препятствующие вхождению женщин в бизнес-слой

17.4. Стратегии поддержки женщин в бизнес-слое и программы профессиональной подготовки

Раздел IV УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

СТРАТЕГИЯ ОТБОРА ПЕРСОНААА

Глава 19 КАДРОВЫЙ МОНИТОРИНГ

19.1. Наем и адаптация персонала в организации

19.3. Планирование карьеры

Глава 20 ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

20.1. Основные подходы к обучению персонала

20.2. Виды (формы) обученияперсонала

Глава 21 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА

21.1. Личностный поход к управлению человеком и его деятельностью

21.2. Половозрастные особенности человека и их учет в организации производственной деятельности и управлении персоналом

21.3. Оптимизация режима и условий трула

21.4. Психологическая совместимость и оптимизация взаимодействия персонала

Глава 22 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КАРЬЕРЫ

22.1. Психологическое содержание понятия «карьера»

22.2. Основные стадии и этапы индивидуальной карьеры

22.3. Методика оценки карьерных ориентации Э. Шейна

Глава 23 ВРЕМЕННОЙ ФАКТОР НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

23.1. Межвременной выбор и перспектива

23.2. Нерациональная эскалация экономического повеления

Глава 24 МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ

24.1. Подходыкмотивацииперсонала ворганизации

24.3. Виды стимулирования персонала в организации

Глава 25 ПСИХОЛОГИЯ ОТКЛОНЯЮЩЕГОСЯ ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

25.1. Психология оценки отклоняющегося повеления

25.2. Индивидуально-типологические основы отклоняющегося поведения

25.3. Социально-психологические типы отклоняющегося поведения

Глава 26 МЕНЕДЖМЕНТ И КОНФЛИКТЫ

26.1. Конфликты в деятельности менеджера: постановка проблемы

26.2. Техники и технологии управления конфликтами

26.3. Личностные и групповые особенности протекания конфликтов

Глава 27 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

27.1. Организационные формы

27.2. Психологические факторы

Раздел VМАРКЕТИНГ

Глава 28 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ РЕКЛАМЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

28.1. Управление организацией исходя из интересов рынка

28.2. Виды и функции рекламы

28.3. Целевая направленность рекламы различных видов. Психологические аспекты сегментации рынка потребителей

28.4. Психологические механизмы воздействия рекламы на потребителей разного социального статуса, возраста, пола, интеллекта (аффективные, когнитивные и конативные составляющие рекламного воздействия)

28.5. Психологические особенности выбора свойств рекламируемого товара

28.6. Психологическая экспертиза рекламной продукции

Глава 29 ТРЕНИНГ ПРОДАЖ

Принципы организации обучения продажам в компании

Тренер по продажам.

Использование технических средств обучения

Форма обучения

Виды возражений и претензий клиентов как инструмент диагностики возражения для выбора способа реагирования на него

Тренинг продажи-презентаиии

Тренинг телефонных продаж и телефонного сервиса

Тренинг сервисных технологий

Тренинг для менеджеров по продажам в инокультурной среде

Глава 30 ПСИХОЛОГИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОВЕЛЕНИЯ

30.1. «Экономический человек»

30.2. Концепции обмена

Факторы, влияющие на экономическое поведение

Раздел VI МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИЗМЕ

Глава 31 ОРГАНИЗАЦИОННО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИЗМЕ

31.1. Краткая история менеджмента в туризме

31.2. Система основных понятий

Виды и формы туризма

Туристское обслуживание

Положение на мировом рынке туризма

31.3. Особенности менеджмента в сфере туризма

Стратегическое управление туристской фирмой

Влияние организационной структуры туристской фирмы на реализацию стратегии управления

Анализ состояния туристской фирмы

Делегирование полномочий и ответственности

Социально-психологическая информация в управлении

Закон расщепления смысла управленческой информации

Виды рекламы туристской фирмы

Планирование и организация рекламной кампании туристской фирмы

Оформление и работа офиса

2. Внутренние коммуникации туристской фирмы

Предметный указатель

Помощь с написанием учебных работ

Книги и учебники по дисциплине Психология менеджмента:

Г. С. Никифоров, М. А Дмитриева, В. М. Снетков. ПРАКТИКУМ ПО ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - 2003 год

- Event-менеджмент - Административный менеджмент - Бренд-менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Контроллинг - Лидерство - Менеджмент в отрасли - Менеджмент в туризме - Менеджмент ресторанного и гостиничного бизнеса - Менеджмент(экзамен) - Менеджмент-консалтинг - Мотивация персонала - Организационное поведение - Организация производства - Основы менеджмента - Практика по менеджменту - Производственный менеджмент - Психология менеджмента - Работа и бизнес - Реинжиниринг бизнес-процессов - Риск-менеджмент - Сбалансированная система показателей - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление организацией - Управление персоналом - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент -

- Бизнес, предпринимательство - Военное дело - Гуманитарные науки - Исторические науки - Маркетинг, реклама и торговля - Медицина - Менеджмент - Политология - Психологические дисциплины - Социология - Экологические дисциплины - Экономические науки - Юридические науки -

Lib.Sale

Lib.Sale ©

info@lib.sale