<<
>>

Управленческое решение и его особенности. Классификация управленческих решений

 
Каждый из нас в течение дня принимает десятки, а на протяжении жизни — тысячи решений. Для менеджера принятие решений — постоянная и очень ответственная работа.
Можно выделить следующие основные признаки, отличающие управленческие решения:
  • цели.
    Субъект управления принимает решения исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации;
  • последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей;
  • разделение труда. В частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его выполняет, в организации одни работники заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие — реализацией уже принятых решений;
  • профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки.

Поскольку принятые решения касаются не только самого менеджера, но и других людей и во многих случаях — всей организации, понимание природы и сути этого процесса чрезвычайно важно для эффективного управления.

Управленческое решение — это выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.
В управленческой практике в процедуре принятия решений сложились два основных подхода: индивидуальный и групповой [21].
Индивидуальный подход предполагает, что большая часть решений в организации принимается в высшем звене управления и, как правило, одним или небольшой группой менеджеров.
При групповом подходе к принятию решения менеджер любого управленческого уровня привлекает служащих. В этом случае менеджер высшего уровня управления, ответственный за принятие данного решения, делегирует полномочия на самый низкий управленческий уровень. Этот подход предохраняет главных менеджеров от возможности увязнуть в решении мелких ежедневных проблем. Главное преимущество его состоит в том, что разрешение работникам участвовать в принятии решений увеличивает эффективность.
В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих разнообразными характеристиками. Однако существуют некогорыеобщие признаки, позволяющие это множество определенным образом классифицировать (табл. 13.1).
Таблица 13.1
Классификация управленческих решений

Признак классификации

Вид

По степени повторяемости проблемы (степени сложности подготовки управленческих решений)

Традиционные;
нетипичные

По значимости цели

Стратегические;
тактические

По сфере воздействия

Локальные;
глобальные

По сроку действия последствий решения

Долгосрочные;
среднесрочные;
краткосрочные

По степени неопределенности, зависящей от количества информации, имеющейся в распоряжении лиц, принимающих решения

Детерминированные решения; вероятностные

Продолжение




Таблица 13.1 (продолжение)

Признак классификации

Вид

По широте охвата

Общие решения; узкоспециализированные

По субъекту, принимающему решения

Единоличные;
групповые или коллективные

По количеству критериев выбора

Простые;
сложные

По жесткости регламентации

Контурные;
структурированные;
алгоритмические

В зависимости от метода разработки

Формализованные;
неформализованные

По функциональному признаку

Экономические;
социальные;
технические;
организационные

Определенный интерес представляет классификация управленческих решений, данная М. Месконом, М.
Альбертом и Ф. Хедоури, которые выделяют организационные, интуитивные и рациональные решения [41].
Организационное решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.
Интуитивное решение — это выбор, основанный на суждениях, ощущениях, обусловленный знаниями или накопленным опытом.
Рациональное решение не зависит от прошлого опыта и обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.
На принятие решений большое влияние оказывает личностный профиль менеджера, то есть та совокупность индивидуальных особенностей руководителя, которую несут с собой его решения к исполнителям.
Влияние личности менеджера на характер разрабатываемых решений дополняет их классификацию следующими разновидностями, зависящими от соотношения усилий руководителя на двух основных фазах принятия решения: стадии генерации и разработки альтернатив (А) и стадии их критического анализа, оценки и контроля (К).

Инертные решения (А « К) характеризуются крайне медленным появлением исходной гипотезы, оценки сверхкритичны, каждый шаг проверяется неоднократно, что ведет к растягиванию процесса принятия решений во времени.
Решения осторожного типа (А lt; К) характеризуются особой тщательностью оценки гипотез, критичностью. Человек, прежде чем прийти к какому-либо выводу, совершает множество разнообразных подготовительных действий.
Решения уравновешенного типа (А = К) свойственны людям, которые предварительно анализируют условия и требования задачи, формулируют исходную идею и только после этого приступают к проблеме. Уравновешенность проявляется в том, что выдвижение гипотез и их проверка одинаково привлекают внимание человека. Подобная тактика принятия решений наиболее продуктивна.
Рискованные решения (А gt; К) напоминают импульсивные, разница заключается в том, что они не обходят этап обоснования гипотезы, а приходят к оценке лишь после того, как обнаружена какая-то несообразность. В конечном счете, хотя и с опозданием, элементы построения гипотез и их проверки уравновешиваются.
Импульсивные решения (А » К) характерны для людей, которые относительно легко генерируют идеи, но мало заботятся об их оценке, соответственно процесс построения гипотез резко преобладает над действиями по их проверке и уточнению. Это приводит к тому, что процесс принятия решений проходит скачкообразно, минуя этап обоснования и проверки. 
<< | >>
Источник: Саак А. Э,, Пшеничных Ю. А.. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. — СПб.: Питер,  — 512 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).. 2007

Еще по теме Управленческое решение и его особенности. Классификация управленческих решений:

  1. КЛАССИФИКАЦИЯ И ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
  2. 1.5. Классификация управленческих решений
  3. 8.3 Классификация (типология) управленческих решений
  4. 15.4. Классификация управленческих решений
  5. Классификация управленческих решений
  6. 1.2. Сущность, свойства и классификация управленческих решений
  7. 1.1. Сущность и классификация управленческих решений
  8. Классификация подходов к принятию управленческих решений в контроллинге
  9. 8.3.1. Общая характеристика методов принятия управленческих решений, их классификация
  10. 2. Особенности оценки экономической эффективности управленческих решений.
  11. 7.2. Проблема классификации методов выработки управленческих решений