Задать вопрос юристу
 <<
>>

Смысл и эволюция понятия «мотивация»


Мотивация к труду и связанное с этим состояние организационной культуры являются значимыми факторами успеха любой организации, а особенно организаций индустрии туризма, которые в большей степени зависимы от эффективности межличностных отношений работника и клиента.

Исследования показывают, что главной причиной того, возвращается клиент в организацию индустрии туризма или нет, является уровень обслуживания. В первый раз потребителя можно завлечь хорошей рекламой, богатым интерьером, но во второй раз он приходит, как правило, благодаря профессиональной работе персонала и качественному обслуживанию, полученному ранее. Высокий уровень мотивации сотрудников туристских организаций для их качественной работы, таким образом, не просто является желательным с организационной точки зрения, а жизненно необходим, так как он прямо отражается на эффективности деятельности всей организации.
Для того чтобы все задачи, поставленные перед фирмой, были достигнуты, недостаточно только набора квалифицированных кадров. Необходимо так организовать труд, чтобы каждый работник прилагал максимум усилий для выполнения поставленных задач независимо от своих личных проблем.
Существует стойкое заблуждение, миф о том, что только высокая оплата побуждает человека трудиться лучше, а потому проблемы дисциплины на предприятии в условиях рыночной экономики не существует. А между тем эта проблема не исчерпана, и решается она двумя способами.
Первый связан с оплатой труда. Высокая оплата труда дает человеку возможность удовлетворять все свои потребности, а именно стремление человека удовлетворить свои потребности и заставляет его зарабатывать больше, а значит, работать максимально эффективно.

Второй способ, с помощью которого, как считают многие, можно решать проблемы дисциплины, — это безоговорочное увольнение всех, кто не вписывается в коллектив, кто перестает справляться со своими задачами.
Практика показывает, что проблема дисциплины труда с помощью этих двух способов в нашей стране, как, впрочем, и в других странах, решить нельзя. Не случайно в большинстве курсов менеджмента так много внимания уделяется мотивации труда.
Овладев совершенными способами управления дисциплинарными отношениями, работники отделов кадров, менеджеры могут значительно эффективнее управлять коллективом в целях обеспечения выполнения производственных программ.
Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации, то іесть это внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (сти-. мулы) и внутренних (мотивы) факторов.
Краткий исторический обзор поможет лучше понять истинные побуждения, которые заставляют человека отдавать работе максимум усилий (рис. 10.1).
ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
X

Первоначальные теории мотивации
Современные теории мотивации

Использование в управлении методов психологии
Политика кнута и пряника
Содержательные теории мотивации
Иерархия потребностей по Маслоу
Процессуальные Ч теории мотивации
Теория ожидания

Модель мотивации Поотео — Лоулеоа
Теория
справедливости
Теория потребностей МакКлелланда
Двухфакторная теория               Герцберга             

Рис. 10.1. Теории мотивации
Хотя сейчас общепризнано, что основные допущения, заложенные в первоначальных концепциях мотивации, неверны, понять их все же важно. И хотя руководители в отдаленные времена в большей степени неверно понимали поведение людей, приемы, которыми они

пользовались в тех условиях, часто были очень эффективными. Поскольку эти приемы работали и применялись много сотен лет, в отличие от пары десятилетий существования современных теорий, многие руководители, особенно те, кто не имеет специальной подготовки, все еще испытывают сильное влияние этих концепций. И вполне вероятно, что легко встретиться с такими примерами в работе. 
<< | >>
Источник: Саак А. Э,, Пшеничных Ю. А.. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. — СПб.: Питер,  — 512 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).. 2007 {original}

Еще по теме Смысл и эволюция понятия «мотивация»:

  1. 6.2.1. Понятие мотивации. Основные элементы трудовой мотивации
  2. Формирование значения понятия «идеология». Эволюция в отношении к этому понятию в западной мысли
  3. Понятие мотивации
  4. § 2. Критика теории «повода к иску» и понятие права на иск в материальном смысле
  5. 23.3. Понятие внутренней мотивации
  6. 7.4.1. Понятие мотивации
  7. Система мотивации и KPI: основные понятия
  8. ГЛАВА 1 ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ: ПОНЯТИЯ, ЭВОЛЮЦИЯ
  9. Содержание понятия «капитал» и эволюция взглядов на его природу
  10. Смысл жизни человека и вопросы о смысле жизни
  11. Глава 1. ПОНЯТИЕ, ВОЗНИКНОВЕНИЕ, ЭВОЛЮЦИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ТРУДОВОГО ПРАВА
  12. 6.2.2. Методы мотивации. Система мотивации персонала
  13. 57. МОТИВАЦИЯ. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ