Приложение 3. Контрольный тест

Что дословно в переводе с английского означает понятие «менеджмент»:

а) управлять;

б) руководить;

в) объезжать лошадей;

г) регулировать.

В зависимости от того, как осуществляется управление и как оно влияет на управляемых, оно представляет собой:

а) институциональный аспект управления;

б) функциональный аспект управления;

в) инструментальный аспект управления.

Кем были сформулированы основные пять общих функций менеджмента:

а) А. Файолем;

б) Ф. Котлером;

в) Ф. Тейлором;

г) Э. Мэйо.

В описании отдыха г-жи Н. и г-на Г. выделите различные действия и отнесите их к отдельным мотивационным группам.

Госпожа Н. и господин Г. отправились в отпуск в Италию. По пути они навестили бывшего однокурсника, проживающего в Люцерне. Первую неделю отпуска супружеская пара провела в Тоска - не. Госпожа Н. приняла участие в конкурсе гончарного искусства. В это время ее супруг посещал группу итальянского языка, где он получил возможность освежить свои знания. Во вторую неделю отпуска супруги отправились на остров Ишиа в бухте Неаполя. Остаток отпуска они провели, беззаботно отдыхая на пляже: купались, загорали. Они также много читали, пользовались медицинским обслуживанием в гостинице, принимали теплые водные ванны. Кроме того, они были на экскурсиях: осматривали достопримечательности Неаполя и раскопки Помпеи.

К какому виду контроля относится контроль, который позволяет не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры:

а) диагностический;

б) терапевтический.

Какие из нижеперечисленных характеристик не являются особенностями японского менеджмента:

а) принятие решений «снизу вверх»;

б) формальные отношения с подчиненными;

в) коллективная ответственность;

г) замедленная оценка сотрудника и служебный рост.

'Характерной отличительной особенностью фирмы-туроператора является:

а) масштабная деятельность на международном рынке туристских услуг;

б) деятельность по формированию туристского продукта на основе комплектования услуг производителей в единый пакет;

в) деятельность по продвижению туристского продукта на рынок на основе рекламной кампании;

г) организация сбыта туристского продукта исключительно через агентства.

В каких случаях идет речь о предприятиях первичных, а в каких — о предприятиях вторичных услуг:

а) в пригороде большого города открылся греческий ресторан;

б) автобусное предприятие делает летом три, а зимой — два рейса в неделю в определенный туристский регион;

в) семья П. сдает комнаты в своем доме приезжим гостям;

г) спортивная школа предлагает курсы ныряния.

На основе представлений о критериях понятия «туризм» определите, в каких (из приведенных ниже) случаях речь идет о туристах, а в каких — нет:

а) профессор А. из Санкт-Петербурга провел неделю в своем загородном доме-даче;

б) житель г. N., отправляясь за покупками, попутно посетил исторический музей;

в) семья К. из Санкт-Петебурга отправляется на Олимпийские игры в Сидней;

г) семья Сидорова живет в Заславле, что в 20 км от Минска. Сидоров каждую неделю ездит в Минск, где работает три дня в неделю, и в эти дни проживает в гостинице «Минск»;

д) господин И.

из Минска посещает своих друзей в Москве;

е) госпожа Н., проживающая в Минске, отправляется на конференцию в Санкт-Петербург.

Определите, какие виды туризма присутствуют в следующем примере.

Члены семьи Г. проводили отпуск на лыжной базе. После завтрака под руководством тренера они занимались гимнастикой, чтобы подготовить себя к лыжным прогулкам. После этого они уходили на лыжню. Инспектор по лыжам формирует группы в зависимости от умений и проводит с ними занятия. Г-н и г-жа Г. — опытные лыжники и под руководством инструктора совершают дальние пробежки на лыжах. Их дети определены в другую группу. После утренних тренировок дети возвращают - ся в гостиницу на обед, после чего под наблюдением профессиональных воспитателей ожидают своих родителей. Вечером все отдыхающие встречаются у открытого камина, готовят шашлык, проводят групповые игры. Кроме того, они показывают видеофильмы, которые снимались в течение дня. Инструкторы по лыжам обсуждают с каждым лыжником индивидуально, какие были допущены ошибки и как их можно избежать.

а) туризм с целью отдыха;

б) туризм с целью изучения культуры;

в) общественный туризм;

г) спортивный туризм;

д) экономический туризм;

е) политический туризм.

К каким формам туризма можно отнести следующие путешествия:

а) профессор Н. летит на конференцию в Вильнюс. Вечером он возвращается домой;

б) супругов С. знакомые из соседнего города пригласили в гости;

в) семья Д. отправилась в двухнедельный отпуск на Кипр;

г) Александр и Анна, обоим по 17 лет, на каникулах отправились в путешествие по Европе.

Какие примеры описывают туристский регион широкой, а какие — узкой специализации:

а) г-жа Р. работает менеджером по снабжению в кафе.

Она едет во Владивосток, чтобы выбрать и закупить кофе в зернах;

б) супруги В. в конце недели едут в Санкт-Петербург. Они присоединяются к экскурсии по городу и гавани, посещают музыкальное представление и рыбный базар;

в) подруги Т. и А. отправляются на санкт-петербургский фестиваль «Белые ночи»;

г) группа менеджеров по туризму отправилась в Минск, чтобы принять участие в международной выставке «Турбизнес-2005»;

д) г-н Е. — владелец туристического бюро. Он отправляется в рекламный тур на Кипр.

Какую продолжительность поездки предусматривает кратковременный туризм:

а) до 1 суток;

б)до 3 дней;

в) до 5 дней;

г) до 7 дней.

Какими временными параметрами пребывания вне постоянного местожительства ограничено понятие «турист» (согласно ВТО):

а) от 12 до 24 часов;

б) от 24 часов до 1 месяца;

в) от 24 часов до 1 года;

г) от 24 часов до нескольких лет.

Какой тип плана представляет собой набор качественных и количественных характеристик желаемого состояния объекта управления и его отдельных элементов в будущем:

а) планы-цели;

б) планы для повторяющихся действий;

в) планы для неповторяющихся действий.

План —это;

а) прогнозы развития организации в будущем;

б) промежуточные и конечные задачи и цели, механизмы координации текущей деятельности и распределения ресурсов;

в) стратегии на случай чрезвычайных обстоятельств;

г) все вышеперечисленное.

Что представляет собой согласованность планов:

а) возможность корректив или пересмотра ранее принятых планов;

б) участие максимального числа сотрудников в работе над планом, начиная с самых ранних этапов;

в) создание условий выполнения плана путем перестройки структуры и системы управления, изыскания ресурсов;

г) координация «по вертикали» и интеграция «по горизонтали».

Вставьте пропущенные слова в определение:

стратегия представляет собой управленческих решений, определяющих перспективные развития

организации, сферы, формы и способы ее деятельности в условиях окружающей среды и порядок

для достижения поставленных целей.

Какие выделяют виды целей в зависимости от их важности:

а) стратегические;

б) общие;

в) долгосрочные;

г) специфические.

Вставьте пропущенные слова в определение:

система целей туристской организации — это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и целей.

Миссия туристского предприятия — это:

а) основная общая цель или философия и предназначение, смысл существования организации;

б) основное направление деятельности в свете реализации общих целей, охватывающее средне- и краткосрочный периоды и обязательно выраженное в количественных показателях;

в) сформулированное утверждение (документ) относительно того, для чего или по какой причине существует организация, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Выберите из предложенных вопросы, которые может включать, в себя миссия организации:

а) история фирмы;

б) целевые ориентации предприятия;

в) сроки выполнения планов работы;

г) стиль руководства;

д) режим работы предприятия;

е) принципы работы с покупателем.

Диапазон контроля — это:

а) разница между плановыми и фактическими величинами;

б) предельное число объектов, которыми можно эффективно управлять;

в) число звеньев, находящихся в ведении одного руководителя.

Какие из перечисленных типов организационных структур туристского предприятия не относятся к иерархическим:

а) матричная;

б) линейная;

в)дивизиональная;

г) проектная.

Установление рациональных связей между звеньями и ступенями управления на всех уровнях при наименьшем числе ступеней управления является требованием:

а) надежности организационной структуры;

б) оперативности организационной структуры;

в) оптимальности организационной структуры;

г) экономичности организационной структуры.

Какие функции туризма описываются в следующих примерах:

а) после того как дети выросли и уехали из родительского дома, семья фермеров переоборудовала пустые комнаты в комнаты для гостей и стала сдавать их отдыхающим;

б) служащая транспортного бюро сдает на трое суток комнату приезжему туристу;

в) школа серфинга в Сочи предоставляет сезонную работу для пяти инструкторов;

г) руководитель турбюро настолько занята своей профессиональной деятельностью, что у нее не остается времени для работы по дому, поэтому она два дня в неделю пользуется услугами домработницы.

Что такое окультуризация;

а) внутренняя передача составных частей чужой культуры;

б) взаимодействие двух различающихся между собой культур;

в) внешнее подражание отдельным видам поведения и элементам привнесенной культуры.

Какие из перечисленных ниже характеристик являются преимуществами прямой организации туров:

а) меньшие издержки (нет необходимости в длительных и частых телефонных переговорах, командировках и т. д.);

б) непосредственная ответственность туроператора за качество продаваемых услуг;

в) отсутствие необходимости переплачивать за посреднические ус л у ги и ностран н ы м партнерам;

г) упрощение или значительное облегчение процедуры международных переводов валюты.

Континентальный завтрак — это:

а) легкий завтрак; '

б) полный завтрак;

в) завтрак по методу самообслуживания;

г) завтрак в форме шведского стола.

Пансион как вид обслуживания включает:

а) трехразовое питание;

б) размещение и трехразовое питание;

в) встречу и трансфер, размещение и трехразовое питание.

Каким требованиям должно соответствовать реальное исполнение качества услуг:

а) условиям договора;

б) ожиданиям потребителей;

в) правилам оказания услуг, принятым на турпредприятии;

г) принятым в государстве или на курорте стандартам обслуживания потребителей.

Что такое рекламация:

а) разъяснительная беседа, нацеленная на выяснение не только требований туриста, но и его позиции в отношении защиты своих требований;

б) претензии туриста к туроператору, оформленные в письменном виде;

в) рекламное объявление.

Сроки ответа на рекламацию ограничиваются:

а) 5 днями;

б) 3 днями;

в) 1 днем;

г) 1 неделей.

На основе какой власти подчинение возникает в результате страха, что отказ выполнить требования того, в чьих руках находится власть, повлечет за собой различного рода неблагоприятные последствия:

а) законной власти;

б) власти, основанной на принуждении;

в) информационной власти;

г) экспертной власти.

С помощью управленческой решетки решите конкретную ситуацию.

Между вашими подчиненными возник конфликт, мешающий им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращается к вам, чтобы вы приняли его сторону и разрешили конфликт. Ваша позиция в данной ситуации?

А. Мое дело — не допустить, чтобы они конфликтовали на работе, а решать конфликт — их личное дело.

Б. Лучше всего разобраться в этом общественным организациям.

В. Прежде всего необходимо разобраться в причинах конфликта самому и попытаться найти способ их примирить.

Г. Выяснить, кто из членов коллектива авторитет для конфликтующих, и воздействовать на людей через него.

Пояснения к решению ситуации.

Вам следует, руководствуясь характеристикой типов управления, определить правильные действия менеджера каждого типа (1.1, 1.9,9.1,5.5,9.9). Данные ответов занести в таблицу.

Тил менеджера
1.1	1.9	9.1	5.5	9.9

Пример: если вы, анализируя ситуацию, считаете, что ответ А присущ менеджеру типа 1.1, тогда этот ответ вам следует занести в графу 1.1; ответ Б — менеджеру 9.1; ответ В — менеджеру 5.5; ответ Г — менеджеру 9.9.

С помощью управленческой решетки решите конкретныеситуации. Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением срочной работы. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными. Выберите наиболее приемлемый вариант решения.

Буду строго придерживаться субординации, не оспаривая решения начальника; предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы.

Б. Все зависит от того, насколько авторитетен в моих глазах начальник.

Выражу свое несогласие с решением начальника; предупрежу его о том, что впредь в таких случаях буду отменять его задания, порученные моему подчиненному без моего согласия,

Г. В интересах дела отменю задание начальника, прикажу подчиненному продолжать начатую работу.

Пояснения к решению ситуации.

Вам следует, руководствуясь характеристикой типов управления, определить правильные действия менеджера каждого типа (1.1, 1.9, 9.1, 5.5, 9.9). Данные ответов занести в таблицу аналогично предыдущему вопросу.

Тип менеджера
1.1	1.9	9.1	5.5	9.9

С помощью управленческой решетки решите конкретную ситуацию.

Ваш подчиненный по причине недисциплинированности не выполнил задание в срок, хотя дач слово сделать эту важную работу к намеченной дате. Ваша реакция?

Сначала добиться выполнения задания, а затем уже поговорить наедине: воспитывать, а если надо — наказать.

Б. Поговорить с ним наедине, выяашть причину срыва, добиться выполнения работы, наказать в случае повторного нарушения вдвойне.

Сначала поговорить с теми, кто больше знает о провинившемся, и посоветоваться о том, какую форму воздействия применить к нему. Г. Отменить задание, передать вопрос на решение «треугольнику». В дальнейшем вести тщательный контроль за его работой, вовремя исправлять ошибки.

Пояснения к решению ситуации.

Вам следует, руководствуясь характеристикой типов управления, определить правильные действия менеджера каждого типа (1.1, 1.9, 9.1, 5.5,9.9). Данные ответов занести в таблицу.

Тип менеджера
1.1	1.9	9.1	5.5	9.9

С помощью управленческой решетки решите конкретные ситуации. Один из членов вашего коллектива внезапно заболел. Каждый сотрудник очень занят срочной работой. Работа отсутствующего также должна быть выполнена в срок. Как вы поведете себя в такой ситуации? Выберите один из следующих вариантов.

А. Поручу выполнить работу за отсутствующего одному из своих подчиненных.

Б. Предложу: «Давайте подумаем вместе, кто возьмет на себя эту работу. Ведь она все равно должна быть сделана. Пусть каждый скажет, что он делает в этот период, а затем мы вместе решим, как выполнить работу заболевшего».

В. Скажу коллективу:«Я очень перегружен работой! Разделите- ка сами между собой работу заболевшего. Выручайте друг друга и весь коллектив. Человек выздоровеет — отработает. За дело!» Г. Скажу и сделаю так: «Если никто из вас не сможет выполнить его работу, я сам сделаю ее!»

Пояснения к решению ситуаций.

Тип менеджера
1.1	1.9	9 Л	5.5	9.9

В какой одной из первоочередных теорий мотивации в качестве главного стимула выступает принуждение, а второстепенного — материальное поощрение:

а) теория «X»;

б) теория «Y»;

в) теория «Z».

Какие из нижеперечисленных теорий мотивации не относятся к содержательным:

а) теория справедливости;

б) иерархия потребностей по Маслоу;

в) теория ожидания;

г) двухфакторная теория Герцберга.

Согласно какой теории мотивации людям присущи три потребности — власти, успеха и причастности:

а) иерархия потребностей Маслоу;

б) двухфакторная теория Герцберга;

в) теория потребностей Макклелланда;

г) модель мотивации Портера-Лоулера.

От каких переменных зависят результаты, достигнутые сотрудником, согласно модели Портера-Лоулера:

а) от соотношения полученного вознаграждения к затраченным усилиям и сравнения его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу;

б) от анализа соотношений: затраты труда — результаты; результаты — вознаграждение; вознаграждение — валентность (удовлетворенность вознаграждением);

в) от затраченных усилий, способностей и характерных особенностей человека, а также от осознания им своей роли в процессе труда.

При какой системе оплаты труда работник получает зарплату в зависимости от выработки:

а) повременная заработная плата;

б) чистая сдельная оплата труда;

в) премиальная оплата труда.

Количество отработанного времени, умноженное на почасовую оплату, — это:

а) сдельная зарплата;

б)повременная зарплата;

в) премиальная зарплата.

Основные функции кадровой службы современного предприятия:

а) найм и увольнение рабочей силы, ведение делопроизводства;

б) планирование, организация, координирование, стимулирование, контроль, выработка кадровой политики, текущая работа с кадрами;

в) расчет численности, организация, нормирование и оплата труда, планирование затрат на рабочую силу, организация социального обеспечения.

Мониторинг персонала как один из этапов проектирования кадровой политики туристского предприятия — это:

а) разработка диагностики и прогнозирования кадровой ситуации;

б) разработка программ путем достижения целей кадровой работы, конкретизированных с учетом условий нынешних и возможных изменений ситуации;

в) согласование принципов и целей работы с персоналом с принципами и целями организации в целом, стратегией и этапом ее развития.

Цели кадрового планирования:

а) обеспечение производственного процесса организации персоналом с учетом необходимой численности и качества;

б) эффективная организация работы с персоналом как в краткосрочном (комплектование персонала), так и в долгосрочном (развитие персонала) аспектах;

в) организация работы службы управления персоналом.

Посредством какого метода потребность в рабочей силе определяется исходя из предполагаемого уровня конечного спроса на какой-то год в будущем:

а) эконометрического метода;

б) метода проектирования тенденций или метода экстраполяций;

в) метода скорректированной экстраполяции;

г) метода экспертных оценок.

Недостатки внутреннего или внешнего подбора персонала характеризуют перечисленные ниже характеристики:

а) уменьшается возможность выбора;

б) высокие расходы на повышение квалификации;

в) замещение мест и повышение в должности только ради мира и спокойствия.

Какими принципами следует руководствоваться при отборе кадров для турпредприятия:

а) ориентация на сильные, а не на слабые стороны человека;

б) поиск идеальных работников;

в) обеспечение соответствия требованиям, предъявляемым содержанием работы, индивидуальных качеств претендента.

При каком методе оценки персонала широко используются анкетные данные, письменные или устные характеристики, мнения и отзывы руководителя и коллег по работе, личные беседы и психологические тесты:

а) имитационный метод;

б) прогностический метод;

в) практический метод.

К какой группе факторов, вызывающих движение персонала, относятся перечисленные ниже показатели;

а) величина заработной платы;

б) условия труда;

в) уровень автоматизации производства;

г) перспектива профессионального роста и т. п.:

факторы, возникающие на самом предприятии;
личностные факторы;
факторы, внешние по отношению к предприятию.

Профессиональная адаптация — это:

а) адаптация к трудовой деятельности на уровне физического состояния работника, результатом чего становятся меньшее утомление, приспособление к высоким физическим нагрузкам и т. п.;

б) полное и успешное овладение новой профессией, то есть привыкание, приспособление к содержанию и характеру труда, его условиям и организации;

в) адаптация к ближайшему социальному окружению в коллективе, к традициям и неписаным нормам коллектива, к стилю работы руководителей, к особенностям межличностных отношений, сложившихся в коллективе.

Психофизиологическая адаптация — это:

Социально-психологическая адаптация — это:

Цель планирования карьеры:

а) обеспечение наиболее рационального использования трудового потенциала работника;

б) создание условий для самореализации работника как личности;

в) анализ стихийного перемещения работников и ведение учета перемещений;

г) развитие трудовой мобильности, взаимозаменяемости работников.

При каком виде горизонтальной карьеры сотрудник выполняет те же обязанности, но на новом месте:

а)карусель;

б) перемещение;

в) перестановка.

Вставьте пропущенные слова в определение:

карьерограмма — это документ, составляемый на лет,

который содержит, с одной стороны,

по горизонтальному и вертикальному перемещению работника, а с другой — обязательства последнего создавать для этого

_____ (повышать уровень образования, квалификации,

профессионального мастерства).

Какие виды решений выделяются по характеру использованной информации:

а) детерминированные, вероятностные;

б) традиционные, нетипичные;

в) стратегические и тактические;

г) локальные и глобальные.

' 60. Определите порядок процедуры принятия управленческих решений.

Идентификация проблемы.

Разработка альтернатив.

Определение критериев выбора.

Выбор наилучшей альтернативы.

Управление реализацией.

Согласование решений.

Анализ ситуации.

Контроль и оценка результатов.

К какой группе методов относятся методы, основанные на аналитических способностях лип, принимающих эти решения, и представляющие собой совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем, теоретическое сравнение альтернатив с учетом накопленного опыта:

а) неформальные;

б) количественные;

в) коллективные.

Если процесс построения гипотез резко преобладает над действиями по их проверке и уточнению, то это:

а) решения уравновешенного типа;

б) импульсивные решения;

в) инертные решения;

г) рискованные решения;

д) решения осторожного типа.

К какой группе методов относятся метод «мозговой атаки» и метод Дельфы:

а) неформальные (эвристические);

б) коллективные;

в) количественные.

Какие из перечисленных функций туризма не относятся к экономическим:

а) создание новых рабочих мест;

б) развитие местной инфраструктуры;

в) восстановление трудоспособности населения;

г) увеличение валютных поступлений в страну.

Верны ли следующие утверждения:

функция контроля является конечным пунктом всего процесса управления организацией;
туристские ресурсы — это природные, исторические, социальнокультурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворять духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил;
модель управления туристским комплексом в России предполагает отсутствие центральной государственной администрации,
все вопросы решаются на местах на основе принципов рыночной «самоорганизации»;
туроператор занимается комплектацией туруслуг производителей в новый, самостоятельный туристский продукт и его реализацией, турагент занимается рекламой и продвижением турпродукта;
элементами стратегического планирования являются потенциал, стратегия и конкурентоспособность туристского предприятия;
обслуживание «табльдот» — это свободный выбор клиентом блюд из предлагаемого рестораном меню.

Какую инновационную стратегию использует турфирма при внедрении нововведения, если она выходит на рынок только после конкурента и анализа результатов его деятельности?

а) поглощающую;

б) защитную;

в) разбойничью;

г) наступательную.

Система управления гостиницей — это;

а) совокупность взаимосвязанных программных средств, обеспечивающих автоматизацию всех функций по управлению гостиницей;

б) программное средство, предназначенное для автоматизации управления номерным фондом и расчетов с гостями;

в) программное средство автоматизации бизнес-процессов бронирования;

г) средство комплексной автоматизации.

Автоматизированная система управления рестораном обеспечивает автоматизацию;

а) стратегического и тактического уровней управления рестораном;

б) процесса обслуживания гостей;

в) back-office;

г) всех функций по управлению рестораном.

Какие можно выделить основные черты риска, которые способствуют пониманию его содержания:

а) непротиворечивость;

б) альтернативность;

в) определенность.

К какой группе конфликтов можно отнести противоборство двух человек на основе столкновения противоположно направленных мотивов:

а) внутриличностные;

б) межличностные;

в) групповые.

К какой группе внутриличностных конфликтов относится столкновение мотивов и самооценки личности:

а) мотива тчонный конфликт;

б) нравственный конфликт;

в) конфликт нереализованного желания или комплекса неполноценности;

г) ролевой конфликт;

д) адаптационный конфликт;

е) конфликт неадекватной самооценки.

Определите последовательность процесса развития конфликта. Постконфликтная ситуация.

Инцидент.

Завершение конфликта.

Кульминация.

Эскалация.

Предконг;Ликтная ситуация.

Какие конфликты не только допустимы, но и желательны, ибо позволяют выявить «подводные камни», скрытые от глаз процессы, разнообразие точек зрения на те или иные события, получить дополнительную информацию, что в целом облегчает процесс управления и способствует повышению его эффективности:

а) конструктивные;

б) деструктивные.

При каком виде эскалации имеет место хронический (затяжной) конфликт:

а) непрерывный;

б) вялый;

в) крутой;

г) волнообразный.

16-2о15

В случае, если оппонент понимает, что он и соперник обладают равными возможностями, существует угроза потерять все и необходимо время для решения сложных проблем, какой вид стратегии следует применить для разрешения конфликта:

а) соперничество;

б) компромисс;

в) приспособление;

г) уход от решения проблемы;

д)сотрудничество.

Вставьте пропущенные слова в определение:

стресс (от лат. «туго натянуть») — это ,

возникающее у человека под влиянием сильного воздействия.

<< |

↑

Источник: Саак А. Э,, Пшеничных Ю. А.. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. — СПб.: Питер, — 512 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).. 2007

Еще по теме Приложение 3. Контрольный тест:

- Бизнес, предпринимательство - Военное дело - Гуманитарные науки - Исторические науки - Маркетинг, реклама и торговля - Медицина - Менеджмент - Политология - Психологические дисциплины - Социология - Экологические дисциплины - Экономические науки - Юридические науки -