<<
>>

Контрольные вопросы

  Что такое конфликт? Какие основные полезные функции он выполняет по отношению к турпредприятию?

  1. Определите возможные последствия функционального конфликта.
  2. Выявите роль дисфункциональных конфликтов.
  3. Какие типы конфликтов вам известны? Дайте их краткую характеристику,
  4. Назовите и поясните основные причины конфликтов в зависимости от их видов.
  5. Какие могут быть выделены виды внутриличностных конфликтов в зависимости от того, какие стороны внутреннего мира личности вступают во внутренний конфликт?
  6. Какие могут сложиться ситуации между туроператором и туристом в зависимости от того, соответствуют ожидания туристов реальному качеству услуг или нет?
  7. С помощью каких методов можно преодолеть конфликтные ситуации с туристами во время турпоездок?
  8. Опишите и поясните пять основных стилей отношений между людьми при разрешении конфликта,
  9. Что лежит в основе конфликта?
  10. Какие виды деятельности характеризуют процесс управления конфликтами?
  11. В чем заключается особенность завершения конфликта?

 

<< | >>
Источник: Саак А. Э,, Пшеничных Ю. А.. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. — СПб.: Питер,  — 512 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).. 2007

Еще по теме Контрольные вопросы:

  1. Контрольные вопросы
  2. Контрольные вопросы
  3. Контрольные вопросы
  4. Контрольные вопросы
  5. Контрольные вопросы
  6. Контрольные вопросы
  7. Контрольные вопросы
  8. Контрольные вопросы
  9. Контрольные вопросы
  10. Контрольные вопросы
  11. Контрольные вопросы
  12. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
  13. Контрольные вопросы
  14. Контрольные вопросы
  15. Контрольные вопросы
  16. Контрольные вопросы