<<
>>

Функциональная структура туристского предприятия

Все основные операции, действия или функции, которые туристская фирма должна постоянно выполнять в соответствии со своей главной миссией, определяют ее функциональную структуру.

Рассмотрим более подробно основные функции и технологию работы туроператоров по направлению (инициативных) и приему (рецептивных) туристов на примере работы российских турфирм.

Основные функции российского туроператора по приему иностранных туристов представлены на следующей схеме (рис. 6.1).

 

Рис.<div class=

6.1. Основные функции рецептивного туроператора" />

Рис. 6.1. Основные функции рецептивного туроператора

   Условно эти функции делятся на внешние и внутренние. Внешние функции включают продвижение и продажу российского турпродукта на иностранном рынке через иностранного партнера. Внутренние

функции включают бронирование необходимых туристских услуг на предприятиях российской туриндустрни и организацию качественного приема и обслуживания иностранных туристов на территории РФ.

Конкретное осуществление указанных функций происходит в следующей технологической последовательности [39]:

Функциональная структура туроператора по направлению тури* стов за границу выглядит несколько иначе.

В отличие от туроператора по приему, его функции определяются следующими задачами (рис. 6.2).

 

Рис. 6.2. Основные функции инициативного туроператора

Рис. 6.2. Основные функции инициативного туроператора

   Так же как и в первом случае, эти функции делятся на внешние и внутренние. Внешние функции включают меры по организации через иностранного партнера формирования туристского продукта и качественного приема и обслуживания российских туристов за границей. Внутренние функции включают продвижение и продажу иностранного турпродукта на внутреннем туристском рынке и обеспечение международных перевозок российских туристов.

Конкретное осуществление указанных функций происходит в следующей технологической последовательности [39]:

об              имеющихся турпоездках, получение от них заказов на продажу туров, оформление договоров на покупку туров, получение оплаты и др.);

Передача им окончательной информации о порядке отъезда в страну путешествия и об условиях пребывания в ней;

Совсем по-иному складывается функциональная структура туристского агентства. Она в основном определяется теми задачами и обязанностями, которые на него возлагаются. Вкратце они включают вот что [39]:

» продвижение турпродукта на местном рынке. Создание и распространение рекламы в масштабе торговой территории турагентства;

о              предлагаемых турах;

1 ра, оформление туристских документов и пересылка туроператору загранпаспорта клиента на предмет оформления иностранной въездной визы;

Для выполнения указанных выше функций туроператоры по приему или по направлению и турагентства вынуждены создавать у себя соответствующие организационные структуры. 

<< | >>
Источник: Саак А. Э,, Пшеничных Ю. А.. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. — СПб.: Питер,  — 512 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).. 2007

Еще по теме Функциональная структура туристского предприятия:

  1. Использование новых туристских ресурсов как одно из направлений инновационной деятельности туристских предприятий
  2. Влияние организационной структуры туристской фирмы на реализацию стратегии управления
  3. Функциональные структуры менеджмента
  4. § 4, Функциональная и дивизиональная организационные структуры
  5. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ
  6. 3.2. Основные функциональные процессы на предприятии
  7. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА
  8. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА
  9. Функциональные подсистемы предприятий коммунального комплекса
  10. 27. ОСОБЕННОСТИ ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ СТРУКТУР
  11. Функционально-стоимостной подход к организации и стимулированию труда на предприятиях туриндустрии
  12. 2.2.2. Функциональная структура
  13. СХЕМА, ОСНОВАННАЯ НА РАБОТЕ И ЗАДАЧЕ: ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА И КОМАНДА
  14. Глава 2. Функциональное (традиционное) управление предприятием как база ситуационного менеджмента
  15. Структура системы бюджетов на предприятии
  16. 11.1. Кадры предприятия: структура, управление
  17. Понятие и виды организационных структур управления сервисным предприятием
- Event-менеджмент - Административный менеджмент - Бренд-менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Контроллинг - Лидерство - Менеджмент в отрасли - Менеджмент в туризме - Менеджмент ресторанного и гостиничного бизнеса - Менеджмент(экзамен) - Менеджмент-консалтинг - Мотивация персонала - Организационное поведение - Организация производства - Основы менеджмента - Практика по менеджменту - Производственный менеджмент - Психология менеджмента - Работа и бизнес - Реинжиниринг бизнес-процессов - Риск-менеджмент - Сбалансированная система показателей - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление организацией - Управление персоналом - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент -
- Бизнес, предпринимательство - Военное дело - Гуманитарные науки - Исторические науки - Маркетинг, реклама и торговля - Медицина - Менеджмент - Политология - Психологические дисциплины - Социология - Экологические дисциплины - Экономические науки - Юридические науки -