<<
>>

Формальные и неформальные связи

 
Наряду с формальной структурой взаимоотношений, которая рассматривалась ранее, в каждом трудовом коллективе существуют и неформальные отношения, которые в определенной мере влияют на его политику.
Механизм образования формальных и неформальных организаций представлен на рис. 7.6.

 

Рис. 7.в. Механизм образования формальных и неформальных организаций

Рис. 7.в. Механизм образования формальных и неформальных организаций

   Формальными называются группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации. Их основными функциями являются выполнение конкретных задач и достижение целей организации. Отношения между людьми в такой группе регулируются различными нормативными документами: законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т. д.
Неформальная группа (организация) — это стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей (цели). Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий, общности взглядов,
склонностей и интересов. Здесь нет списка членов коллектива, указаний на обязанности, согласованных ролей. Основа неформальной организации — взаимодействие людей.
Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения, можно сгруппировать следующим образом [41]:
  • чувство принадлежности. Большинство формальных организаций сознательно лишают людей возможности социальных контактов, поэтому они вынуждены обращаться к неформальным организациям, чтобы эти контакты обрести;
  • взаимопомощь. В большинстве случаев люди предпочитают прибегать к помощи своих коллег, так как одни считают, что если они обратятся за помощью к своему формальному начальнику, то он может плохо о них подумать (здесь срабатывает принцип «не создавай проблемы начальству»), или же они просто боятся критики и т. п.;
  • защита. Важной причиной вступления в неформальную организацию является осознанная потребность в защите. Люди всегда знали, что сила — в единстве;
  • общение. Поскольку во многих формальных организациях система внутренних контактов довольно слаба, а иногда руководство намеренно скрывает от своих подчиненных определенную информацию (слухи), доступ к неформальному получению таких сведений возможен только в неформальной организации;
  • симпатия. Люди часто присоединяются к неформальным группам просто для того, чтобы быть ближе к тому, кто им симпатичен.

Неформальные организации одновременно могут быть похожими и не похожими на формальные организации. Поэтому можно выделить признаки, характеризующие неформальные организации.
Социальный контроль. Речь идет об установлении и укреплении норм — групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения.
Сопротивление переменам. Частично это объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу их дальнейшему существованию.
Неформальные лидеры. У неформальных организаций, как и у формальных, есть свои лидеры. Однако лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и действует в отведенной ему конкретной функциональной области, а опора неформального лидера — признание его группой. Неформальный лидер выполняет две первостепенные функции: помогает группе в достижении ее целей, поддерживает и укрепляет ее существование.

Влияние неформальной группы на деятельность формальной организации может быть весьма существенным. Проявить свою власть неформальная группа может, используя следующие способы.
  1. Неформальные коммуникации (так называемый «тайный телеграф»), Информация по неформальным каналам связи передается гораздо быстрее, чем через официальные источники.
  2. Способность действовать или бездействовать. Неформальная группа может работать на то, чтобы продвигать вперед или тормозить развитие организации. Задача менеджера состоит в том, чтобы минимизировать влияние этих групп и направлять их власть в нужное русло.

Влияние неформальных отношений можно контролировать. Для достижения этой цели менеджер должен иметь четкое представление
о              том, как и почему функционирует такая организация. Для этого необходимо выполнить следующие условия:
  • согласиться с тем фактом, что неформальная организация существует;
  • попытаться понять, насколько неформальная организация может быть ценной, чтобы помочь менеджеру достичь своих целей;
  • выявить неформальных лидеров и попробовать управлять ими;
  • попытаться объединить цели неформальной и формальной организаций.

Существование неформальных групп в организации — вполне нормальное явление. Такие группы чаще всего укрепляют трудовой коллектив, и формальный руководитель организации должен их поддерживать. 
<< | >>
Источник: Саак А. Э,, Пшеничных Ю. А.. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. — СПб.: Питер,  — 512 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).. 2007

Еще по теме Формальные и неформальные связи:

  1. Формальная и неформальная организации
  2. Конфликт между формальной и неформальной системами отношений
  3. 24.1. Формальные и неформальные организации. Руководство и лидерство
  4. Агенты формального и неформального контроля
  5. 11.1. Формальные и неформальные группы
  6. ГЛАВА 2 ФОРМАЛЬНАЯ И НЕФОРМАЛЬНАЯ ЗАНЯТОСТЬ
  7. 5.3. Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации
  8. 2.3. Системы контрактных отношений и рынок труда: соотношение формального и неформального
  9. 1.3 Реальный пример неформальных отношений: использование рекламы в неформальных практиках на рынке недвижимости
  10. § 3. «Нормативные факты» и проблема источников позитивного права («первичные источники» [«нормативные факты»] и вторичные, или формальные, источники права. Их разграничение в связи с противопоставлением социального права и права индивидуального. Позитивное право государства) 1,1
  11. Расторжение трудового договора вследствие смены собственника, в связи с изменением подведомственности предприятия либо в связи с его реорганизацией
  12. 5.3.2. Неформальные группы
  13. 9.2. Неформальные коллективы (группы)