Внутренняя среда организации
В большинстве случаев менеджмент имеет дело с организациями, представляющими собой открытые системы и состоящими из множества взаимозависимых частей. Рассмотрим наиболее существенные внутренние переменные организации (рис.
5.1).Люди
Технология
Цели
Структура
Задачи
Рис. 5.1. Внутренняя среда организации
К основным внутренним переменным организации относят: цели, структуру, задачи, технологии и людей.
Цель - конкретное конечное состояние или желаемый результат, к которому стремится группа работающих вместе людей. В ходе работы руководство разрабатывает цели и доводит их до сотрудников организации, и этот процесс имеет большое значение, так как дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. Объектом внимания менеджеров являются цели подразделений. Для успешной деятель
53
ности предприятия (организации) необходимо совпадение целей собственников, руководителей, персонала.
В целом вся организация состоит из нескольких уровней управления и различных подразделений, взаимосвязанных между собой. Это принято называть структурой организации. Все подразделения организации можно отнести к тем или иным функциональным областям. Функциональная область относится к работе, выполняемой для организации в целом: маркетинг, производство, финансы и т.д. Маркетингом могут заниматься несколько подразделений и даже, например, производственное подразделение, если оно разрабатывает новый товар для потребителя.
Разделение труда производится исходя из соображений привлечения специалиста в заданной области. Преимущество специализированного распределения труда очевидно. Как конкретно осуществить разделение труда в организации? Этот вопрос относится к самым существенным управленческим решениям.
Разделяют горизонтальное и вертикальное разделение труда: первое разделение осуществляется по специализированным уровням, например, менеджер по снабжению, менеджер по работе с персоналом и т.д.; второе -по принципу наличия работы по координации выполнения задач.
Такое распределение дает в результате управленческую иерархию или число управленческих уровней. Иерархия пронизывает всю организацию, спускаясь на уровень неуправленческого персонала.Число лиц, подчиненных одному руководителю, называется сферой контроля. В организации каждый руководитель имеет свою сферу контроля. Организации с плоской структурой имеют меньше уровней управления и более широкую сферу контроля, чем сопоставимые организации с многоуровневой структурой.
Задача - это предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки.
Каждая должность в организации включает в себя ряд задач, которые необходимо выполнить для достижения целей организации. Задачи традиционно делятся на три категории: работа с людьми; работа с машинами, сырьем, инструментами и т.п.; работа с информацией.
В век бурного роста инноваций и нововведений задачи становятся все более и более детальными и специализированными. Каждая отдельная задача может быть весьма сложной и углубленной. В связи с этим возрастает значение управленческой координации действий при решении таких задач.
Следующей внутренней переменной является технология. Понятие технологии выходит за пределы такого обычного понимания, как технология производства. Технология - это принцип, порядок организации какого-либо процесса для оптимального использования разного рода ресурсов (трудовых, материальных, временных, денежных). Технология представляет собой способ, который позволяет осуществить какое-либо преобразо
54
вание, например, технология производства электроэнергии по конденсационному или теплофикационному циклу. Это может относиться к сфере продаж или сфере сбора информации - как наиболее грамотно и с меньшими затратами собрать необходимую для управления предприятием информацию и т.д.
Классификация технологий: единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство; массовое или крупносерийное производство; непрерывное производство.
Люди являются центральным звеном в любой системе управления.
Существует три основных аспекта человеческой переменной в организации: поведение индивидов; поведение людей в группах; характер поведения руководителя. Понимание и управление человеческой переменной в организации является наиболее сложной составляющей всего процесса управления и зависит от многих факторов: способности человека; потребности; восприятие; реагирование на окружающие события; ценности; общие убеждения по поводу того, что хорошо или плохо; влияние среды на личность.Кроме перечисленных факторов на человека в организации влияют группы и управленческое лидерство. Любой человек стремится принадлежать к какой-либо группе. Он принимает нормы поведения этой группы в зависимости от того, насколько ценит свою принадлежность к ней. Организация может рассматриваться как некая формальная группа людей, в то же время в любой организации есть много неформальных групп, формирующихся не только по профессиональному признаку.
Еще по теме Внутренняя среда организации:
- 4.4. Внутренняя и внешняя среда организаций
- ГЛАВА 5. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ 5.1.
- Внутренняя среда организации
- 5.2. Внешняя среда организации
- 2.4.Внутренняя среда организационной системы
- 9.3. Внутренняя среда организации и ее воздействие на личность
- Тема 3 СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
- ТЕМА 3. ИНФРАСТРУКТУРА МЕНЕДЖМЕНТА. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
- 4.1.1. Признаки организации и организационные процессы
- Что включает в себя анализ среды предприятия?
- 3. 3.2. Коммуникативная среда организаций. Коммуникация и культура
- Внутренняя среда туристского бизнеса
- 3. 3.2. Коммуникативная среда организаций. Коммуникация и культура
- ТЕМА 3. ИНФРАСТРУКТУРА МЕНЕДЖМЕНТА. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
- 4.1.1. Признаки организации и организационные процессы
- Что включает в себя анализ среды предприятия?
- Тема 3 СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
- Внутренняя и внешняя среда организации
- Современный подход к управлению организацией
- 3.6.4. Воздействие внешней среды на организацию