ПРЕИМУЩЕСТВА В СФЕРЕ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА
С. Батлер (1835-1902) — английский писатель Сразу отметим, что под бизнесом в данном разделе понимается стратегическая, экономическая деятельность, дающая прибыль и развивающая данную сферу нарынке, а не просто владение собственностью, которая приносит доход.
Стратегической, экономической деятельностью занимается специально подготовленный профессионал, знающий экономические законы, управленческие процессы, стратегии перспективного планирования и диверсификации производства. Бизнесмен, в истинном понимании этого слова, — масштабная личность, обладающая даром предвидения, экспериментатора и созидателя. При этом не важно, сколько клиник под его началом — одна или несколько, занят он только стоматологией или работает также в других направлениях получения прибыли. Важен склад его ума и уровень проявления творчества. В адрес бизнесмена можно сказать:Ум как способность понимать есть величина самоценная.
М. Веппер (1948), известный современный литератор (Россия).
Совсем иначе устроен, по нашему мнению, предприниматель — человек, мыслящий приземленно, действующий методом проб и ошибок, не имеющий стратегии развития своего предприятия, довольствующийся помощью персонала,
896
ПРЕИМУЩЕСТВА КЛИНИКИ: МАРКЕТИНГОВЫЙ и ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ подходы
у которого средний или низкий профессиональный уровень. Его планы часто меняются и лишены явных признаков предвидения и оригинальности. Обычный ход действий таков: начнем, а там — посмотрим. При этом предприниматель может размахнуться и обзавестись системой стоматологических клиник и даже диверсифицировать источники дохода, но по духу своему и стилю деятельности он напоминает либо водочного магната, которому особо не приходится размышлять о высоких категориях бизнеса, либо удачливого челночника, разбогатевшего на перепродаже ширпотреба.
Бизнесмен и предприниматель имеют общие цели, например, минимизация расходов, увеличение прибыли, внедрение нового.
Однако искомые результаты достигаются разными методами. Бизнесмен для повышения доходов в максимальной степени использует внутренние резервы Управляемой Системы и привлекает для этого истинных профессионалов, мотивирует и стимулирует сотрудников работать с большей отдачей и высоким качеством.Для предпринимателя важна сиюминутная прибыль любой ценой. Доходы растут, главным образом, за счет экстенсификации, то есть ввода новых производственных площадей и найма дополнительных сотрудников. Для таких мероприятий не требуется особого ума. Привычное дело — постоянно увеличивать докторам план месячной выработки и количество смен в месяц, все меньше заботясь о качестве лечения, усилении корпоративной культуры, удовлетворении потребностей сотрудников. Бизнесмен укрепляет основы прибыльного дела, а предприниматель их постепенно истощает, балансируя на грани фола.
Преимущество клиники может определяться только в сфере ведения бизнеса; претендовать на первенство в предпринимательстве (в том смысле, как мы его понимаем) — дело неперспективное.
Представим диалог двух владельцев клиник. Один рассказывает о том, как внедрил прогрессивную систему материального стимулирования и оплаты труда сотрудников, а другой похваляется тем, что в очередной раз повысил клинике план среднемесячной выработки, добился, чтобы врачи принимали больше пациентов в смену и при этом «не увлекались гарантиями». В первом случае действует бизнесмен, и хочется узнать: что и как было сделано, когда и как новация проявила себя. Во втором — мы имеем дело с предпринимателем, у которого нечему поучиться.
Таким образом, не всякий владелец частной клиники является бизнесменом. Если Вы пьете кока-колу, это не значит, что Вы стали американцем.
Преимущества в сфере ведения бизнеса могут проявляться в таких аспектах:
• овладение алгоритмами бизнес-мышления;
• внедрение прогрессивных, выверенных практикой методов менеджмента;
• применение долговременных стратегий развития бизнеса;
Что СЧИТАТЬ ПРЕИМУЩЕСТВОМ клиники
897
• охват всех направлений деятельности Управляемой Системы — внешнего, внутреннего и интерактивного маркетинга;
• освобождение Управляемой Системы от устаревших методов менеджмента и признаков «совковости»;
• управление по профессиональному предназначению;
• грамотная постановка бизнес-задач — перед своей организацией, перед консультантами;
• внедрение эффективных средств анализа и контроля за состоянием бизнеса;
• прогноз динамики развития бизнеса;
• эффективное использование временно свободных или привлеченных финансовых средств (лизинг);
• анализ и минимизация рисков;
• аудит и сканирование уязвимости Управляемой Системы;
• повышение качества Управляемой Системы;
• усовершенствование Управляемой Системы в разных аспектах — оснащение оборудованием и технологиями, человеческие ресурсы, мануальное мастерство и искусство взаимодействия с клиентами;
• использование схем и принципов управления, способствующих развитию творчества сотрудников и объединению их усилий в повышении эффективности предприятия;
• мотивация членов коллектива на самостоятельное активное создание конкурентных преимуществ в сфере выполняемых обязанностей;
• увеличение гибкости и скорости принятия решений;
• делегирование полномочий в Управляемой Системе;
• внедрение психологии в организацию производства, управление персоналом и отношениями с пациентами.
Любое Ваше преимущество в сфере бизнеса, естественно, позитивно скажется на жизнедеятельности клиники и косвенно или непосредственно отразится на интересах потребителей.
Совершенствуясь в сфере владения бизнесом, Вы непременно в той или иной степени адаптируете Управляемую Систему к условиям рынка, интересам сотрудников и ценностям клиентов.
Здесь уместно сделать важное примечание: овладевая бизнесом, надо проявлять известную осторожность и самокритичность.
Во-первых, важно осознать, где и какие знания Вы получили: выверенные практикой, объективные, доступные пониманию и применимые на практике или «вымученные» из единичных примеров и завуалированные научной фразеологией.
К сожалению, нередко под видом «западного образца» в учебных центрах с высокопарными названиями преподаются псевдознания. Обученные в них топ-менеджеры с упоением жонглируют специальными терминами, насаждают громоздкие схемы, которые призваны замаскировать отсутствие ясных мыслей и стройной логики.898
ПРЕИМУЩЕСТВА КЛИНИКИ: МАРКЕТИНГОВЫЙ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ подходы
Во-вторых, тем, кто получил подготовку в сфере бизнеса, следует помнить известную истину: чтобы управлять крупными учреждениями, нужен опыт работы в разных его структурах. В противном случае, есть опасность того, что теория не найдет адекватного применения на практике. Нам известны случаи, когда во главе крупных фирм оказываются люди, резко вознесшиеся по иерархической лестнице и миновавшие несколько ступеней управленческого опыта. Кое-что они послушали на курсах менеджмента, кое-что пытаются постичь виртуально. Их деятельность малоэффективна. Чем-то они напоминают специалиста, получившего заочное образование. Такой специалист может неплохо руководить сельским клубом или стать бухгалтером, но из заочника не получится балерина, врач, летчик, топ-менеджер.
Еще по теме ПРЕИМУЩЕСТВА В СФЕРЕ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА:
- 3.1. Конкурентные преимущества
- 2.2. Рыночные отношения в сфере ресторанного бизнеса
- Преимущества расширений
- ПРЕИМУЩЕСТВА В СФЕРЕ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА
- ПРЕИМУЩЕСТВА В СФЕРЕ ВНЕШНЕГО МАРКЕТИНГА
- ПРЕИМУЩЕСТВА ВО ВНУТРЕННЕМ МАРКЕТИНГЕ
- ВЫ ИЗУЧАЕТЕ ПРЕИМУЩЕСТВА КОНКУРЕНТОВ, А КОНКУРЕНТЫ ИЗУЧАЮТ ВАС
- 14.4. Технология организации предприятия семейного бизнеса
- 3.3. Франчайзинг как форма взаимодействия предприятий крупного и малого бизнеса
- 3.3.2. Преимущества и значение малых инновационных предприятий и их типы
- БИЗНЕС СРЕДНЕГО РАЗМЕРА
- ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №5 Деловая игра «Управленческие нововведения в организациях»
- ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №5 Деловая игра «Управленческие нововведения в организациях»