<<
>>

ПРАВОВОЙ АСПЕКТ ГАРАНТИЙ

The low hath not been dead,

though it hath slept.

Закон не умерял, он только спал.

В. Шекспир. «Мера за меру»

Правовой аспект гарантий заключается в соблюдении клиникой (стоматологом) законов, регулирующих отношения между Заказчиком и Исполнителем возмездных услуг, предмет которых обозначен в Договоре сторон.

Следует откровенно признать коллизионный характер данного аспекта гарантий, поскольку в нем сталкиваются противоречивые тенденции: жесткая определенность статей закона РФ «О защите прав потребителей», не ориентированного на медицинские услуги, и гибкая логика клинициста, принимающего в расчет многие упомянутые выше объективные и субъективные факторы, от которых зависит эффективность лечения.

У стоматологов и владельцев бизнеса появляется соблазн привести доводы, чтобы в части предоставления прогнозируемых гарантий обойти закон «О защите прав потребителей» (далее — Закон). Но есть ли основания для этого? Дают ли коммерческие и психологические прей

768

ДОКУМЕНТНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОСНАЩЕНИЕ ИНТЕРАКТИВНОГО МАРКЕТИНГА

мущества клинике или врачу отступления от статей и пунктов Закона? Нельзя ли извлечь выгоду из их корректной интерпретации и умелого использования в коммерческой стоматологии?

Практика показывает, что стоматологи пытаются найти выходы из возникшей коллизионной ситуации, подбирая разные аргументы. Одни рассуждают так: медицина — не производство товаров, медицинская услуга не сводится к достижению показателей качества, заведомо обозначенных соглашением сторон — Исполнителем и Заказчиком, значит, не может быть речи о гарантиях.

Посылка в таком суждении неправильная. Обязательные гарантии, как мы выяснили, должны безоговорочно соблюдаться. Что касается прогнозируемых гарантий, определяемых с учетом обстоятельств лечения, то их целесообразно называть пациентам, руководствуясь такими соображениями: во-первых, эти сроки озвучивают многие конкуренты, следовательно, они имеют преимущество перед Вами, если вы придерживаетесь тактики «умолчания»; во-вторых, пациенты заинтересованы в прогнозируемых гарантиях; в-третьих, и это, пожалуй, решающее обстоятельство, стоматологи должны устанавливать гарантии, поскольку невольно оказались под юрисдикцией закона «О защите прав потребителей», как только заявили о предоставлении платных услуг.

До тех пор, пока для них нет иной законодательной базы, любой прямолинейно мыслящий и желающий заработать адвокат будет оперировать статьями этого Закона.

Вопросы, которые он задаст врачу, защищая истца, будут, например такие: «Какой гарантийный срок и срок службы Вы, ответчик, определили моему подзащитному? Где зафиксировано согласие пациента на гарантии, которые Вы ему установили? Если вы не договорились об условиях гарантий, тогда извольте за свой счет устранить устранимые недостатки в течение двух лет и переделать работу, результатом которой пользоваться нельзя, в течение десяти лет». Вы обескуражены обилием и оттенками вопросов защиты, однако, как известно, незнание Закона или несогласие с ним не освобождает от ответственности.

Кстати заметим, в отношении закона РФ «О защите прав потребителей», стоматологи проявляют двойной стандарт: когда находят допустимым, следуют ему (например, признают статьи о необходимости заключить Договор, предоставить Потребителю полную и достоверную информацию об услуге), а когда статьи Закона их «напрягают», говорят, что он «из другой оперы» и потому ссылаться на него неправомерно. Где же логика?

Приходилось слышать и такие суждения стоматологов о гарантиях: «За рубежом пациенты не требуют гарантий, и врачи их не дают»

Что можно сказать по поводу ссылок на чужой опыт? Во-первых, мы, увы, не за рубежом. В нашей вотчине люди имеют жесткие установки на бесплатные [ доделки и переделки, и в этом суть психологического аспекта гарантий, который мы обсудили выше.

Во-вторых, частный стоматолог за рубежом, имеющий клинику в квартале, где живет, практикующий не первый год и заработавший себе авто

i

ГАРАНТИИ - НОРМА В СТОМАТОЛОГИИ

769

ритет, наверное, может опустить рассуждения о гарантиях. Его имя, постоянные пациенты — залог того, что он сделает все от него зависящее, чтобы добиться максимального успеха. Если Вам, доктор, удалось выйти на такой уровень отношений с конкретным пациентом, Вы можете себе позволить не распространяться о гарантиях. Но не забудьте зафиксировать в медицинской документации все то, что защитит Вас от пациента, который будет не доволен результатами лечения и обратится в суд.

(Смотри выше упоминание об адвокате и правах потребителей).

В-третьих, у нас несколько упрощенные и чем-то импонирующие представления о зарубежной стоматологической практике: дескать, там врачи — «в шоколаде», все отношения с пациентами безоблачны и построены на доверии. Почитайте по этому поводу «Зубоврачебные заметки» господина Е. Иоффе, которого, надеюсь, Вы уважаете, как и я. Его личный опыт работы в США не оставляет сомнений: стоматологи здесь находятся под мощным прессингом защиты прав пациентов и экспертных комиссий, выплачивают по решению судов круглые суммы за допущенные ошибки, несоответствие результатов лечения ожиданиям пациентов, за нанесенный ущерб здоровью.

Привычное «хорошо там, где нас нет» не должно усыплять бдительность постсоветского дантиста.

Вывод: обходить закон «О защите прав потребителей» в части, касающейся предоставления гарантий, нецелесообразно ни с точки зрения юридической практики, ни с позиций коммерции, ни в расчете на ожидания и интересы пациентов. Надо извлечь максимум пользы в предложенных обстоятельствах применения этого основного документа, регулирующего отношения Исполнителя и Заказчика возмездных услуг.

Как же совместить требования Закона, ожидания, интересы пациентов и клиническую логику? Как оградить себя от исков пациентов и их адвокатов? Вчитаемся в статьи закона «О защите прав потребителей» (в редакции Федеральных законов от 09.01.1996 № 2-фЗ, от 17.12.1999 № 212-фЗ) и попытаемся интерпретировать их применительно к стоматологической практике.

Грамотно применять Закон при определении гарантий пациентам можно только в случае, если корректно пользоваться его основными понятиями. Цитируем:

• «недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

• существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без песо

770

ДОКУМЕНТНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОСНАЩЕНИЕ ИНТЕРАКТИВНОГО МАРКЕТИНГА

размерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь, после его устранения, или другие подобные недостатки; • стандарт — государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг)».

Имеют ли приведенные определения отношение к медицинским услугам? Если «да», то как понимать их применительно к стоматологии?

Прежде всего обратим внимание на то, что понятия «недостаток» и «существенный недостаток» используются в Законе как показатели отступления от качества товара (работы, услуг), то есть качество означает отсутствие как недостатков, так и существенных недостатков. Такое понимание качества в принципе приемлемо в медицине, в том числе в стоматологии.

Далее заметим, что недостаток товара (работы, услуги) определяется в Законе как несоответствие обязательным требованиям или условиям договора. В стоматологии, как мы знаем, есть обязательные требования, предъявляемые к лечению, мы их отнесли к разряду обязательных (безусловных) гарантий; а вот недостаток как несоответствие условиям договора — ключевая формулировка для практикующего врача, устанавливающего прогнозируемые гарантии.

Вывод: согласно Закону, гарантировать, пациенту можно то, о чем с ним договорились!

А договориться можно не только о тех или иных сроках (сроках службы и гарантийных сроках), но так же о прочих показателях качества — вероятности успешности лечения, надежности, удобстве при использовании конструкций, эстетике.

Еще одна важная подробность: недостаток, согласно определения этого понятия в Законе, может интерпретироваться как несоответствие целям, которые поставил Потребитель перед Исполнителем. Получается, следующее: если пациент обратился к врачу с просьбой или утверждает после лечения будто просил сделать что-либо с заданными условиями качества (красиво, удобно, надежно, на длительный срок и т.д.) и если врач эти условия безоговорочно (молча) принял, то он несет за них ответственность. ,

Вывод: внимательно выслушивайте и выясняйте пожелания пациента, касающиеся качества работ; фиксируйте в медицинской документации и согласуйте с пациентом то, что Вы обещаете, о чем договорились.

Несколько слов о понятии «стандарта», определенного в Законе. К стоматологии прямо относятся санитарные нормы и правила, а также обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг). Следовательно, статьи Закона, капающиеся стандартов, применимы к оказанию стоматологических услуг и результатам работы врачей различных специализаций. ,

Переходим к рассмотрению отдельных статей Закона, посвященных качеству услуг и гарантиям. Наша цель — помочь докторам и владельцам стоматологиче

ГАРАНТИИ - НОРМА В СТОМАТОЛОГИИ

771

ского бизнеса понять их, а затем легко оперировать ими в общении с пациентами и в случаях судебных разбирательств, если таковые возникнут.

Статья 4. Качество товара (работы, услуг). Цитируем интересующие нас пункты:

Пункт 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполненную работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Пункт 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) обычно используется.

Какой вывод надо сделать стоматологу из двух приведенных пунктов статьи о качестве? — Вот какой: Если Вы, уважаемый доктор, согласно пункту 1, не договорились с пациентом о качестве, точнее, о его показателях, условиях, за которые ручаетесь, то вступает в силу пункт 2: при отсутствии в договоре условий, Вы обязаны передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования. Это означает, например, что пломба, поставленная Вами, не должна выпасть, пролеченные зубные каналы не должны беспокоить пациента, опорный зуб под ортопедическую конструкцию непременно должен выполнять свою функцию и т.п. Но мы понимаем, что такие результаты более или менее вероятны, а иногда не достижимы. Чтобы не попасть в «ловушку», следуйте правилу, которое соответствует пункту 1:

Договоренности — вместо ухода от гарантий.

Научитесь договариваться с пациентами, согласовывать с ними и фиксировать в медицинской документации показатели реально достижимого качества в заданных обстоятельствах. Тогда Вас не будет касаться жесткая формулировка о качестве товара (работы, услуги), «пригодном для обычного пользования», за которую может ухватиться защитник интересов пациента.

Пункт 3. Если законами или в установленном ими порядке, в частности стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

В отечественной стоматологии постепенно складываются стандарты (показатели) качества в конкретных сферах — лечение кариеса, эндодонтическое лечение, Изготовление ортопедических конструкций и т.д. Следовательно, врач обязан руководствоваться стандартами (показателями качества), если они официально установлены. Адвокаты, разумеется, будут апеллировать к ним в конфликтных ситуациях, искать им подтверждение или отступление от них. " 1 Возьмем пример из «Рекомендаций по эндодонтическому лечению», утвержденных Советом Стоматологической Ассоциации России (14.09.2004 г). В документе приведены оценки качества данного медицинского вмешательства, в частности отмечено, что эндодонтическое лечение считается эффективным при Соблюдении следующих условий: отсутствие жалоб пациента, кроме случаев

772

ДОКУМЕНТНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОСНАЩЕНИЕ ИНТЕРАКТИВНОГО МАРКЕТИНГА !

реакций на эндодонтическое лечение в течение 7 дней; отсутствие объективной клинической симптоматики; восстановлена функция зуба; по данным рентгенологического исследования имеется полное или частичное восстановление костной ткани очага деструкции в периодонте в течение 2 лет; результат эндодонтического лечении считается неэффективным в случае, если через 2 года имеются болевые ощущения, свищевой ход или очаг разряжения сохранился без изменений или незначительно уменьшился в размере.

Еще пример. Протокол ведения больных с частичным отсутствием зубов, предназначенный для применения в системе здравоохранения и социального развития Российской Федерации (утвержден заместителем министра здравоохранения и социального развития Российской Федерации 16.09.2004 г), определяет отраслевые стандарты. Для различных клинических ситуаций и соответствующих ортопедических конструкций указываются одинаковые исходы лечения: компенсация жевательной функции — достигается в 80% случаев; стабилизация, то есть отсутствие отрицательной динамики в течение частичной вторичной адентии — 10%; развитие отсроченных осложнений (появление новых заболеваний или осложнений, обусловленных проводимой терапией) — 5%; развитие нового заболевания, связанного с основным, — с частотой 5%.

Вывод: определяя прогнозируемые гарантии в каждом клиническом случае, врач должен иметь ввиду рекомендованные (утвержденные) показатели качества в своей специализации, получая при этом согласие пациента на проведение работы с учетом обстоятельств, ограничивающих соответствие стандарту(ам). При наличии такого согласия о возможном качестве лечения Вы следуете «букве закона» — «качество соответствует договору».

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу).

При оказании ряда стоматологических услуг, как было отмечено выше, правомерно вести речь о сроках службы и гарантийных сроках (понятие «срок годности* товара (работы) здесь неприемлемо). Вот как интересующие нас понятия представлены в пунктах рассматриваемой статьи Закона:

Пункт 4. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период,,, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. . ц.:

Пункт 5. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар, (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. (В них говорится о безвозмездном устранении или замене, товара или уменьшении его стоимости — ремарка наша).

ГАРАНТИИ - НОРМА В СТОМАТОЛОГИИ

773

Что означают понятия «гарантийный срок» и «срок службы» в стоматологии? Чем они отличаются?

«Гарантийный срок» и «срок службы», если интерпретировать Закон, — это сроки, в течение которых клиника (врач) обязуется бесплатно исправить недостатки в своей работе, выявленные Заказчиком после лечения, то есть в процессе использования изделия, и возникшие не по его (Заказчика) вине.

Под сроком службы в стоматологии надо разуметь длительность пользования результатами работы врача при наличии конкретных обстоятельств, например сколько времени прослужит пломба или ортопедическая конструкция. В период установленного срока службы врач (клиника) обязуется бесплатно осуществлять переделку работы или замену изделия, поскольку пользоваться им нельзя, ибо выявлены существенные, то есть неустранимые недостатки, возникшие по вине исполнителя (если это будет доказано Заказчиком).

Некоторые доктора, очевидно, памятуя о правах Потребителя, используют формулировку «срок службы», но вкладывают в нее иной, выгодный для себя смысл: гарантийный срок службы якобы устанавливается на материалы и изготовленные из них конструкции, при этом они исключают гарантии на свою работу и не принимают во внимание обстоятельства, в которых могут эксплуатироваться эти материалы и конструкции. Такая интерпретация Закона не может устроить пациентов, ибо они прекрасно понимают, что гарантии в этом случае даются не на работу врача, а на качество деятельности неизвестного ему производителя исходных материалов. Успешность лечения, конечно, зависит от данного фактора, как, впрочем, и от ряда других, однако Заказчика больше интересуют сроки пользования изделием (и Закон настаивает на этом), а не промежуточные показатели «живучести» материалов, взятых изолированно от условий их эксплуатации.

Вывод: искажая в свою пользу смысл понятия «срок службы», стоматологи нарушают Закон и игнорируют истинные желания и интересы пациента, что принижает его достоинство и не способствует формированию доверительных отношений.

Под гарантийным сроком в стоматологии, очевидно, следует понимать период бесплатного устранения доктором (клиникой) устранимых недостатков, которые являются следствием мелких недоделок, неучтенных врачом обстоятельств или его ошибок. К устранимым недостаткам можно отнести подгонку пломбы по прикусу, дополнительную полировку разных поверхностей зуба, снятие чувствительности, корректировку цвета и формы восстановленного зуба, подшлифовку ложа съемного зубного протеза и др.

Вернемся еще раз к пятой статье Закона, посвященной правам и обязанностям изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления гарантий. Обратим внимание на формулировки пунктов 4 и 5, процитированные выше: в них сказано, что «изготовитель вправе (выделено нами) устанавливать срок

774

ДОКУМЕНТНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОСНАЩЕНИЕ ИНТЕРАКТИВНОГО МАРКЕТИНГА

службы, а также гарантийный срок. Не сказано категорически, что «изготовитель должен» устанавливать сроки. Казалось бы, у стоматолога есть возможность выбора: он вправе указывать или не указывать сроки. Однако будем осторожны: Закон приготовил «сюрприз» в статье 29, посвященной срокам предъявления потребителем требований в отношении недостатков оказанной услуги. Здесь, по сути, сказано следующее:

• если не установлен гарантийный срок потребитель вправе предъявлять претензии в пределах двух лет со дня получения товара или услуги (пункт 3);

• если не установлен срок службы, потребитель вправе предъявлять претензии в течение десяти лет (пункт 6).

• если гарантийный срок установлен меньше двух лет, Заказчик имеет право требовать устранения недостатков в течение двух лет (пункт 5). Вывод: там, где характер стоматологического вмешательства позволяет устанавливать гарантийные сроки и сроки службы (постановка пломб, виниров, восстановление зуба, коронок, протезов), целесообразно их назначать. А чтобы не нести ответственность в случае установления гарантийных сроков менее двух лет и сроков службы менее десяти лет, надо учитывать ограничивающие обстоятельства, фиксировать в медицинской документации, разъяснять их пациенту и получать его согласие на установленные сроки, подтвержденные подписью в гарантийном талоне. Это будет соответствовать закону — сроки установлены Вами в соответствии с договоренностью с пациентом.

Не следует забывать также о том, что стратегия замалчивания этих сроков не имеет маркетинговой и психологической ценности, поскольку, как отмечалось, большинство конкурентов определяет конкретные сроки на некоторые виды стоматологических услуг, а пациенты настроены на то, чтобы получить их.

В то же время положение о том, что изготовитель вправе устанавливать срок службы и гарантийный срок, вполне допустимо понимать так: если обстоятельства, имеющие место в конкретной клинической ситуации, не позволяют врачу обозначить эти сроки, то он вправе не устанавливать их, аргументировав, однако, для пациента свою позицию и зафиксировав свои договоренности с ним в медицинской документации. Обычно доктора так и поступают, когда есть основания проводить лечение без гарантий.

Общая направленность статей Закона, посвященных гарантиям, дает основания юристам делать такие заключения: :

• если Заказчик исправляет недостатки в пределах установленного гарантийного срока, то после их устранения Исполнитель должен либо назначить и согласовать новый гарантийный срок, либо подтвердить и согласовать прежний (оставшийся от изначального), в противном случае Заказчик имеет право требовать бесплатно устранять выявленные недостатки еще в течение двух лет;

ГАРАНТИИ - НОРМА В СТОМАТОЛОГИИ

775

• если в период действия срока службы работа переделывалась, заменялась, то после этого Исполнитель должен либо установить и согласовать новый срок службы, либо подтвердить и согласовать прежний (оставшийся от изначального), в противном случае Заказчик имеет право требовать бесплатно переделывать работу еще в течение десяти лет.

Вывод: исправляя недостатки в пределах установленного Вами гарантийного срока итпереЬель\вт(заменяяраЬЪту)впреЪ

подтвердить прежние сроки, либо установить иные (меньше или больше). При этом надо учитьшать соответствующие обстоятельства, фиксироватьшвмедицинскойдокумен-тации, разъяснять их пациенту, получить его согласие на установленные или подтверж-деннь№сроки,закретшфактсогласшегопоо^ткьювгарант^ ветствовать Закону—срокиустановлет1Вамисогласнодоговоренности.

Особые сложности для клиник возникают в связи с установлением гарантий, когда требуется очень жесткая определенность и объективность используемых критериев. Оказывается, такое вполне возможно в случаях ортодонтиче-ского и ортопедического и в некоторых (материализованных) видах терапевтического лечения. Авторы книги «Правовая безопасность в стоматологии» предлагают рассчитывать страховые гарантийные сроки и сроки службы по формулам, учитывающим объективные критерии. Например, в терапевтической стоматологии при установлении гарантий на пломбы и реставрацию предлагаются взвешенные коэффициенты по таким критериям: вид материала, состояние пульпы, первичность процесса, величина полости, класс полости, сопутствующие поражения полости рта.

Несколько слов в качестве заключения.

Уважаемые стоматологи! Как Вы знаете, в последние годы усовершенствуется технология контроля качества медицинской помощи. Активно действуют ведомственные и неведомственные органы экспертизы, сформировалась комплексная социальная открытая система, в состав которой входят различные государственные и общественные структуры: страховые медицинские организации, бюро судебно-медицинской экспертизы, арбитражная клинико-экспертная комиссия, региональное общество по защите прав потребителей, территориальный фонд обязательного медицинского страхования, Центр медицинской инспекции (независимые эксперты), органы сертификации и лицензирования, медицинская ассоциация, ассоциация страховых медицинских организаций, страхователи, исполнительные органы Фонда социального страхования. Завершает этот перечень субъектов неведомственной экспертизы качества медицинской помощи Суд.

| Как видим, давление со стороны контролирующих инстанций все возрастает. Свободно стоматолог может чувствовать себя лишь в том случае, если будет соблюдать все законы и медицинские каноны.

776

ДОКУМЕНТНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОСНАЩЕНИЕ ИНТЕРАКТИВНОГО МАРКЕТИНГА

<< | >>
Источник: В. Бойко. Психология и менеджмент в стоматологии. Том I. Клиника «под ключ». Санкт-Петербург. 2009

Еще по теме ПРАВОВОЙ АСПЕКТ ГАРАНТИЙ:

  1. МАРКЕТИНГОВЫЙ АСПЕКТ ГАРАНТИЙ
  2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ГАРАНТИЙ
  3. КЛИНИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ГАРАНТИЙ
  4. Глава V. Обеспечение правовых гарантий иностранных инвестиций путем гармонизации международных и внутренних правовых норм
  5. § 6. Процессуально-правовые гарантии
  6. 12.1. ПРИНЦИПЫ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОЙ ГАРАНТИИ
  7. Конституция РФ и уголовно-процессуальное законодательство о правовых гарантиях
  8. ВОПРОС 21. Административно-правовые гарантии прав и свобод граждан
  9. § 2. Административно-правовые гарантии прав и свобод гражданина
  10. 4. Расширение правовых гарантий личности; обеспечение прав и свобод граждан.
  11. в) Конституционно-правовой аспект
  12. О гарантиях правомерности правительственной власти в правовом государстве
  13. Обязательственно-правовые аспекты ипотеки
  14. 1. ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В СТРОИТЕЛЬСТВЕ
  15. 247. Какие гарантии законодатель относит к основным гарантиям по оплате труда?
  16. международно-правовые аспекты
  17. ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  18. Вещно-правовые аспекты ипотеки
  19. Глава 4. Международно-правовые гарантии в отношении лизинга воздушных судов