Задать вопрос юристу
 <<
>>

НРАВСТВЕННОСТЬ И БЕЗНРАВСТВЕННОСТЬ в КОЛЛЕКТИВЕ

Important principles may not and must be inflexible.

Важные принципы не могут и не должны быть гибкими. А. Линкольн (1809-1865), президент США Нравственность (мораль) — способ нормативной регуляции действий человека (групп) в обществе и коллективе, в основе которой понятия о гуманизме, добре, справедливости, порядочности и чести.

Нравственность — внутренний регулятор поведения человека, в отличие от внешних законов, требований и предписаний, обычаев и традиций.

«Вместилищем» нравственных понятий является совесть, характеризующая способ-

140

ИДЕОЛОГИЯ ЧАСТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

ность личности осуществлять моральный самоконтроль. Во многих европейских языках слово совесть значит «совместное знание»; в русском языке оно происходит от слова «ведать» — «знать».

Руководствоваться в своем поведении совестью — значит, соблюдать выработанные в обществе нравственные нормы, требовать от себя их выполнения и производить самооценку совершаемых поступков.

Нравственность в корпоративной культуре коллектива проявляется в таких нормативах:

• следование принципам гуманизма (человеколюбия) — сочувствие, соучастие, поддержка в трудный момент, бескорыстная помощь;

• справедливость в оценках личностных, деловых качеств и поступков людей;

• доверие к людям;

• уважение личности;

• признание сильных сторон конкурентов;

• честность в отношениях с коллегами и потребителями услуг;

• готовность поступаться личными интересами в пользу интересов других;

• чувство долга и ответственности перед коллективом и потребителями;

• верность слову;

• открытость базовых принципов управления компанией. ] Безнравственная корпоративная культура характеризуется принижением ]

личности, лживостью, агрессией, стяжательством, неискренностью в отношениях с коллегами и клиентами, завистью, эгоистическими умонастроениями и поступками, нарушениями обязательств. При этом не имеет значения, кто является «учредителем» безнравственности — владелец бизнеса, его основное доверенное лицо, ближайшее окружение или некоторая группировка сослуживцев, задающих аморальный тон в организации. Но правильнее считать так:

Корпоративная культура любой компании в России сегодня — это «слепок с ее первого лица».

Источником дестабилизации позитивной культурной атмосферы могут быть отдельные топ-менеджеры. Грубые, циничные, склонные к подхалимажу, зазнайству, они, тем не менее, удерживаются на своих постах, потому что угодны руководству — послушны, не умничают, не проявляют особых инициатив.

Первый признак опасности состоит в том, что среди сотрудников появляется человек, сочетающий полную непригодность к своему делу с завистью к чужим успехам.

«Законы Паркинсона».

Завистливый особенно опасен, если ему досталось место поближе к «телу» босса, склонного к внушению и не имеющего твердых нравственных принципов. Завистник всегда, везде и во всем найдет случай опорочить более одаренных и творческих сотрудников.

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И КОММЕРЧЕСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ

141

Envy never makes holiday. У зависти не бывает праздников.

Ф. Бэкон (1561-1626), англ. философ.

Негативную роль в корпоративной культуре могут играть отдельные группировки, противодействующие прогрессивным явлениям в коммерческой организации.

Обычно это рьяные последователи «совковых» стереотипов в работе медицинских учреждений, не принимающие условия предоставления платных услуг и идеологические основы бизнеса. Такие группировки надо, по возможности, рассредоточивать, а от особенно выраженных сторонников минувшего стиля работы — избавляться.

Носителем негативной корпоративной культуры иногда становится врач-совместитель.

Днем он ведет прием в госбюджетной клинике, а у вас дежурит ночами. Или две-три смены в неделю совместитель отрабатывает у вас, а остальные — в клинике, резко отстающей в своем корпоративном развитии, по сравнению с вашей организацией. Почти наверняка такой сотрудник привносит психологический и организационный «шум» в вашу систему. Ведь в других местах совместительства порядки менее строгие и прогрессивные, а потому им привычнее и легче следовать. Короче, «слив» идет в вашу сторону. Очевидно, Вы и сами понимаете ситуацию, однако вынуждены ее терпеть: на рынке стоматологического труда — дефицит хороших кадров.

Но самая тяжелая деформация нравственности корпоративизма проявляется в том случае, когда аморальным является хозяин частного предприятия. Дело в том, что большинство сослуживцев обязательно скопирует его безнравственные манеры поведения. Горе тому коллективу, о руководителе которого люди меж собой говорят: «Это человек с «чистой совестью», ибо он никогда ею не пользуется».

Он противоречив в своих поступках, необязателен, способен нарушать нравственные нормы, склонен к фаворитизму, закрывает глаза на проступки любимчиков, собирает сплетни о работниках, плохо отзывается о сотрудниках, покинувших фирму. Отсутствие нравственной культуры у руководителя бизнеса обычно эхом отзывается на всех уровнях Управляемой Системы — в коллективах активно обсуждают выходки того, кто должен быть примером.

Нередко босс разыгрывает из себя добродетель:

«Я-то хороший человек, а вот помощники — не без изъяна. Но что поделать, других ведь у меня нет».

Бывает и так, что владелец бизнеса отнюдь не является образцом морали, однако пытается давать нравственные наставления другим. Объяснимо? — Пожалуй:

Людей учат чему угодно, только не порядочности, меж тем более всего они стремятся блеснуть именно порядочностью, то есть как раз тем, чему их никогда не обучали.

Б. Паскаль (1623-1662), французский мыслитель.

142

ИДЕОЛОГИЯ ЧАСТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Почему же безнравственность приживается в корпоративной культуре?

Дело в том, что аморальные нормы, по негласному мнению высшего руководства, в той или иной степени оправдывают себя, дают якобы позитивные управленческие эффекты. Конечно, это глубочайшее заблуждение, но руководство этого не понимает или не хочет понимать.

Оно зомбирует себя магией собственных мнимых побед.

Разворачивается такая порочная схема, характеризующая корпоративную культуру:

Действует Руководство Получается реальный

аморальная н> ожидает некий -+ отрицательный

норма полезный результат результат

Приведем несколько примеров из жизни крупных фирм. (См. таблицу 2.1, составленную при участии маркетогола Ю. Богопольского).

Таблица 2.1. Действие аморальных норм в корпоративной культуре

Аморальная норма Ожидаемый руководителями результат

Непорядочность (отсутствие понятий «честь», «честность», «добро»)

Легализация неэтичных способов манипуляции людьми

Недоверие к людям

Агрессия (выдается за активность)

Сотрудники воспринимаются как собственность владельца бизнеса (с ними можно поступать, как угодно)

Необязательность руководителей высшего звена (неисполнение обещаний)

Бахвальство (преувеличение достижений фирмы)

Сотрудники будут стремиться завоевывать доверие начальников и ради этого станут работать все лучше и лучше

Агрессивный руководитель способен «спросить» с подчиненных, и они будут хорошо работать

Работники будут во всем подчиняться, умерят свои потребности, ими легко будет управлять

Расчет на одномоментное воодушевление людей обещаниями — пусть работают сейчас быстро и хорошо. Пройдет время, и они забудут обещания, некогда данные руководителями

Коллектив будет стараться соответствовать внушаемому имиджу, станет лучше работать

Реальный результат

Лицемерие сотрудников (в лицо говорят одно, за спиной —другое), стремление поднять себя за счет «опущения» другого

Показная активность сотрудников и «выдавливание» из организации ценных самодостаточных коллег

Вверх выдвигаются агрессивные сотрудники, способные создать нервную обстановку, но не пригодные к управлению

Работники понимают свою незащищенность, бесправность. В итоге происходит демотивация лояльности к фирме, хозяин утрачивает уважение со стороны коллектива

Недоверие к руководителям, уличение их в

непорядочности и лживости. Мощная демотивация трудового поведения персонала

Сотрудники не уверены в том, что компания является лидером рынка, затрудняются защитить заявленный имидж. Это вызывает растерянность, снижает активность продаж

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И КОММЕРЧЕСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ

143

Игнорирование потребностей и чувств людей

.Неуважение к конкурентам (принижение их достоинств)

Закрытость Цфоаых принципов управления компанией

Работники будут меньше требовать, реже заявлять о своих потребностях — материальных, престижных, социальных

Сотрудники будут презирать конкурентов, не захотят уходить к ним, станут больше дорожить своей фирмой

Сотрудники будут работать ради заявленных светлых идеалов

Сотрудники чувствуют себя незащищенными. Усиливаются центробежные настроения, демотивируется стремление повышать уровень качества работы и лояльность к фирме

Сотрудники завидуют конкурентам, активно следят за их успехами и при случае покидают фирму

Сотрудники чувствуют, что от них скрывают нечто главное, их используют в качестве средства для реализации им неведомых целей и планов. Это является мощным демстиватором не только трудовой деятельности, но и лояльности к фирме

<< | >>
Источник: В. Бойко. Психология и менеджмент в стоматологии. Том I. Клиника «под ключ». Санкт-Петербург. 2009 {original}

Еще по теме НРАВСТВЕННОСТЬ И БЕЗНРАВСТВЕННОСТЬ в КОЛЛЕКТИВЕ:

  1. 74. Эксцентричность, безнравственность, психические слабости
  2. 48. Социальная и социально-психологическая структура группы. 49. Система отношений в коллективе. Методы формирования и управления коллективом. 50. Характер. «Трудные сотрудники» и методы работы с ними.
  3. § 5. Нравственно-психологический причинный комплекс преступности
  4. § 4. Нравственное сознание, справедливость и действующее право
  5. 4. «Нравственный опыт» по Фредерику Pay
  6. ФУНКЦИИ ФИЛОСОФИИ КОЛЛЕКТИВА
  7. 12.1. характеристика коллектива
  8. Нравственные гибриды — источник двоевластия.
  9. 6.4. НЕКОТОРЫЕ НРАВСТВЕННЫЕ ЭТАЛОНЫ И ОБРАЗЦЫ ПОВЕДЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
  10. Нравственные основы многообразия власти и управления.
  11. ГЛАВА I Понятие о законах и должностях нравственных
  12. §6. Нравственные начала уголовно-процессуального права