<<
>>

НОВЕЙШИЕ ФУНКЦИИ САЙТА

В последние годы под Интернетом понимается, как правило, сама Сеть и весь комплекс функционирующих в ней приложений, превращающих ее в новую экономическую и социальную среду.

Цитата из Интернета

V Повышение уровня образования персонала Стоматологи начинают все более ценить «Всемирную паутину» как источник профессиональных знаний.

Web-образование становится заметной силой. Все привычнее становятся не только информационные страницы, но также видеоконференции, мастер-классы, тестирование по их результатам с целью проверки эффективности усвоения материала. Особенно перспективно и удобно обучение в области имплантологии, эстетической стоматологии, компьютерной трехмерной томографии, разработок по тканевому инжинирингу. Интернет-ресурс, по данным специалистов, дает прирост аудитории обучающихся на 40%.

V Функция профессионального общения С помощью Интернета и телевизионных мостов стоматологи имеют возможность в режиме online обмениваться мнениями по различным научно-практическим проблемам. В повестку дня вносятся инновационные идеи, вопросы диагностики и лечения сложных и сочетанных заболеваний, где важно мнение специалистов разных профилей, включая именитых представителей науки.

V Исследовательская функция Это особая форма обратной связи с особыми пациентами - активно пользующимися информацией о клинике, регулярно посещающими Ваш сайт. Их мнение не

ФУНКЦИИ ИНТЕРНЕТА В СТОМАТОЛОГИИ

347

отражает восприятие и оценки большинства Ваших клиентов, но ими нельзя пренебречь. Их наблюдения отличаются стремлением подмечать «мелочи», их замечания могут быть острыми и безапелляционными. (См. далее о вероятных посетителях сайта). Но именно такая непредвзятость и искренность представляет интерес.

Вам не безразличны мнения и предложения таких «экстраординарных» клиентов? Вы хотите получить сведения об их потребностях - какие из них удовлетворяются, а какие - нет? Вы нуждаетесь в информации о том, почему «компьютерный» пациент выбрал Вашу клинику или распрощался с ней? - Если Вас интересует подобная информация, задавайте соответствующие вопросы участникам интерактивного общения, предлагайте обмениваться мнениями, например, в таких формах:

• Советуйте, предлагайте, критикуйте нас.

• Участвуйте в наших интернет-опросах.

• Задавайте вопросы на стоматологические темы.

• Обращайтесь напрямую к нашим специалистам.

Специфика общения посредством Интернета располагает партнеров к откровению и размышлениям. В определенный момент Вы поймете, что поступило достаточное количество ответов и высказываний для обобщения и выводов.

Опубликуйте их. Не забудьте поблагодарить и информировать своих «невидимых» помощников. Расскажите о том, какие меры будут приняты.

Если вы общаетесь с постоянными клиентами, есть смысл через какое-то время вернуться к поставленным вопросам и выяснить реакцию по второму кругу, спрашивая, как клиенты оценили принятые Вами меры.

Постановка в Интернете вопросов для получения ответов, реакция на поступившие предложения и повторный опрос респондентов - все это позволяет установить длительные связи с получателями услуг, показать глубокую заинтересованность в сотрудничестве с ними и увеличить количество лояльных клиентов.

Таковы основные функции Интернета в частной стоматологии. Как они реализуются?

Планомерная, целеустремленная и многоаспектная работа стоматологической клиники или фирмы в Интернете - явление редкое. В качестве положительного примера можно сослаться на практику «Немецкой стоматологии» в Харькове, ставшей лауреатом общенационального конкурса «Вища проба - 2005». Привлекает разнообразие поднимаемых тем: новые технологии и материалы, •общение врача с пациентами, задачи интерактивного маркетинга, медицинский менеджмент, облик современной клиники, статистические наблюдения. Публикации не свободны от ряда недостатков, прежде всего стилистических погрешностей и психологических просчетов, но совершенно очевидно - Интернет является стратегическим направлением «Немецкой стоматологии» и обеспечивает ей конкурентное преимущество.

348

ИНТЕРНЕТ И СТОМАТОЛОГИЯ: СЕГОДНЯ И ЗАВТРА

<< | >>
Источник: В. Бойко. Психология и менеджмент в стоматологии. Том I. Клиника «под ключ». Санкт-Петербург. 2009

Еще по теме НОВЕЙШИЕ ФУНКЦИИ САЙТА:

  1. Глава 4. «Электронный билет» — новая форма заключения договора международной воздушной перевозки
  2. ЗНАКОМСТВО С САЙТОМ КЛИНИКИ В ИНТЕРНЕТЕ
  3. ФУНКЦИИ ИНТЕРНЕТА В СТОМАТОЛОГИИ
  4. ТРАДИЦИОННЫЕ ФУНКЦИИ САЙТА
  5. НОВЕЙШИЕ ФУНКЦИИ САЙТА
  6. КАК УСОВЕРШЕНСТВОВАТЬ ПРОСВЕТИТЕЛЬСКУЮ ФУНКЦИЮ ИНТЕРНЕТА
  7. 1.6. Новая парадигма управления в условиях переходного периода
  8. Рамочная встреча по проекту разработки У/еЬ-сайта спасения
  9. 8.2. Задачи и функции органов государственной статистики
  10. 3. Функции инцидента в конфликте
  11. Рамочная встреча по проекту разработки У/еЬ-сайта спасения
  12. НОВЕЙШИЕ ТЕНДЕНЦИИ В РАЗВИТИИ СОВРЕМЕННЫХ СТИЛЕЙ ЖИЗНИ
  13. Система сбора новых налогов в Польше
  14. § 2. Новые направления в работе прокуратуры по обеспечению прав субъектов предпринимательской деятельности.
  15. § 2. Реализация прокуратурой новых полномочий по защите прав предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля
  16. 9. М. Риви Оценка политических веб-сайтов
  17. Барьеры упали – пришла конкуренция
  18. § 2. Государственный механизм реализации функции интеграции российского государства в мировую экономику
  19. 2.1. Ретроспектива внешней политики Грузии с 1991 г. до смены власти в 2013 г.