ЛИТЕРАТУРНЫЕ ИСТОЧНИКИ

2. Адизес И.К. Управление жизненным циклом корпорации. СПб: «Питер»,

- 2007.

3. Акопов В.И. Экспертиза вреда здоровью. Правовые вопросы судебно-медицинской практики. - М. - 1998.

4. Алимский А.В., Кузнецов В.В. Проблемы экономического образования руководителей стоматологических организаций. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2002, - №2 (7).

5. Ануфриев С.А. Рейтинг стоматологических клиник Санкт-Петербурга. Часть 1: версия страховых компаний. // Стоматологический вестник. - 2005, - №2.

6. Ануфриев С.А. Жалобы пациентов - стимул для развития. // Стоматологический вестник. - 2006, - №7.

7. Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент. - М„ -1997.

8. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегии. Инфра-М, 2001.

9. Банченко Г.В. Сочетанные заболевания слизистой оболочки полости рта и внутренних органов, - Москва: «Медицина». - 1979.

10. Бердникова Л.В. Универсальный рецепт успеха для стоматолога и строителя? Миф или реальность? // Dental Life. - 2006,- №1.

11. Блох К. Законы Мерфи. - ООО «Поппури», - 2004.

12. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 2002.

13. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Д. Поведение потребителей. СПб: «Питер»,

- 2007.

14. Бодрийяр Ж. Система вещей. - М., 1995.

15. Бойко В.В. Психоэнергетика. - СПб: «Питер», - 2008.

16. Бойко В.В., Кураскуа А.А., Вагнер В.Д. Информированное добровольное согласие пациента на лечение: аспекты права, медицины и сервиса. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2005, - №1 (15).

17. Бойко В.В. Внешний и внутренний маркетинг в стоматологии: пациент от «входа» до «выхода». - СПб: «Сударыня», - 2002.

18. Бойко В.В. Концептуально ориентированный сервис в стоматологии.

19. Бойко В.В., Клиценко О.А. Методика оценки эмпатии личности - СПб: «Сударыня», - 2001.

20. Бойко В.В., Мчедлидзе Т.Ш. Субъектные отношения во взаимодействии стоматолога с пациентом - СПб: «Сударыня», - 2000.

21. Бондаренко Н.Н. На что давать гарантию при оказании стоматологической помощи. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2004, - №3 (14).

998

ЛИТЕРАТУРА

22. Бондаренко Н.Н. Стоматолог и пациент: права, обязанности, ответственность. - М. «Медицинская книга». - 2004.

23. Бондаренко Н.Н. На что давать гарантию при оказании стоматологической помощи.// Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2004, - № 3 (14).

24. Боровский Е.В. и другие. Проект стандартов эндодонтического лечения (СТЭЛ). // Эндодонтия today. - 2003, - №1-2, Т.З.

25. Бочковская О.О., Соловьева A.M. Исследование потребности в стоматологической помощи у различных групп населения. // Клиническая стоматология. - 2006, - № 1/37.

26. Бризицкий В.И., Веселовский В.Н., Диденкс Н.Л. Иглорефлексотерапия в комплексном лечении болезней пародонта. Комплексное лечение и профилактики стоматологических заболеваний. - Материалы съезда. - Киев, -1989.

27. Бренд стоматологической клиники - успешный опыт судебной защиты (Интервью с Безвестным Г.В.). // Стоматология сегодня. - 2007, - № 3(63).

28. Бутова В.Г., Абаев М.З., Ковальская Н.А., Трибуц М.Л., Касаткина Н.С. Продвижение медицинских услуг. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2005. -№1 (15).

29. Бутова В.Г., Ковальский В.Л., Троценко А.Г., Кузьмичева Г.И., Петрова Ю.К., Ковальская Н.А., Садовский В.В. Главная стратегия маркетинга медицинских услуг. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2005, - № 3(17).

30. Бурмоличенко Н.В. Куда девались пациенты, или как снова наполнить клиники. // Dental Market # 2 2006.

31. Вагнер В.Д. Разгосударствление стоматологической службы - проблемы и пути решения. // Институт стоматологии. - 2003, - №4(21).

32.

33. Вагнер В.Д., Захаров А.В., Гуляев Т.А., Дробай Г.В., Шарапова Е.Г., Сизиков. Медицинская карта стоматологического больного - документ медицинский или юридический? // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2002, -№1(16).

34. Вагнер В.Д., Чекунков О.В., Кияткин И.В. Оценка экономической эффективности деятельности стоматологических учреждений. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2003, - № 2(10).

35. Вербер Б. Энциклопедия Относительного и Абсолютного знания. М., 2007.

36. Вертей А.Н. Клинический опыт применения полупроводникового лазера в имплантологии для достижения высокой эстетики. // Dental Market # 3 2006.

37. Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент: Учебник: 3-е издание. М.: Гарда-рики, 1999.

38. Гандолф С, МВА, Хирш Л. Брендинг: как не быть «обычным стоматологом». // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2007, - №2(22).

ЛИТЕРАТУРА

999

39. Гельман В., Шульга О., Бузанов Д. Internet в медицине. - СПб.: Сократ, - 2003.

40. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования цен. // Маркетинг в России и за рубежом. - 1999, - №5.

41. Григорян А.А., Алимский А.В. Особенности организации рекламной кампании коммерческой стоматологической клиники в Интернет. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2004, - №2(13).

42. Григорян А.С., Бутова В.Г., Духанина И.В. Использование анкеты OCAI (Organizational culture assessment instrument, Cameron & guinn) для оценки корпоративной культуры стоматологической организации. // Стоматология для всех. - 2007, - №3.

43. Гринин В.М., Курбанов О.Р., Петраш Д.А., Тумасян Г.С. Экспертиза качества стоматологической помощи в современных условиях. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2007, - № 3(23).

44. Губкина И.О., Фомина Т.В. Новый способ профилактики и лечения кариесо-генной ситуации в полости рта с применением акупунктуры.

45. Данилов Е.О. Правовые основы стоматологической практики. - Санкт-Петербургский институт стоматологии, СПб, 2002

46. Данилов Е.О. Правовой режим рекламы стоматологических услуг. // Институт стоматологии. - 2006, - №3.

47. Дафт Р. Менеджмент. СПб: «Питер», - 2009.

48. Джеймсон К. Проблемы внедрения изменений. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2006, - №3 (20).

49. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. - СПб.: «Питер», 2003.

50. Докинз Р. Эгоистичный ген. - М. «Мир», 1993.

51. Доклад о соблюдении прав человека в пермской области в 1998 году, первой половине 1999 года. - Электронная публикация.

52. Евстафьева Т.И. Практика разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в стоматологии. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2004,

- № 1 (12).

53. Заблоцкий Я. Стоматология и бизнес. //. Дент Арт. - 2004, - №4.

54. Завлин П.П. и др. Инновационный менеджмент: Справочное пособие. - СПб., 1997.

55. Завъялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, -1991.

56. Зайцев В.В., Тучик Е.С., Полуев В.И., Логинов А.А. О возмещении вреда здоровью, причиненного увечьем в стоматологической практике. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2004, - №1 (12).

57. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR.

- СПб., 1997.

1000

ЛИТЕРАТУРА

58. Золотусская Ирина Борисовна. Особенности стоматологии переходного периода: оценка и прогноз профессионалов и населения. - М., - 1998.

59. Зубарева Е.В. Как лучше заявить о себе на рынке стоматологических услуг. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2005, - №2 (16).

60. Имшинецкая И. Креатив в рекламе. - М: РИП-холдинг, 2004.

61. Интервью с Кураску А.А. Знакомьтесь - профессионал. // Институт стоматологии. - 2004, - №4.

62. Интервью с Заблоцким Я.В. Известные люди - новые проекты - брэнд и торговая марка «Клиника Заблоцкого».

63. Интервью с проф. Т. Ф. Виноградовой. // Дент Арт. - 2008, - №4.

64. Иоффе Е. Зубоврачебные заметки. // Дантист. - 2004, - № 104.

65. Кадыров Ф.Н. Порядок заключения договоров на оказание платных медицинских услуг населению. // Здравоохранение. - 1999, - №3.

66. Катков В.М. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии // Труды научно-технической конференции «Новые технологии и научно-технические достижения промышленности - человеку, обществу, государству» - Промтехэкспо 2000// www.toim.nsf/conference/ openview/.

67. Королько ВТ. Основы паблик рилейшнз. «Рефл-бук», «Ваклер», 2001.

68. Котлер Ф. Маркетинг, Менеджмент. - «Питер», - 2004.

69. Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М.: Дело, 1993.

70. Кульбеков К.К. Иглорефлексотерапия в ортопедической стоматологии. -Алма-Ата, 1990.

71. Культура организации. http://src.nsu.ra/psych/konspekt/k20-6.htm.

72. Кураскуа А.А. К вопросу о внедрении протоколов обследования и лечения при оказании стоматологических услуг. // Институт стоматологии. - 2004, - №4.

73. Ладанов И. Социокультура организации. // Управление персоналом.

- 1999.-№5(35).

74. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. СПб: Наука, 1996.

75. Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы. 2-е издание. - СПб.: Питер,

- 2007.

76. Левин Р. Создание высокоэффективной клиники. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2006, - № 2 (19).

77. Левой Б. 201 секрет успешной работы частной стоматологической клиники. М: «МЕДпресс-информ», - 2006.

78. Леонард Д.; Рейпорт Д.Ф. К инновациям - через эмпатическое проектирование. - www.terraidea.ru/archives/170.

79. Леонова А.Б., Мотовилина И.А. Профессиональный стресс в процессе организационных изменений. // Психологический журнал. - 2006, - том 27, № 2.

80. Леонтьев В.К. Гарантии в стоматологии. // Дент-Арт. - 2000, - № 3.

ЛИТЕРАТУРА

1001

81.

82. Леонтьев В.К. Я - лидер! // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2003,

- № 1 (9).

83. Леонтьев В.К. Качество стоматологической помощи: возможности управления и регуляции. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2008, - № 1 (24).

84. Леонтьев В.К., Садовский В.В. Административное и профессиональное управление стоматологией: ошибки, проблемы, решения. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2005, - № 2 (16).

85. Лобач А. Мотивация пациента и высокие технологии или сложно ли заставить пациента заплатить «больше» за «лучше». // Dental Life. - 2006, - №1.

86. Луговая СМ. Нужна ли реклама стоматологическим клиникам? // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2007, - №2 (22).

87. Луговая СМ. Значение бизнес-образования в стоматологии в условиях реформы здравоохранения. // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2004, - №2 (13).

88. Луговая СМ. Корпоративная культура - бомба замедленного действия или почти универсальный инструмент управления. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2006, - №1 (18).

89. Луговая СМ. Менеджмент как необходимая составляющая современной стоматологической клиники в условиях реформы здравоохранения. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2004, - №3 (14).

90. Луговая СМ. Формирование конкурентных отношений в области платной медицины. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2005, - №1 (15).

91. Луговая СМ., Жиряков К.Е. Значение Web-сайта в продвижении услуг стоматологической клиники. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2007, -№1 (21).

92. Лысенко И. Стоматологическая команда мечты. // Дент-Арт. - 2006, - № 3.

93. Лянь Чжу. Руководство по современной чжень-цзютерапии. Иглоукалывание и прижигание. (Пер. с китайск.). - СПб.: Комета, - 1992.

94. Магура М. И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации

- решающее конкурентное преимущество. // Управление персоналом. 1998.- №11.

95. Макаркин Н.Р., Шаворина Л.В. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. - Саратов: 1997.

96. Малангов И.К. Рефлексоанальгезия при препарировании твердых тканей зубов для несъемного протезирования. Автореф.... к.м.н. М„ 1992.

97. Малый А.Ю. Конфликтные ситуации в стоматологии и факторы, защищающие врача от необоснованных претензий. - Научные труды I Всероссийского съезда по медицинскому праву. - М. - Т.1.

98. Марков С. (Шурухт С) PR в России больше, чем PR. СПб, 2005.

99. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. - М: Финпресс, - 2002.

1002

ЛИТЕРАТУРА

100. Мелия М.И. Бизнес - это психологические координаты жизни современного делового человека. М.: Альпина Бизнес Букс, - 2005.

101. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.

102. Методики иглорефлексотерапии для профилактики заболеваний твердых тканей зуба: Метод. Рекомендации. - Авт-сост. И.О. Чудакова и др. - Минск, 1998.

103. Мильор Р. Генри Управление на основе здравого смысла. Методика обратной связи. Планирование личных действий. Как быстрее попасть туда, куда направляетесь. - СПб: «Лик», - 1992.

104. Митчелл Э. Элементы маркетинга. 1984.

105. Михайлова Л.С, Петрова Н.Г., Мчедлидзе Т.Ш. Маркетинг в здравоохранении. Методические рекомендации для студентов лечебного и стоматологического факультетов, факультета спортивной медицины, клинических ординаторов и аспирантов. - СПб, 1999.

106. Невзлин Л.Б. Паблик рилейшнз. Кому это нужно. М., 1993.

107. Николаев К.В. Российский аудит: методология и технология организации внутреннего аудита стоматологической организации. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2007, - №2 (22).

108. Николаев К.В., Тишура А.А. Клиника - пациент. Моральный ущерб. Отказ от претензий. // Здравоохранение. - 2003, - №7.

109. Николаев К.В., Тишура А.А. Судебное разбирательство: как использовать этот инструмент медицинской организации. Часть 2. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2003, - №2 (10).

ПО. Николаев К.В., Тишура А.А. Судебное разбирательство: как использовать этот инструмент медицинской организации. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2003 - №1 (9).

111. Николаев Н.А., Недосенко В.Б., Кузнецова И.В., Калугина М.С. Правовая безопасность в стоматологии. - СПб., 2005.

112. Ньюсом Д., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. - М.: «Инфра-М», - 2001.

113. Овсепян А.П. Hi-Tech стоматология в России: пришло время перемен? // Dental Market. - 2005, - №6.

114. Олесов А.Е. Ценообразование и коммерческая политика стоматологической клиники. Часть 2. эластичность спроса по цене. Конкуренция. Скидки. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2003, - №3 (11).

115. Особенности нормативно-правового обеспечения деятельности стоматологических учреждений. - Электронная публикация. - www.stomatburg.ru.

116. Остришко П. Дезинфекция и Интернет. // Медицинский алфавит. - 2003, - №7.

117. Павлов А.Ф., Прохончуков А.А., Волков В.Е., Карпунина А.В. Связь меридианов и точек акупунктуры с органами и тканями полости рта. - Традиционная медицина практическому здравоохранению. - Материалы... семинара. М., 1990.

ЛИТЕРАТУРА

1003

118. Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона. - М., 1989.

119. Парфентьев А.Е. Стоматологическая клиника: анализ бизнеса и система автоматизации «32 х». // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2000, - №1.

120. Платицин К. У лазерной стоматологии в России большое будущее. // Dental Market # 3 2006.

121. Платонов И.А. Специализация против универсальности. Стоматологи начинают и выигрывают. // Dental Life. - 2006, - №2.

122. Повзун С.А. Медицинские конфликты. - СПб, - 2006.

123. Полуев В.И., Тучик Е.С., Логинов А.А., Балута О.Е. К вопросу о досудебном урегулировании конфликтов в сфере стоматологических услуг. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2004, - №3 (14).

124. Попова Ж.Г. Идеи психоанализа в современной рекламе. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002, - №1.

125. Почекаев Р.Ю. История связей с общественностью. - СПб: «Питер», - 2007.

126. Почепцов Георгий. Паблик Рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - Москва: «Центр», - 1998.

127. Радлинский С. Виды прямой реставрации зубов. // Дент-Арт. - 2004, - №1.

128. Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 1995.

129. Райе Э., Траут Д. Позиционирование: битва за узнаваемость. - СПб: «Питер»,

- 2004.

130. Рассел Дж. Т., Лейн У.Р. Рекламные процедуры клеппнера. - СПб: «Питер»,

- 2003.

131. Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента. - СПб: «Питер», - 2000.

132. Репьев А.П. Сумасшедшие захватили власть в сумасшедшем доме. // Реклама и жизнь, - 1997.

133. Решетова Т.В. Стоматолог, помоги себе сам! // Стоматологический вестник.

- 2005, - №2.

134. Рейханьян А.Стоматологические операции, проводимые с помощью эрбие-вого (EnYAG), углекислотного и диодного лазеров. // Dental Market # 4 2005

135. Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим // Управление персоналом. 2000. № 11.

136. Ромат Е.В. Реклама. 2-е издание. - «Питер», - 2006.

137. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения./ Пер. с англ. Г.Е. Герасимовой. - М., РИА «Стандарты и качество», 2002.

138. Рыберт Ю.А. Комплексное лечение больных глоссалгией с применением иглорефлексотерапии. - Автореф.... к.м.н. - Львов, 1989.

139. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М.: Эком, 1992.

140. С.Черный. Эти вирши, смешные и странные. Л., 1989.

141. Садовский В.В. Информатика и конкуренция в стоматологии. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2006, - № 2 (19).

1004

ЛИТЕРАТУРА

142. Садовский В.В. Правовая ответственность в информатике. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2006, - № 3 (20).

143. Садовский В.В., Макарова А.А. Применение объективной визуализации как фактор мотивации пациента к комплексной санации полости рта. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2006, - №1 (18).

144. Семенова М.И. Применение иглорефлексотерапии в стоматологии. // Dental Market # 4 2005.

145. Сенкова Д. А судьи кто?.. Или за что Вас ценят пациенты? // Dental Market,

- 2006, - т.

146. Случайность или закономерность? За счет чего происходит рост дохода клиник-клиентов компании «Старлинг». - Консультационная группа «Стерлинг». Информационный выпуск №5. - 05.2000.

147. Соловьева А.А., Пахомов Г.Н., Олесова В.Н., Берсанов Р.У., Макеев А.И. Предупреждение галитоза у пациентов, пользующихся съемными протезами. // Панорама ортопедической стоматологии. - 2007, - № 2 июль.

148. Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб: «Питер», - 2001.

149. Статт Д. Психология потребителя. СПб «Питер», 2003.

150. Статья, предоставленная консультационной группой «Старлинг». Личность владельца и эффективность управления компанией. // «Дантист». - 2001, - № IV-V.

151. Столин В.В. Босс-марионетка. // Элитный персонал. - декабрь 2004-январь 2005, - № 14 (26).

152. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры // Управление персоналом. 2000. № 11.

153. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. - М.: Прогресс, - 1989.

154. Таптунова Г.Г., Василенко A.M., Зиновьев И.А., Рабинович С.А., Новикова С.Г. Рефлексотерапия в стоматологии. // Рос. Стоматол. Журн. - 2001, - № 1.

155. Темпорал П., Тротт М. Роман с покупателем. - СПб: «Питер», - 2002.

156. Тер-Погосян Е.М., Ковригин С.А. Опыт иглорефлексотерапии больных с парестензией слизистой оболочки полости рта. // Стоматология. - 1988.1989, -№4.

157. Тесакова Н., Тесаков В. Бренд и торговая марка: развод по-русски. - СПб: «Питер», - 2004.

158. Тихомиров А.В. Правовые аспекты корпоративного управления медицинским стоматологическим бизнесом. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2005, - N«3 (177).

159. Топало В.М., Вакарь А.Я., Ланда СЛ. Удаление зубов у больных с аллергией к местным анестетикам под обезболиванием методом иглорефлексотерапии.

- Автореф.... к.м.н - Л., 1989.

160. Траут Д. Большие бренды - большие проблемы. СПб: «Питер», - 2009.

161. Траут Д. 22 непреложных закона маркетинга. - www.i-u.ru.

ЛИТЕРАТУРА

1005

162. Траут Д., Райе Э. Маркетинговые войны. - СПб: «Питер», - 2006.

163. Траут Д., Ривкин С. Сила простоты. - СПб: «Питер», - 2007.

164. Траут Д., Ривкин С. Дифференцируйся или умирай. - СПб: «Питер», - 2006.

165. Трезубов В.Н. Классификация методов исследования в стоматологии. // Панорама ортопедической стоматологии. - 2004, - № 1 март.

166. Троценко А.Г. Анализ маркетинга стоматологических организаций в Интернет-системах. // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2006, - №1 (18).

167. Тучик Е.С., Полуев В.И., Логинов А.А. Еще раз к вопросу о значении медицинской документации. // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2002, - №2 (7).

168. Харитонова М.П. Профилактика правовых ошибок в лечебно-диагностической деятельности специалистов стоматологического профиля. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2004, - №2 (13).

169. Харари О. Коварство исследований рынка или шесть опасных мифов. - http:// socismr.com/interesno/2002-08-04/index.php.

170. Харари О. Бездефектная продукция - этого уже не достаточно! - http://www. repiev.ru/articles/nodefekt.htm.

171. Харрингтон X. Дж., Харрингтон Дж. С. - Бенчмаркинг в лучшем виде! 20 шагов к успеху. - «Питер», - 2004.

172. Хафизова С.Ф., Назарова Д.К. Применение иглорефлексотерапии при хроническом рецидивирующем афтозном стоматите. // Мед. журн. Узбекистана. -1990, - № 4.

173. Хилгерс К. Стоматологическая реклама: как заманить пациента в клинику? // Dental Market # 2 2006.

174. Ходаков А. Что делать, если в клинике хорошее оборудование, прекрасные врачи, а пациентов мало? // Dental Market # 3 2005.

175. Цимбалистов А.В., Шторина Г.Б., Михайлова Е.С. Профессиональная гигиена полости рта. - СПб Институт стоматологии, 2002.

176. Черкизова А. Как сделать компанию "культурной"? //"7 Статей.Ру" Электронный журнал о хитростях public relations, секретах маркетинга, тонкостях политики и о рекламе. 21.09.2000.

177. Чудин К.В., Лавров А.А. Как сделать эстетику долговечной. // Dental Market #3 2006.

178. Шереги Ф. Э., Горшкова М. К. Основы прикладной социологии. - М. Интермакс, 1996.

179. Шмитт Б. Эмпирический маркетинг. М., 2001.

180. Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: Стратегический подход. СПб: Питер, - 2001.

181. Эванс Дж.М., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 1993.

182. Эрик дю Плесси. Психология рекламного влияния. - «Питер», - 2007.

183. Эйкен. Дж. Понимание маркетинга. - YES! - 1997, - №4(20).

1006

ЛИТЕРАТУРА

184. Юдин П.С. Современный менеджмент в стоматологической клинике. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2005, - №2 (16).

185. Яковлева Л.А. Профилактика осложнений при лечении хронических периодонтитов воздействием на точки акупунктуры. - Традиционная медицина практическому здравоохранению. - Материалы семинара. - М., - 1990.

186. Bernays Е. Public Relations. - Norman: University of Oklahoma Pr., 1952.

187. Ball R. Practical marketing for dentisty. // British Dental Journal, v. 180,10.

188. Barson H., "The Bottom Line' in Public Relations", Burson-Marsteller Roport, 46 (November 1980), pp. 1- 4.

189. Bobrov D.A. "What it takes to succeed at dentistry marketing". http://www. familyinternet.com/dentist/dentistrymarketing.html.

190. Cutlip S.M. a.o. Effective Public Relations. Englewood Cliffs. 1994.

191. Dewey Y. The Public and its Problems. - ny., 1927.

192. Donnelly J. (Jr.), Berry L., Thompson T. Marketing Financial Services - A Strategic Vision, Homewood, IL: Dow Jones-Irwin, 1985.

193. Herzberg F. Work and the Nature of Men, Cleveland: William Collins, 1966.

194. Jerrold L. Litigation, legislation, and ethics. - 2000 v.H7№3.

195. Jovanovich, Sascha А. Имплантология - важнейший элемент эстетической стоматологии. // Dental Market # 1 2006.

196. Levin R. Пологий график - убывающий график. // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2000, - №1.

197. Patient Education. Образовательные программы для пациентов. // «Панорама ортопедической стоматологии». - 2007, - № 2 июль.

Бойко Виктор Васильевич

- доктор психологических наук, профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ (Санкт-Петербургского института стоматологии последипломного образования), академик международной Балтийской Педагогической Академии, член-корреспондент Петровской академии наук и искусств. Автор свыше 450 научных статей и отдельных изданий, посвященных психологии средств массовой коммуникации, межличностного общения, коллективов, семьи, личности и медицины.