<<
>>

КАК ПОДГОТОВИТЬ РЕБЕНКА К ПОСЕЩЕНИЮ СТОМАТОЛОГА

(ВАРИАНТ БУКЛЕТА)

Психологическая подготовка, безусловно, необходима. Как ее осуществить?

Главная задача родных и близких — не настораживать ребенка, а 4L успокоить перед визитом в клинику, настроить на принятие доктора.

J

Два основных совета:

1. Если у ребенка боль.

Убедите его в том, что стоматолог поможет. — Боль станет меньше или совсем пройдет.

2. Если боли нет, и предстоит первый визит к стоматологу.

Не следует предостерегать ребенка в духе: «не бойся», «будет не страшно», «это не больно». — Он еще не знает, что надо бояться чего-то, поэтому не внушайте ему такую мысль. Лучше показать положительные результаты визита к врачу с учетом возраста.

Маленьким детям можно сказать:

• «Зубки надо покормить кашей (вареньем), чтобы они не болели и быстрее росли».

• Для детей постарше подойдет такая аргументация:

• «Сходишь к врачу-стоматологу — зубы будут здоровыми и красивыми».

Теперь несколько советов общего характера:

• Собираясь к стоматологу, не акцентируйте на этом внимание ребенка.

• Не подчеркивайте важность, исключительность, а тем более неприятность события. Визит к врачу должен быть само собой разумеющимся.

• Не говорите о том, что врач ничего не будет делать.

МАРКЕТИНГОВОЕ НАЗНАЧЕНИЕ БУКЛЕТА

807

• Это не так, и потом ребенок поймет, что его обманули. Скажите, что доктор посмотрит и почистит зубы, вылечит, если они болят.

• Не употребляйте «страшных» слов — «укол», «сверло», «сверлить», «бормашина».

• Можно порепетировать посещение врача.

• Расскажите, как надо войти в кабинет, сесть в кресло, открыть рот и подержать его открытым. Проделайте с ребенком каждое действие, возьмите на себя роль врача.

Особо заметьте для себя:

• Не назначайте визит к врачу в часы, когда ребенок обычно спит (раннее утро, тихий час) или устал (поздний вечер).

• На прием ребенок должен приходить сытым.

• Возьмите с собой сменную обувь, если ребенок не хочет надевать бахилы.

• Если ребенок будет томиться и нервничать в ожидании приема, приходите в клинику минут за 10, не раньше.

Не забывайте об индивидуальном подходе: Если ребенок маленький и едва ли понимает, почему и зачем его хотят повести к стоматологу, лучше действовать по такой схеме:

Скажите, что Вы вместе пойдете к доброму доктору, который лечит зубки. К нему ходят все детки, потому что он их любит и лечит. От него все мальчики и девочки выходят веселыми и здоровыми.

• Поясните, что будет делать добрый доктор:

• «Он посмотрит твои зубки, чтобы узнать, как они растут».

• Приведите пару «сильных» аргументов:

• «Когда папа и мама были маленькими, они тоже ходили к доктору, который смотрит зубки». Или:

• «Уэтого доктора был.....»(назовите известный Вам факт — старший ребенок

в семье, соседский малыш и т.п.).

• Подчеркните, что Вы все время будете находиться рядом в кабинете доктора. Примите к сведению:

Если малыш двух лет еще не был у стоматолога, то не боится его! Малыша может насторожить незнакомая обстановка, незнакомые люди — это его естественная реакция.

Страх, боязнь, сопротивление обычно возникают тогда, когда незнакомые и пугающие явления совпадают с ощущением беспомощности и беззащитности.

Вот почему и врач, и сопровождающие взрослые должны сделать все возможное, чтобы создать у ребенка чувство защищенности и обычности ситуации.

Если ребенок постарше и понимает свои проблемы с зубами, действуйте так:

• Расскажите о том, почему важно иметь здоровые зубы.

• Если сын или дочь скажет, что боится стоматолога, искренне удивитесь:

808

БУКЛЕТЫ ПОЛЕЗНЫЕ И БЕСПОЛЕЗНЫЕ

«А почему надо бояться врача? Он помогает нам избавляться от неприятностей, советует, лечит, заботится о нашем здоровье».

• ЕСЛИ ВЫ когда-либо сами в присутствии ребенка высказывали опасения перед визитом к стоматологу или делились неприятными воспоминаниями — признайте ошибочность своей позиции:

«Мне также было страшно, однако все оказалось иначе - внимательные врачи, безболезненное лечение.

Главное — настроить себя положительно».

• Наконец, покажите свою готовность поддержать ребенка:

«Сходим на консультацию вместе. Я буду присутствовать в кабинете во время твоей беседы с врачом».

Наши доктора - настоящие профессионалы. Они любят детей. Lfi. Они стремятся найти подход к каждому ребенку. Если доктор, психолог и родители (близкие) вместе помогают ребенку, tf]_лечение обычно проходит успешно._I*

У нас имеется все необходимое (вплоть до общего обезболивания), чтобы провести плановое лечение при особых обстоятельствах, например:

• если ребенок очень боится;

• если предстоит большой объем лечения, а ребенок маленький;

• если у ребенка повышенный рвотный рефлекс или имеются другие медицинские показания.

PS: В то же время мы ответственно относимся к ситуациям, когда у детей до 3-х лет (включительно) температура, острая боль, отек. Таких детей мы направляем в больницу (адрес, телефон, транспорт, часы приема).

Как родителям себя вести в кабинете стоматолога

Спокойствие Вашего ребенка и успешность лечения зависят от того, Lfi. как Вы относитесь к стоматологу и проявляете себя в кабинете. J

О сочувствии

Вполне нормально, что, приводя ребенка к стоматологу, родитель испытывает волнение, переживает о том, как пройдет лечение. А если у ребенка боль, то страдает вместе с ним. Возможно, чувствует себя виноватым и хочет поскорее изменить ситуацию, облегчить страдания малыша.

Если Вам знакомы подобные чувства, то прислушайтесь к нашим советам:

• Ошибочно преувеличивать серьезность ситуации и нагнетать обстановку. Так можно заранее напугать ребенка и он будет напряженным еще до приема.

• Но недооценивать ситуацию также не стоит, иначе ребенок не осознает важности и необходимости лечения.

• Сделайте все возможное, чтобы ваше беспокойство не передалось ребенку, ведите себя естественно и непринужденно. Это позволит ребенку также быть спокойным и свободным.

МАРКЕТИНГОВОЕ НАЗНАЧЕНИЕ БУКЛЕТА

809

Со спокойным ребенком врачу легче найти контакт

Если ребенок спокоен, он быстрее расскажет доктору о своих страхах и других переживаниях. Ведь именно эти переживания могут препятствовать лечению. И тогда врач, зная о них, будет выбирать соответствующую тактику общения с маленьким пациентом.

Союз с врачом

^?Проблема с зубами ребенка - это общая проблема родителей, ребенка иШ.

врача, но у каждого к этой ситуации свое отношение. Лечение состоится 1*1_и пройдет нормально при объединении усилий._р

Примите к сведению следующее:

• Постарайтесь сообщить врачу всю необходимую информацию — не только о здоровье, но и о личности ребенка: что он любит, чем занимается, о чем мечтает, как Вы обычно с ним договариваетесь.

• Когда ребенок сопротивляется лечению, родителям очень хочется помочь врачу, но если Вы видите, что Ваши действия не помогают, то дайте возможность доктору и его помощнику самим найти контакт с ребенком. Возьмите на себя роль наблюдателя.

• Будьте готовы к тому, что врач, обсудив с Вами план и стоимость лечения, попросит Вас оставить его с ребенком наедине. Отнеситесь к этому с пониманием — это довольно эффективный способ преодоления проблем в поведении ребенка.

Главное, чтобы ребенок имел здоровые зубы и правильно Lfi. сформированный прикус, а не то, чтобы он в данный момент сел в кресло и открыл рот. Сначала врачу нужно завоевать доверие ребенка, создать основу стабильного положительного взаимодействия^

Надо ди воспитывать ребенка во время лечения?

Многие родители хотят, чтобы их ребенок производил на окружающих исключительно благоприятное впечатление. И поэтому, если ребенок, по их мнению, делает что-то не так, они тут же начинают его воспитывать. По мнению врачей, такое отношение к ребенку в кабинете негативно повлияет на его поведение во время лечения.

• Не надо воспитывать ребенка во время лечения. Все равно он настолько взволнован, что вряд ли послушается.

• Прежде чем одергивать ребенка в кабинете, спросите у врача, делает ли Ваш ребенок что-то непозволительное.

• Не сравнивайте своего ребенка с другими детьми: «Вот Петя — хороший мальчик, он не боится». Если Вы сравниваете ребенка с кем-либо, он чувствует, что его не любят таким, какой он есть. Сравнения допустимы только с ним самим. Например: «Когда ты был младше, тебе очень нравилось сюда приходить».

810

БУКЛЕТЫ ПОЛЕЗНЫЕ И БЕСПОЛЕЗНЫЕ

Важен индивидуальный подход

• Если Ваш ребенок робок, тих и стеснителен, особенно в присутствии незнакомых людей, то предоставьте ему полную свободу в кабинете. Ни в коем случае не одергивайте его: « иди туда»; «скажи спасибо»; «вытри нос» и т.д. Когда ребенок будет делать что-то не так, врач или ассистент ему об этом скажут.

• Если Ваш ребенок подвижен, активен, в любом незнакомом помещении чувствует себя как дома, не отличает чужие вещи от своих, то такого ребенка в кабинете необходимо ограничивать. При входе объясните ему правила поведения. Наряду с тем, чего нельзя делать, нужно обязательно сказать, что можно делать, для того чтобы повышенный интерес и потребность двигаться у ребенка были реализованы.

• Если ребенок боится, сопротивляется лечению, не укоряйте его, не говорите: «ты уже большой», «нет ничего страшного». Постарайтесь нежно посмотреть ему в глаза, мягко прикоснитесь к нему и тихо, без напряжения в голосе скажите: «Я буду все время рядом».

Если ребенок плачет, не хочет садиться в кресло, отказывается выполнять просьбы взрослых, беспокоен, кусается или просто молчит и ни с кем не разговаривает, это мешает врачу полноценно осуществлять лечение. Понятно, что Вам очень хочется, чтобы лечение состоялось. И Вы всеми силами пытаетесь помочь врачу уговорить ребенка открыть рот. Но эта Ваша сильная вовлеченность может создавать проблемы. Поэтому предоставьте возможность врачу как более независимому человеку самому договориться с ребенком.

Что делать родителю во время осмотра? Правила трех «Не»:

• не пытайтесь управлять ребенком в данной ситуации;

• не потакайте ребенку, не упрашивайте его, не умоляйте «стоя на коленях». По мнению врачей, такое поведение родителей делает ребенка неуправляемым;

• не запугивайте ребенка и не угрожайте ему для того, чтобы он прекратил сопротивляться врачу. Даже если от этого есть эффект, то он кратковременный. Ребенок быстро начинает вести себя прежним образом и продолжает бояться врача.

З1 Прежде чем что-либо делать, попытайтесь понять, что сейчас думает Tfr и чувствует ребенок. Как с его стороны выглядит ситуация на приеме, rfr

• Помогите ребенку во время лечения понять, что он ощущает: откуда идут незнакомые звуки; что он может чувствовать.

• Пусть ребенок познакомится с врачом, ассистентом, обстановкой кабинета, рассмотрит различные инструменты и сам попробует ими управлять.

Что делать если лечение не состоялось?

МАРКЕТИНГОВОЕ НАЗНАЧЕНИЕ БУКЛЕТА

811

_aJ Самое главное это сохранить позипяимс воспоминания о докторе It и лечении. Даже если не удалось что-либо сделать из того, что г1ланировалось, уходить от доктора ребенок должен в хорошем настроении, а Ъ\_не с чувством вины и ощущением,что он плохой._р7

Рассмотрим ситуацию, когда ребенок не пожелал заходить в кабинет, не подпустил к себе врача, отказался садиться в кресло, не открыл рот, не позволил делать анестезию. Родители и врач не смогли уговорить его лечиться.

Как Вам вести себя сейчас?

Прежде всего, осознайте свое состояние. Возможно, Вы в этот момент злитесь, расстроены или вините себя в происшедшем. Вы можете находиться в полной растерянности и ощущать себя беспомощным. Ваше настроение может нервировать ребенка, поэтому надо переломить ситуацию.

Поняв, что с вами происходит, скажите себе: «Особенного ничего не случилось. Надо повторить попытку лечиться».

Как чувствует себя ребенок, если осмотр или лечение не состоялось?

Может быть, ребенок испытывает облегчение, поскольку опасность миновала. Нередко дети чувствуют себя виноватыми в происходящем: с одной стороны, они хотят угодить родителям, с другой — боятся лечиться. В ответ на агрессию родителей и врачей, ребенок тоже может злиться.

Любой из этих вариантов может иметь место или появится какой-нибудь другой, поэтому:

• Поощряйте ребенка к рассказу Вам о его чувствах. Для этого подойдут вопросы: Как дела? Как ты себя чувствуешь? Что с тобой?

• Называйте чувства ребенка и объясняйте ему, откуда они возникли. Ведь ему плохо и он не знает почему и когда это закончится.

• Напоминайте ребенку, что его переживания — нормальны.

• Говорите ребенку о своих чувствах и Вашем сожалении о причиненной ему боли (имеется ввиду боль не только физическая, но и душевная).

• Будьте готовы вообще ничего не говорить. Может быть, достаточно просто быть с ребенком, идти с ним, держась за руки.

• Не задавайте вопросов о деталях лечения. Если ребенок говорит об этом, слушайте его.

• После того, как вы оба успокоитесь, Вам лично необходимо все обдумать и оценить серьезность ситуации, ответив для себя на следующие вопросы:

Адекватно ли вел себя ребенок в его возрасте?

• до 2-х лет негативная реакция нормальна и физиологически обусловлена;

• от 3 до 6 лет — встречается довольно часто;

• после 7 лет ребенок научается контролировать свои эмоции, и если присутствует сильная негативная реакция в виде плача, двигательного возбуждения, крика, сильного эмоционального подключения окружающих, надо разбираться в ее причинах. Такое поведение ребенка на приеме должно

812

БУКЛЕТЫ ПОЛЕЗНЫЕ И БЕСПОЛЕЗНЫЕ

насторожить родителей в принципе: что-то с ним не так, дело не в посещении врача-стоматолога.

Как ребенок относится к врачам?

Если ребенок боится всех людей в медицинской форме, то вполне вероятно, что стоматологическое лечение будет также трудно осуществить, как и все остальное. Если к врачам других специализаций ребенок относится спокойно, значит, причины негатива надо искать в особенностях стоматологического лечения: не состоялся контакт с врачом; болевые ощущения; большое количество непонятных манипуляций, инструментов и т.д.

Сколько раз ребенок отказывался от лечения?

Одно дело, когда ребенок в первый раз, придя к стоматологу, выдает негативную реакцию. А другое дело, когда третий, четвертый раз ничего не получается.

С каждым новым отказом ребенка от лечения шансы вылечить его добровольно снижаются.

Является ли негативная реакция ребенка обычной?

Если это типичная реакция, вероятно, что таким образом ребенок чаще всего получает желаемое, возможно, манипулирует Вами, «наказывает» Вас за что-то. Если такую реакцию Вы видите впервые, возможно, что ребенок действительно сильно испугался.

Как ведет себя ребенок с разными стоматологами?

Возможно, что одному врачу ребенок позволяет лечить зубы, а другому — нет. Значит, для него важно постоянство; значит, дело в отношениях, а не в страхе.

Как ребенок лечился раньше?

Если раньше он лечился у стоматолога нормально, подумайте, что сегодня изменилось? Может быть, Вы пришли в новую клинику? Может, Вас принимал другой врач или время не подходящее? Или в прошлый раз ребенок был с папой, а сегодня пришел без него?

Есть ли острая необходимость лечить зуб?

Если зуб болит или разрушения значительны, и он может разболеться в самый неподходящий момент, то, конечно, у вас нет времени ждать пока ребенок привыкнет к обстановке лечения и врачу. Но если есть время на адаптацию, то этот шанс лучше использовать.

3* Примите к сведению: 4*

Если после двух-трех посещений у ребенка не получился контакт с врачом, надо попробовать поменять доктора. Не исключено, что с другим нашим специалистом возникнет взаимопонимание и доверие. ^ Уважаемые родители, будьте готовы к такому решению._^

Если ребенок все-таки отказывается лечиться, клиника предлагает:

МАРКЕТИНГОВОЕ НАЗНАЧЕНИЕ БУКЛЕТА

813

1. Консультация психолога

В нашей клинике есть детский психолог, который определит причины негативного поведения ребенка на приеме; поможет врачу и ребенку наладить контакт; объяснит родителям, как помочь доктору; усилит мотивацию ребенка к лечению и поможет справиться со страхом.

Вам надо накануне (за день до визита к врачу) предупредить администратора о том, что для Вашего ребенка нужно пригласить психолога, и подойти в клинику за 20-25 минут до приема в игровую комнату.

Преимущества: в результате психологической работы, ребенок меняет свое отношение к лечению и стоматологам, что в дальнейшем способствует формированию доверительных отношений с доктором и успешному лечению.

Недостатки: довольно длительная процедура (в различных случаях от Здо 10 встреч), и эффект может быть заметен не сразу.

2. Медицинская подготовка (премедикация) Это назначение ребенку внутрь за 5-7 минут до стоматологического лечения специального препарата, который обладает успокаивающим действием. В результате снимается психоэмоциональное напряжение у ребенка, и он адаптируется к условиям стоматологического приема.

Преимущества: премедикация безопасна для ребенка и не требует специальной подготовки пациента.

Недостатки: медикаментозная подготовка не всегда обеспечивает адекватные условия для проведения стоматологического лечения. Это зависит от индивидуальных психофизиологических особенностей ребенка. Короткое время действия лекарственного препарата позволяет провести лечение 1-2 зубов за одно посещение.

3. Общая анестезия (наркоз)

Лечение под наркозом проводится только по показаниям — стойкое негативное отношение ребенка к стоматологическому лечению и необходимость выполнить большой объем лечения за одно посещение.

Противопоказанием к общей анестезии выступает, прежде всего, общее состояние ребенка. В том случае, если ребенок болен или простыл, врач откладывает процедуру общей анестезии до полного его выздоровления. Методика проведения общей анестезии зависит от индивидуальных особенностей состояния здоровья ребенка, вида и объема стоматологического лечения. Безопасность при проведении лечения определяется индивидуальным подходом к маленькому пациенту, проведением лабораторного обследования накануне лечения, обязательной консультацией педиатра, индивидуальным подбором методики наркоза, оснащенностью клиники, опытом врача-анестезиолога.

Преимущества: возможность обеспечить психоэмоциональный комфорт и безболезненность даже при большом объеме стоматологического лечении; возможность вылечить все зубы за одно посещение, сохраняя высокое качество стоматологической помощи.

814 БУКЛЕТЫ ПОЛЕЗНЫЕ И БЕСПОЛЕЗНЫЕ

Недостатки: проведение стоматологического лечения под наркозом в амбулаторных условиях возможно только у детей первой или второй группы здоровья. После простудного заболевания ребенка проведение общей анестезии возможно не ранее чем через 7-10 дней. От момента обращения до проведения процедуры общей анестезии проходит, как правило, 5-7 дней.

<< | >>
Источник: В. Бойко. Психология и менеджмент в стоматологии. Том I. Клиника «под ключ». Санкт-Петербург. 2009

Еще по теме КАК ПОДГОТОВИТЬ РЕБЕНКА К ПОСЕЩЕНИЮ СТОМАТОЛОГА:

  1. Н.Н. СЕДОВА, С.В. ДМИТРИЕНКО. ВАШ БИЗНЕС — СТОМАТОЛОГИЯ (НОРМАТИВНАЯ РЕГУЛЯЦИЯ В СТОМАТОЛОГИИ), 2001
  2. Как подготовиться к анализу ситуации
  3. 8.1. Как подготовиться к проверке трудовой инспекцией
  4. 1.3. Как подготовиться к визиту налоговых чиновников. Тактика поведения
  5. Как быстро и просто взыскать алименты на несовершеннолетнего ребенка?
  6. Оплачиваемая забота о ребенке как доверительная услуга
  7. ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ КОМПЕНСАЦИОННЫЕ ВЫПЛАТЫ ПО УХОДУ ЗА РЕБЕНКОМ ДО ПОЛУТОРА ЛЕТ И НАХОДЯЩИМСЯ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ ОТПУСКЕ БЕЗ СОХРАНЕНИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ ПО УХОДУ ЗА РЕБЕНКОМ ДО ТРЕХ ЛЕТ
  8. Программы посещения клиентов
  9. 7.9. Посещение учреждений и органов, исполняющих наказания
  10. ЦЕННОСТИ СТОМАТОЛОГИИ
  11. Посещение банка Экскурсия для оценки потребностей в обучении
  12. Подготовить себе смертное ложе
  13. ГАРАНТИИ — НОРМА В СТОМАТОЛОГИИ
  14. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И КОММЕРЧЕСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ
  15. ФУНКЦИИ ИНТЕРНЕТА В СТОМАТОЛОГИИ
  16. МАРКЕТИНГ И МЕНЕДЖМЕНТ В СТОМАТОЛОГИИ: ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ
  17. ПОКАЗАТЕЛЬНЫЕ ЗАЕЗДЫ СОЦИАЛИЗМА в СТОМАТОЛОГИИ