Задать вопрос юристу

ФУНКЦИИ ИНТЕРНЕТА В СТОМАТОЛОГИИ

В Интернете можно делать все, кроме детей.

Западная шутка

Разграничение функций информации, размещаемой на сайте клиники, - относительное. Функции взаимосвязаны и, как правило, дополняют друг друга даже в коротком рекламном объявлении или в аннотации к фотографии специалиста.

Тем не менее правомерно говорить о традиционных и относительно новых функциях, которые все отчетливее прослеживаются по мере овладения Интернетом.

Среди традиционных будем различать функции:

• продвижения (промоушн) - брэнда, имиджа, услуг, преимуществ клиники;

• рекламную - эту функцию целесообразно рассматривать отдельно, хотя она является частью предыдущей;

• просветительскую - пациентам рассказывается о достижениях современной стоматологии;

• информационную - заключается в сообщении сведений о работе клиники, условиях лечения и оплаты услуг;

• репрезентативную - пациента знакомят с исполнителями услуг. Реализуя традиционные функции, сайты решают основную задачу

web-маркетинга - привлечь в клинику потенциального клиента. А вот новейшие функции Интернета:

• консультация для пациентов - специалисты клиники отвечают на вопросы по поводу диагностики, вариантов лечения, дискомфортов после стоматологических вмешательств, предоставления гарантий и т.п.;

• консультации для профессионалов - проводятся в целях выявления мнений коллег, признанных специалистов из других клиник. Обсуждаются снимки, диагнозы, варианты лечения, назначение лекарственных препаратов. Консультации могут осуществляться в режиме «селекторного совещания», когда к обсуждению проблемы присоединяется несколько докторов из ближайших или удаленных регионов и даже из зарубежа;

• исследовательская - направлена на изучение мнений пациентов о стоматологии, стоматологах и работе клиники;

• формирование потоков пациентов - в частности, при помощи публикаций стоматологических программ;

• сервисная - показываются достижения в области обслуживания пациентов на разных этапах тренда от «входа» до «выхода» - допродажного сервиса, в процессе прохождения лечения и после его завершения;

• усовершенствование корпоративной культуры коллектива - предполагается, что целеустремленная, планомерная информация, адресованная посетителям сайта, станет известна также сотрудникам и должным образом будет воздействовать на них - знакомить с инновациями, воспитывать ответствен-

ФУНКЦИИ ИНТЕРНЕТА В СТОМАТОЛОГИИ

341

ность, формировать чувство гордости за свою профессию, способствовать проявлению лояльности по отношению к клинике;

• образовательная - для персонала передней линии;

• конкурентная разведка через Интернет - изучая сайты клиник, можно оценить их достоинства и недостатки по сравнению с Вашей клиникой.

<< | >>
Источник: В. Бойко. Психология и менеджмент в стоматологии. Том I. Клиника «под ключ». Санкт-Петербург. 2009

Еще по теме ФУНКЦИИ ИНТЕРНЕТА В СТОМАТОЛОГИИ:

  1. ИНТЕРНЕТ И СТОМАТОЛОГИЯ: СЕГОДНЯ И ЗАВТРА
  2. IV ИНТЕРНЕТ И СТОМАТОЛОГИЯ: СЕГОДНЯ И ЗАВТРА
  3. КАК УСОВЕРШЕНСТВОВАТЬ ПРОСВЕТИТЕЛЬСКУЮ ФУНКЦИЮ ИНТЕРНЕТА
  4. Н.Н. СЕДОВА, С.В. ДМИТРИЕНКО. ВАШ БИЗНЕС — СТОМАТОЛОГИЯ (НОРМАТИВНАЯ РЕГУЛЯЦИЯ В СТОМАТОЛОГИИ), 2001
  5. ЦЕННОСТИ СТОМАТОЛОГИИ
  6. ГАРАНТИИ — НОРМА В СТОМАТОЛОГИИ
  7. КАК ПОДГОТОВИТЬ РЕБЕНКА К ПОСЕЩЕНИЮ СТОМАТОЛОГА
  8. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И КОММЕРЧЕСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ
  9. МАРКЕТИНГ И МЕНЕДЖМЕНТ В СТОМАТОЛОГИИ: ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ
  10. ПОКАЗАТЕЛЬНЫЕ ЗАЕЗДЫ СОЦИАЛИЗМА в СТОМАТОЛОГИИ
  11. В. Бойко . Психология и менеджмент в стоматологии. Том I. Клиника «под ключ». Санкт-Петербург, 2009
  12. КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ В СТОМАТОЛОГИИ
  13. I МАРКЕТИНГ И МЕНЕДЖМЕНТ в СТОМАТОЛОГИИ: ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ
  14. 1.3. Специфика политического Интернет-дискурса
  15. Интернет-реклама
  16. ЗНАКОМСТВО С САЙТОМ КЛИНИКИ В ИНТЕРНЕТЕ