18.3. Виды информации

Информация последовательно и в полной мере должна отражать производственно-хозяйственную и другие виды деятельности предприятия.

Плановая информация содержит данные для выбора действий, которые могут быть предприняты в будущем, а также технико-экономическое и оперативно-производственное планирование.

Нормативно-справочная информация является связующим звеном между учетной и плановой информацией. Состав нормативно-справочной информации определяется типом производства, номенклатурой и сложностью выпускаемых изделий, технологией и организацией производства, внутрипроизводственным разделением труда, уровнем развития внутренних хозяйственных связей.

178

Учетная информация включает стадии сбора, изменения первичных данных, регистрации, передачи в вычислительные центры или аппарат управления для обработки данных для оперативного управления, накапливания и группировки данных по потокам и определенным принципам, формирования сводной информации и производство расчетов, используемых в аналитическом и синтетическом учете, составления внутренней и внешней отчетности.

В процессе деятельности на предприятии возникает большой объем оперативной информации. Например, в электроэнергетике при оперативно-диспетчерском управлении электроустановками предприятия необходима в режиме текущего времени информация о схеме электрических соединений, нагрузках электрооборудования, его состоянии и многое другое.

Первичная информация обеспечивает исходными данными все виды учета. Большой объем первичной информации не позволяет менеджерам полностью ее осмыслить, проанализировать и использовать в своей работе. Они должны при выполнении своих обязанностей оперировать краткими обзорами и по-другому сгруппированной информацией.

Информация, используемая в системах управления, должна удовлетворять определенным требованиям:

1.

2. Достоверность и точность информации. Если информация является неточной или приблизительной, возможно принятие решения с тяжелыми последствиями.

3. Своевременность получения информации. Информация, необходимая для управления, должна быть своевременной. Преждевременная информация может быть невостребованной. С другой стороны, запоздалая информация не даст возможности принять своевременного решения.

4. Полнота информации. В распоряжение руководителя должна поступать информация в достаточном объеме, обеспечивающем эффективное решение всех задач. Редуцированная (усеченная) информация способна резко снизить эффективность управления или даже привести к ошибкам в управлении. Вместе с тем требование полноты информации может граничить с ее избыточностью. Это объективное противоречие, которое разрешается в процессе творческого труда каждого руководителя.

5 . Полезность. Для принятия решения необходима определенная, конкретная информация, остальная образует информационный шум. Выделение полезной информации из шума является сложной аналитической работой и часто требует больших затрат.

6. Технологические характеристики информации, к которым следует отнести плотность ее размещения, возможность сохранения в различных условиях, скорость обработки, извлечения, распечатки, представления, формы сервиса и т.п. Здесь весьма важны техническое и технологи

179

ческое совершенство систем, унификация терминологии, порядок составления документов и их представления. Информация должна быть разделена по уровням и звеньям управления, а также по нормативно-справочным, расчетно-аналитическим и другим направлениям. Важной характеристикой является помехоустойчивость информации -способность противостоять как активным, так и пассивным помехам. Высокая помехоустойчивость обеспечивает устойчивое управление, его необходимую конфиденциальность (сохранение коммерческой и государственной тайны). Стоимость информации в системах управления постоянно возрастает, что обязывает стремиться к постоянному повышению эффективности ее получения и использования.