15.5. Этапы принятия и реализации управленческих решений

В практике управления принято выделять блок принятия и блок реализации решений.

Блок принятия решений

Блок реализации решений

Анализ результатов

Выводы и предложения

Корректирующие воздействия

Рис.

Принятие управленческих решений включает этапы: выявление проблемы; предварительную формулировку задачи; анализ и сбор информации о задаче, подлежащей решению; выбор критериев оценки эффективности решения; анализ возможных вариантов решений; обоснование возможного варианта решения и выбор дополнительных критериев, сбор дополнительной информации; декомпозицию принятого до уровня конкретных исполнителей с увязкой ресурсов и сроков.

Реализация решений включает: организацию и выполнение работ как единого комплекса с выделением индивидуальных исполнителей; подведение итогов деятельности, анализ полученных результатов и стимулирование исполнителей.

157

Процесс принятия и реализации решений всегда является итеративным, то есть предполагает на каждом шаге, в каждой операции выработку корректирующих воздействий, которые с помощью многочисленных контуров обратной связи используются для повышения эффективности и качества управленческих решений.

Данные этапы могут быть существенно детализированы, их количество и содержание зависят от целей анализа, задач построения механизма выработки и реализации решений. Вместе с тем при любой выбранной модели принятия и реализации решений необходимо четко выделить каждый этап, подобрать исполнителей для него, дать оценку эффективности реализации каждого этапа. Наиболее сложными в реализации и оценках оказываются решения в социально-психологической, этической, эстетической сферах деятельности коллективов.

Контрольные вопросы

1. Что такое проблема? Причины возникновения проблем.

2. Что такое управленческое решение?

3. Как выявить проблему?

4. Какие проблемы потенциально возможны на предприятии?

5. Классификация решений по характеру целей.

6. Классификация решений по характеру решаемых задач.

7. Кто разрабатывает и принимает решения? Назовите возможные варианты.

8. Каковы этапы разработки и принятия решений?

9. Какова роль решений в управлении организацией?