Задать вопрос юристу

УМЕНИЕ СКАЗАТЬ «НЕТ»

Можно ли считать эту особенность поведения недостатком? Стоит ли стремиться к тому, чтобы отказывать в любой просьбе или требовании, которые задевают наши личные права?

Конечно, ответы могут быть разными.

Любая нехватка навыков — недостаток, если эти навыки реально требуются, если их отсутствие доставляет нам неприятные эмоции. Неумение сказать «нет» часто приводит к довольно сложным и неприятным переживаниям, потому что в результате мы берем на себя невыполнимые обязательства, соглашаемся с работой, которая нам ничего не может дать, в конечном счете — подводим других людей. Наши ближайшие знакомые перестают нас понимать («Ведь

160

сам же согласился!..»), мы перестаем понимать себя сами («Ну как же я мог с этим согласиться!..»).

Один участник задал мне вопрос: «Из-за моей неспособности ни в чем отказать я постоянно оказываюсь в глупых ситуациях, часто соглашаюсь с тем, чего заранее не смогу сделать, даю обещания, которые не смогу выполнить... Я понимаю, что это плохо, что это портит мои отношения с другими людьми, но где же выход? Ведь любой отказ тоже портит отношения!»

Чаще всего отказ неприятен нашему партнеру. Но это не повод, чтобы со всем соглашаться. Ведь просьбы и требования бывают глупыми, оскорбительными, незаконными... Часто сказать «нет» просто необходимо — по психологическим, юридическим, медицинским причинам.

Неумение сказать «нет» иногда становится большой психологической проблемой. Человек пьет значительно больше, чем хотел бы, потому что не может отказать не в меру хлебосольным друзьям, раздает деньги в долг, не имея сил отказать в просьбе, выполняет массу ненужной ему работы по той же причине.

Упражнение 50. СБОР СИТУАЦИЙ ПО ТЕМЕ «КОНФЛИКТ-НЫЙ РАЗГОВОР» ________________________________ Материалы

Время

Инструкция По три бланка для записи ситуаций на каждого из участников. Обсуждение — 5-10 мин. на каждого участника.

(1)

«Было ли в последнее время так, что вы не смогли отказать другому в просьбе или требовании, хотя внутренне сильно не хотели выполнять эту просьбу (требование)? Можете ли вы вспомнить ситуацию, когда вы не смогли сказать «нет», и это привело к очень неприятным для вас последствиям? 161

Обсуждение Пожалуйста, запишите эти ситуации на бланках».

(2)

«Пожалуйста, прочитайте нам описание

ваших ситуаций».

«К чему привело ваше неумение сказать

«нет»?

Что помешало вам отказать в просьбе?» Комментарий

Обычно участники ссылаются на то, что отказ обидит партнера и к нему нельзя будет самому обратиться с просьбой. Я отвечаю, что те люди, которые никому не отказывают, сами с просьбой обращаются крайне редко. Налицо некоторая несправедливость.

Хорошо или плохо со всем соглашаться? Конечно, если близкий человек о чем-то просит, то оно ему, наверное, для чего-то нужно. Но что-то мы делаем охотно, что-то — не очень, а бывают и вещи, которые нам делать неприятно, которые мы не хотим или физически не можем сделать.

Партнеру безусловно нужна информация об этом!

Особенность отказа близким людям в том, что он должен быть очень мягким. Это — скорее информирование о наших желаниях и чувствах,чем отказ.

Предполагается, что если межличностные отношения существуют, то достаточно просто проинформировать партнера о своих чувствах, своем отношении к предмету просьбы и предоставить ему самому принимать решение — настаивать ли на своей просьбе или решить проблему иным образом.

Итак: близкий человек просит вас сделать что-то, что вам делать неприятно, не хочется или чего вы вообще сделать не сможете.

162

Схема 13. Отказ в просьбе

Шаг 1: Вы обнаруживаете неудовольствие, раздражение по поводу просьбы партнера:

Это — безусловная предпосылка для мягкого отказа. Вы, собственно, и не отказываетесь, а только сообщаете о своем раздражении партнеру.

Шаг 2: Скажите «нет»: говорите о своих чувствах.

Используйте местоимение «Я»: «Мне это будет неприятно»; «Меня это немного злит»; «Мне это не нужно»; «Меня это не интересует»; «Я это могу сделать только при крайней необходимости»

Кратко и четко поясните, почему это именно так, дайте краткое обоснование отказу. Обоснованием отказа могут здесь служить только ваши чувства или изменения в ваших отношениях с партнером в случае выполнения просьбы.

Шаг 3: Пауза для выслушивания партнера.

Вы делаете паузу (то есть молчите), спокойно выслушиваете партнера, пока он не договорит.

Шаги 4-6: Повторы.

Повторите свою мысль, но обязательно — с учетом слов партнера и только в том случае, если ваше решение отказать не изменилось.

Ролевая игра 13. ТРЕНИРОВОЧНЫЕ РОЛЕВЫЕ ИГРЫ Материалы Время

Ситуация

Инструкция участникам Не требуется.

Игра — 15 мин., обсуждение — 5-7 мин. на каждого участника. Используются ситуации, предложенные участниками. «Ваша задача состоит в том, чтобы точно следовать схеме отказа. 163

Инструкция группе Обсуждение Скажите «нет», затем уточните, что именно вы не будете делать, затем, сославшись на неприятные чувства, почему вы этого делать не будете. Будьте последовательны и настойчивы. Не давайте втянуть себя в дискуссию».

«Следите, пожалуйста, за тем, чтобы разговор шел по существу и не переходил в плоскость личных оценок и извинений». «Что вам мешало сказать „нет"? Как реагировал партнер на вашу настойчивость?

Какие способы компенсации отказа вы видите? » Комментарии

Умение сказать «нет» прекрасно подходит для тренировки настойчивости. Если участник очень легко поддается на провокации партнера, то я ему просто пишу текст на карточке и предлагаю повторять этот текст до тех пор, пока партнер не устанет. Поверьте, многим это очень и очень помогает приобрести уверенность, хоть со стороны и выглядит довольно смешно.

<< |
Источник: В. Г. Ромек. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ. ТРЕНИНГ УВЕРЕННОСТИ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ. Санкт-Петербург. 2003

Еще по теме УМЕНИЕ СКАЗАТЬ «НЕТ»:

  1. КОГДА НАДО СКАЗАТЬ "НЕТ"
  2. Что нужно делать, если сказать нечего?
  3. 5. Умение слушать
  4. Не следует из сказанного, но вселяет надежду: вместо очевидных, но грустных выводов
  5. Д. 16 Этот пункт является самой существенной — я решаюсь сказать центральной—частью
  6. Тест «Умение слушать»
  7. УМЕНИЕ ВЫЗВАТЬ СИМПАТИЮ
  8. Лидерство как умение убеждать
  9. Умение быть эффективным
  10. 15.4. Умение слушать
  11. 4. Умение задавать вопросы