<<
>>

5.1. СУЩНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ

Степень влияния каждого из маркетинговых факторон зависит от того, кто конкретно является покупателем он ределенного товара. С учетом специфики потребителей обычно рассматривают следующие группы покупателей: •

отдельные лица, семьи и домашние хозяйства, приоь ретающие товары для личного потребления; •

фирмы или организации, покупающие товары дли производственного потребления; •

посредники, приобретающие товары для их перепри дажи; •

государственные учреждения, покупающие товары и у> луги для осуществления своих непосредственных функций.

Поведение каждой из перечисленных групп покуппт' лей имеет свои специфические особенности, которые ся>дует учитывать продавцам при осуществлении ими предпринимательской деятельности.

Указанные особенности объясняются тем, что выделенные группы покупателей: •

приобретают товары для их различного целевого использования; •

имеют различную частоту совершения покупок; •

пользуются различными источниками информации при обосновании целесообразности совершения соответствующих покупок; •

имеют свои специфические особенности принятия решения о покупке; •

руководствуются различными мотивациями в процессе принятия решения о покупке; •

имеют различные требования к послепродажному обслуживанию.

Задача маркетинга и состоит в том, чтобы понять и предсказать возможные действия покупателей и потребителей, обосновать причинно-следственные связи в процессе покупки и потребления товаров и услуг. При этом непосредственную деятельность покупателей и потребителей, обусловленную приобретением необходимых товаров и услуг и включающую процесс обоснования и принятия решения о покупке, саму покупку и постпокупочную оценку приобретенных товаров, принято кратко называть поведением покупателей и потребителей.

<< | >>
Источник: Акулич, И.Л.. Международный маркетинг : учеб. пособие / И.Л. Акулич. - Мн. : Выш. шк.,. - 544 с.. 2006

Еще по теме 5.1. СУЩНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ:

  1. 6.1. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей
  2. Модели покупательского поведения на рынке Ь-2-Ь
  3. 2 Промышленные закупки и покупательское поведение
  4. Вставка 13.4 Практика маркетинга Тенденции покупательского поведения жителей зоны притяжения торгового центра “X”
  5. В чем сущность анализа поведения заинтересованных групп?
  6. Купоны и схемы укрепления покупательской лояльности
  7. Генетика поведения и анализ агрессивного и преступного поведения
  8. ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? УМЕНИЕ РАЗЛИЧАТЬ УВЕРЕННОЕ, НЕУВЕРЕННОЕ И АГРЕССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
  9. 5.2. ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ
  10. 5.3. ПОВЕДЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ-ПОКУПАТЕЛЯ