<<
>>

Вставка 2.2 Практика маркетинга Типичные ошибки при составлении запроса на проведение исследования

При составлении запросов на проведение исследования заказчики допускают следующие основные ошибки. •

Слишком общая и туманная формулировка проблемы.

Очень часто первоначально проблема формулируется в следующем виде: “Как нам увеличить продажи?” или “Мы хотим иметь свой бренд. Что нужно сделать?”.

Операционализация таких абстрактных задач обычно требует долгого общения исследователя с заказчиком. В конечном итоге окончательная формулировка целей и задач исследования осуществляется самим исследователем.

Недостаток такого подхода заключается в том, что из-за невозможности за короткий срок освоить всю внутреннюю информацию фирмы-заказчика и понять всю ее внутреннюю специфику исследователь может неправильно определить задачи исследования.

В результате проводится исследование, которое не отвечает на реальные вопросы заказчика и становится бесполезным. •

Подмена формулирования исходной проблемы заказчика указанием на метод исследования.

Например: “Мы хотим провести для выяснения эффективности рекламы телефонный опрос”. Это часто приводит к тому, что проводится исследование, не направленное на решение исходной проблемы или используется не самый адекватный метод исследования. •

Недостаток информации о задаче, стоящей перед заказчиком, сокрытие от исследователя информации о планах заказчика.

Например, при тестировании нового продукта исследователю не сообщается о планируемой цене продукта или о проблемах, связанных с продукцией заказчика, или при исследовании имиджа марки исследователю не сообщают, что в течение определенного времени были серьезные колебания качества исследуемого продукта.

Источник: Бурдей К., Дембо О. Чтобы узнать что-то о рынке, надо знать, как об этом спросить (запрос на проведение исследований) // Рекламные идеи. Yes! 2000. № 2.

После согласования брифа исследователю необходимо преобразовать маркетинговую проблему, требующую решения, в проблему, требующую маркетингового исследования. Г. Черчилль предлагает разделять эти два вида проблем следующим образом: •

проблема, требующая решения — проблема, стоящая перед специалистом компании, для решения которой необходимо провести маркетинговые исследования; •

проблема, требующая исследования — проблема, требующая решения, сформулированная маркетологом применительно к исследованию33.

На этом этапе работ маркетолог должен принять решение о необходимости проведения маркетингового исследования.

<< | >>
Источник: М. Л. Власова. Социологические методы в маркетинговых исследованиях [Текст] : учеб. пособие для вузов / Гос. ун-т — Высшая школа экономики. — М.: Изд. дом ГУ ВШЭ. — 710 [2] с. — (Учебники Высшей школы экономики). 2006

Еще по теме Вставка 2.2 Практика маркетинга Типичные ошибки при составлении запроса на проведение исследования:

  1. Вставка 9.6 Практика маркетинга Особенности проведения качественных исследований с детьми и подростками
  2. Вставка 6.1 Практика маркетинга Проективные методики в маркетинговых исследованиях
  3. Вставка 8.1 Практика маркетинга Интернет как инструмент исследования
  4. Вставка 2.1 Практика маркетинга Объем российского рынка маркетинговых исследований и консалтинга
  5. 13.8. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ ПРИ РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТОВ
  6. Типичные ошибки, допускаемые при осмотре места нроисшествия
  7. Вставка 4.1 Практика маркетинга
  8. Вставка 3.3 Социология и маркетинг: эффективное взаимодействие Этапы метода составления сценария
  9. Вставка 7.2 Практика маркетинга
  10. Г. Ошибки при составлении соглашений
  11. Типичные ошибки при осмотре места происшествия по делам о преступлениях в сфере компьютерной информации:
  12. Вставка 10.1 Практика маркетинга Модификации совместного анализа
  13. Вставка 13.5 Практика маркетинга Retail audit в России
  14. Вставка 11.2 Практика маркетинга Не тестируйте рекламу в фокус-группах
  15. Вставка 11.1 Практика маркетинга Качественное тестирование креатива в рекламе
  16. Вставка 11.3 Практика маркетинга Претест рекламы: мифы и реальность
  17. Вставка 6.4 Практика маркетинга Проверьте свое название 1.
  18. Вставка 7.3 Практика маркетинга Конвергенция культур торговой марки